電子商務實務[劉桓、程艷紅、李忠美編著書籍]

《電子商務實務》是2010年清華大學出版社出版的圖書，作者是劉桓、程艷紅、李忠美。

內容簡介

本書結合最新發展與多年來的教學實踐，針對目前我國各行業電子商務套用和產生影響的主流方面，對電子商務相關實際問題的理解、解決方法及如何套用電子商務的相關技術來處理資訊時代的行業任務要求，精心挑選項目編寫出這本針對電子商務初學者的基礎教程。本書內容包括認識電子商務、電子商務各種商業套用、電子支付與金融證券電子商務化、電子商務環境下的企業網路行銷、企業電子商務網站建設等。 本書體例新穎，每個項目以任務驅動為主線，創設情景，引入任務； 分析任務，學習相關知識； 實施任務，解決問題； 課內外實踐套用，使教材更好地貼近了專業實際。本書深入淺出、圖文並茂、結構清晰，有助於學習者在最短的學習時間內靈活地掌握電子商務相關問題的思維方式和提高解決電子商務問題的能力。

圖書目錄

項目1認識電子商務

1.1電子商務的定義

1.2電子商務產生的歷史

1.3電子商務的功能及其優勢

1.3.1電子商務的功能

1.3.2電子商務的優勢

1.3.3電子商務的套用領域

1.4電子商務對社會的影響

1.5電子商務的特性

1.6電子商務的研究分類

任務1.1易趣網案例分析

任務1.2中國中遠集團電子商務發展戰略分析

項目總結

課堂訓練

課外練習

項目2B2B電子商務

2.1什麼是B2B電子商務

2.2B2B電子商務的優勢及其對企業產生的直接效益

2.3B2B電子商務的基本模式

2.3.1面向製造業或面向商業的垂直B2B模式

2.3.2面向中間交易市場的水平B2B模式

2.4B2B市場發展現狀

2.5B2B的參與主體

2.6B2B的交易流程

2.7企業開展B2B電子商務

2.7.1開展B2B的信息基礎建設

2.7.2開展B2B的方式

2.7.3如何利用第三方B2B平台網站

任務2.1比較各大B2B網路平台

任務2.2到阿里巴巴去採購

任務2.3阿里巴巴的網路銷售商的管理

項目總結

課堂訓練

課外練習

項目3B2C電子商務

3.1B2C電子商務套用的特點

3.2B2C電子商務的運作流程

3.3B2C電子商務對傳統零售業的影響

3.4網上消費者市場行為分析

3.5B2C電子商務網站的分類

3.5.1B2C網站贏利方式的比較

3.5.2B2C網站運營成本的比較

3.5.3B2C網站經營模式的優缺點比較

任務3.1B2C購物體驗

任務3.2熟悉淘寶商城

任務3.3B2C電子商務網站運營

項目總結

課堂訓練

課外練習

項目4C2C電子商務

4.1C2C概念

4.2C2C在中國的發展

4.3中國目前的C2C市場格局分析

4.3.1淘寶網: 在領先與壓力之間

4.3.2拍拍網： 商品超千萬隻是另一個起點

4.3.3易趣網： 轉型的陣痛

4.3.4百度網： 基於搜尋引擎的電子商務

4.4C2C的工商管理和稅收制度

任務4.1淘寶網註冊與認證

任務4.2C2C個人物品銷售

項目總結

課堂訓練

課外練習

項目5網上銀行與電子支付

5.1網上銀行相關知識

5.1.1網上銀行的概念

5.1.2網上銀行的特點

5.1.3網上銀行的分類

5.1.4網上銀行提供的服務

5.2電子支付

5.2.1電子支付的定義

5.2.2電子支付的特點

5.2.3電子支付工具——電子貨幣

5.2.4電子支付的體系構成

5.3第三方支付相關知識

5.3.1第三方支付的定義

5.3.2第三方支付交易流程

5.3.3第三方支付的套用領域

5.3.4第三方支付的特點

任務5.1網上銀行的申請和使用

任務5.2第三方支付平台的使用

任務5.3支付寶卡通的申請

項目總結

課堂訓練

課外練習

項目6電子商務安全和CA管理

6.1電子商務安全概述

6.1.1計算機網路安全

6.1.2商務交易安全

6.1.3電子商務面臨的安全威脅

6.1.4電子商務的安全要求

6.2電子商務安全技術

6.2.1數據加密技術

6.2.2數字摘要和數字簽名技術

6.2.3認證技術

6.3電子商務安全協定

6.3.1SSL協定

6.3.2SET協定

任務6.1防毒軟體和防火牆的安裝和使用

任務6.2數字證書的安裝和使用

任務6.3網上銀行安全的管理

項目總結

課堂訓練

課外練習

項目7網路行銷

7.1網路行銷基本概念

7.1.1網路行銷的定義

7.1.2網路行銷的內容

7.1.3網路行銷的特點

7.1.4網路行銷與傳統行銷的區別

7.2網路行銷的基本理論

7.2.1網路直復行銷理論

7.2.2網路軟行銷理論

7.2.3網路關係行銷理論

7.2.4網路整合行銷理論

7.3網路市場調研

7.3.1網路市場調研概念

7.3.2網路市場調研的方式

7.3.3網路市場調研的方法

7.3.4網路市場調研的一般步驟

7.4網路行銷策略

7.4.1網路行銷的產品策略

7.4.2網路行銷的定價策略

7.4.3網路行銷的渠道策略

7.4.4網路行銷的促銷策略

7.4.5網路行銷策略組合

7.5網路廣告

7.5.1網路廣告的基本概念

7.5.2網路廣告的特點

7.5.3網路廣告的形式

任務7.1搜尋引擎行銷

任務7.2網路廣告的投放媒體選擇

項目總結

課堂訓練

課外練習

項目8證券網上交易

8.1網上證券交易相關知識

8.1.1網上證券交易的定義

8.1.2網上證券交易的特點

8.2網上證券交易與傳統證券交易的區別

8.3網上證券交易的主體

8.4我國證券網上交易發展中存在的問題

8.5我國證券網上交易的發展策略

任務8.1股票開戶及開通網上交易賬戶流程

任務8.2股票交易軟體操作流程

任務8.3網上委託下單流程

項目總結

課堂訓練

課外練習

項目9企業商務網站建設

9.1企業電子商務網站概念

9.2企業網站基本組成

9.3企業網站基礎架構

9.4企業網站的系統配置

9.4.1網路硬體配置

9.4.2網路軟體配置

9.5企業建站方式

9.6自建網站常用技術

9.6.1動態網頁與靜態網頁

9.6.2網頁製作語言

9.7電子商務網站網頁設計原則

9.7.1頁面設計

9.7.2導航設計

9.7.3色彩與字型設計

9.7.4圖片與嵌入媒體設計

9.8電子商務網站前台業務系統

9.8.1商品展示系統

9.8.2購物車系統

9.8.3客戶服務系統

9.9企業電子商務後台管理系統

9.9.1後台訂單管理

9.9.2企業網站內容管理系統

任務9.1網站的籌備（配置和建立網站所需要的網路環境）

任務9.2安裝和設定Web服務

任務9.3建設網站架構與內容

項目總結

課堂訓練

課外練習

參考文獻