電子商務概論（第3版）
作者：戴建中
定價：39.50元
印次：3-7
ISBN：9787302438397
出版日期：2016.11.01
印刷日期：2018.06.20
隨著我國推出“網際網路+”戰略，移動網際網路日益普及，網路技術飛速發展，商務活動電子化的優越性顯而易見，傳統的商務交易方式正向網上商務方向演變。電子商務類的課程已成為高校經濟管理類專業的主要課程。本書全面闡述了電子商務的基本理論及其包含的各方面內容，重點介紹了電子商務的實用方法，突出電子商務在商務活動中的實際套用，結合典型實例和軟體工具闡述方法及原理。全書包含電子商務基本概念、電子商務技術基礎、網站建設基礎、網站運營、網站評估、網路行銷、電子支付、電子商務安全、電子商務物流、電子商務法規、電子商務贏利模式、“網際網路+”戰略介紹12章內容。
目錄
第1章電子商務基本概念1
1.1電子商務發展歷程2
1.1.1網際網路的發展過程2
1.1.2國際電子商務的發展過程2
1.1.3我國電子商務的發展過程3
1.1.4電子商務代表人物5
1.2電子商務概念7
1.2.1電子商務定義7
1.2.2電子商務系統8
1.2.3“電子”與“商務”的關係8
1.2.4電子商務的主要特點9
1.2.5對社會產生的影響9
1.2.6套用中存在的問題12
1.3網際網路套用現狀13
1.3.1網民規模與結構特徵13
1.3.2網際網路基礎資源14
1.3.3網際網路接入環境14
1.3.4網民網路套用15
1.4電子商務套用模式16
1.4.1電子商務交易模式16
1.4.2影響電子商務成功的要素18
1.4.3企業迫切需要的電子商務類型20
1.4.4梅特卡夫定律20
實訓一計算機操作技能23
第2章電子商務技術基礎26
2.1網際網路基本概念27
2.1.1網際網路的定義27
2.1.2網際網路協定27[2]2.1.3全球資訊網28
2.2網際網路接入方式29
2.2.1普通電話撥接(PSTN接入)29
2.2.2一線通接入(ISDN接入)30
2.2.3ADSL接入30
2.2.4有線通31
2.2.5區域網路接入31
2.2.6無線接入32
2.3IP位址34
2.3.1基本概念34
2.3.2網路分級36
2.3.3網路連通38
2.4域名39
2.4.1域名的概念39
2.4.2域名的分類40
2.4.3中文域名41
2.4.4無線網址43
2.4.5域名註冊44
2.4.6域名解析45
2.4.7域名價值45
2.4.8域名策略47
2.5虛擬空間47
2.5.1自建機房48
2.5.2主機託管48
2.5.3主機租用49
2.5.4虛擬主機49
實訓二網路線的製作54
實訓三無線路由器安裝56
第3章網站建設基礎66
3.1從不同角度理解網站建設的概念67
3.1.1計算機技術人員在網站建設中的主要工作67
3.1.2企業經營人員在網站建設中的主要工作68[2]3.2網站應該發揮的作用68
3.3網站建設的方法68
3.3.1購買68
3.3.2租賃68
3.3.3外包69
3.3.4自建69
3.4網站類型70
3.4.1入口網站70
3.4.2百科網站72
3.4.3論壇網站73
3.4.4分類信息網站73
3.4.5貿易平台網站74
3.4.6交友網站75
3.4.7社區互動(SNS)網站75
3.4.8購物網站76
3.5選用適宜的網站平台77
3.5.1自建獨立網站系統77
3.5.2選用大型商貿平台78
3.6移動終端網站78
3.6.1手機網站78
3.6.2微信網站78
3.6.3微站79
3.7網站建設的流程80
實訓四利用手機設定來共享3G/4G網路信號82
實訓五利用WiFi精靈來共享WiFi信號85
第4章網站運營88
4.1網站架設89
4.1.1購買域名89
4.1.2購買虛擬空間93
4.1.3上傳伺服器95
4.1.4測試96
4.2熟悉網站操作97[2]4.2.1後台操作98
4.2.2前台操作100
4.2.3許可權設定100
4.3網站裝修101
4.3.1構思網站欄目101
4.3.2撰寫網站文稿101
4.3.3設計網站圖片102
4.3.4貨品上架102
4.3.5支付與物流102
4.4人員配置103
4.4.1圖片設計人員103
4.4.2內容編輯人員104
4.4.3客戶服務人員104
4.4.4技術維護人員104
4.5客戶服務類別104
4.5.1線上值守模式105
4.5.2有問必答模式106
4.5.3常見問題羅列模式106
4.5.4客戶服務時間107
4.6積分促銷方法107
4.6.1通過購物累計積分107
4.6.2通過參與網站活動累計積分108
4.7數據備份108
實訓六Web空間的開通109
實訓七域名的綁定111
第5章網站評估115
5.1技術標準116
5.1.1多種線上溝通方式116
5.1.2網站打開時間119
5.1.3網站導航性120
5.1.4站內搜尋功能120
5.1.5線上支付功能120[2]
5.1.6常見問題解答功能120
5.1.7網站界面120
5.1.8網站代碼的正確性121
5.2運營標準121
5.2.1網站排名121
5.2.2網站PR值122
5.2.3網頁連結數123
5.2.4客戶黏度123
5.2.5網站維護123
5.3網站評估工具124
5.3.1瀏覽量評測124
5.3.2站長工具126
實訓八Alexa網站的使用128
第6章網路行銷131
6.1搜尋引擎132
6.1.1搜尋引擎分類132
6.1.2知名的搜尋引擎介紹133
6.1.3網站排名Alexa138
6.1.4關鍵字策略140
6.1.5登錄搜尋引擎142
6.2電子郵件行銷147
6.2.1郵件行銷方法147
6.2.2垃圾郵件150
6.2.3電子雜誌151
6.3虛擬社區行銷方法154
6.3.1基本概念154
6.3.2行銷方法156
6.4網路廣告157
6.4.1網路廣告類型157
6.4.2提高網路廣告效果的方法158
6.4.3網路廣告的計費模式159
6.5病毒行銷160[2]6.5.1基本概念160
6.5.2病毒性行銷的特點160
6.5.3病毒性行銷的界限161
6.5.4病毒性行銷的成本162
6.5.5常用方法162
6.6交換連結164
6.6.1基本概念164
6.6.2主要方法165
6.6.3注意事項166
6.6.4太極鏈交換連結平台介紹167
6.7微信行銷168
6.7.1微信各模組功能簡介169
6.7.2微信行銷方法170
6.7.3微信公眾平台上的客戶管理與維護172
6.8微博行銷173
6.8.1微博行銷介紹173
6.8.2微博行銷分類173
6.8.3微博行銷方法173
6.8.4微博行銷分析175
6.9其他網路行銷方法176
6.9.1網站聯盟176
6.9.2SNS社區行銷176
6.9.3Twitter行銷177
6.9.4小i機器人行銷177
6.9.5免費行銷177
6.9.6無線行銷178
實訓九關鍵字競價180
實訓十公眾號行銷184
第7章電子支付189
7.1電子貨幣190
7.1.1電子貨幣的含義190
7.1.2儲值卡192[2]7.1.3銀行卡193
7.1.4信用卡195
7.2虛擬貨幣199
7.3網路銀行200
7.3.1網路銀行的特徵200
7.3.2網上銀行業務介紹201
7.3.3招商銀行202
7.3.4其他銀行的網上銀行204
7.4第三方支付平台207
7.4.1第三方支付平台的概念207
7.4.2第三方支付平台的贏利方式208
7.4.3支付寶介紹208
7.4.4微信支付平台212
7.5手機支付214
7.5.1消費者使用方法214
7.5.2商戶的使用方法215
實訓十一支付寶支付216
第8章電子商務安全219
8.1電子商務安全概述220
8.1.1計算機網路安全220
8.1.2商務交易安全220
8.1.3電子商務的安全要求221
8.2網際網路安全221
8.2.1物理安全222
8.2.2拓撲結構安全222
8.2.3系統安全222
8.2.4套用系統安全222
8.2.5管理安全223
8.3上網行為管理223
8.3.1個人上網行為管理223
8.3.2企業上網行為管理224
8.4病毒防護工具227[2]8.4.1病毒概念227
8.4.2清除病毒軟體229
8.4.3最佳化電腦軟體234
8.5電子商務安全技術238
8.5.1加密技術238
8.5.2認證技術239
8.5.3安全電子交易協定240
8.5.4黑客防範技術240
8.5.5虛擬專網技術241
8.5.6反病毒技術241
第9章電子商務物流244
9.1物流基本概念245
9.1.1與物流相關的“四流”245
9.1.2物流定義245
9.1.3物流基本職能245
9.1.4物流的分類250
9.2電子商務與物流的關係251
9.3物流信息技術253
9.3.1條碼技術253
9.3.2二維碼技術253
9.3.3EDI技術254
9.3.4射頻技術254
9.3.5GIS技術254
9.3.6GPS技術255
9.4物流配送255
9.4.1中國郵政255
9.4.2民營快遞公司256
9.4.3公路託運257
9.4.4支付寶的物流合作公司257
9.5運輸安全258
9.5.1陸運快件禁限郵寄的物品258
9.5.2航空運輸禁限郵寄的物品259[2]第10章電子商務法規262
10.1電子商務立法概述263
10.1.1電子商務法規現狀263
10.1.2電子商務立法指導原則264
10.2電子商務法律體系框架265
10.2.1電子商務參與各方的法律關係265
10.2.2電子商務交易契約的法律問題266
10.2.3電子支付中的法律問題266
10.2.4電子商務交易安全的法律保障267
10.2.5電子商務中的智慧財產權保護268
10.2.6隱私權保護問題269
10.3與電子商務相關的法律介紹269
10.3.1電子契約法規269
10.3.2電子簽名法規270
10.3.3電子認證法規271
第11章電子商務贏利模式275
11.1適合在網上銷售的產品276
11.1.1賣產品276
11.1.2賣廣告282
11.1.3賣服務283
11.2傳統企業的上網益處284
11.2.1通過網路獲得直接客戶284
11.2.2降低經營成本284
11.2.3增加額外市場284
11.2.4降低交易費用284
11.2.5提高管理效率285
11.3網路企業的贏利模式285
11.3.1交易平台模式285
11.3.2佣金模式285
11.3.3打折券模式285
11.3.4信息置頂收費模式285
11.3.5電信增值模式286[2]11.3.6銷售虛擬產品模式286
11.3.7廣告模式286
11.3.8網路服務模式286
11.3.9銷售實體產品模式286
第12章“網際網路+”戰略介紹288
12.1“網際網路+”深刻內涵289
12.1.1“網際網路+”的含義289
12.1.2“網際網路+”的特點289
12.1.3“網際網路+”的基礎設施290
12.1.4“網際網路+”推動產業轉型升級290
12.2“網際網路+”主要內容291
12.2.1“網際網路+”創業創新291
12.2.2“網際網路+”協同製造292
12.2.3“網際網路+”現代農業292
12.2.4“網際網路+”智慧能源293
12.2.5“網際網路+”普惠金融294
12.2.6“網際網路+”益民服務295
12.2.7“網際網路+”高效物流296
12.2.8“網際網路+”電子商務297
12.2.9“網際網路+”便捷交通298
12.2.10“網際網路+”綠色生態298
12.2.11“網際網路+”人工智慧299
