電商銷售心理學:把東西賣給任何人的網路行銷方法

電商銷售心理學:把東西賣給任何人的網路行銷方法

《電商銷售心理學:把東西賣給任何人的網路行銷方法》於2017年由人民郵電出版社出版,為李改霞所著。

基本信息

圖書簡介

移動網際網路時代,早已不是簡單地將產品生產出來,然後再銷售,而是電商化、社交化。社交電商時代已經到來,網店、朋友圈、公眾號等平台都根據企業的實體情況開展了一系列的運營,獲得了良好的效益。那么,如何通過電商銷售心理學做好社交電商呢? 《電商銷售心理學:把東西賣給任何人的網路行銷方法》從“引導用戶產生不滿足”和“滿足用戶的不滿足”2個方面出發,通過省錢、會員體系、快捷、安全感、好奇、從眾、焦慮、吐槽、寂寞、顏值、情調、外國經驗、飢餓行銷及同理心14個角度全面講解及案例分析,讓電商運營人員深入研究用戶體驗,從而運用銷售心理學做好社交電商。 《電商銷售心理學:把東西賣給任何人的網路行銷方法》通俗易懂、實用性強,通過大量的案例分析、原因分析、內容分析等,以期讓經營人員或有意轉型的電商運營人員花費*少的精力,學到更多的電商銷售心理學知識。

作者簡介

李改霞

部落格中國、騰訊網、速途網、鳳凰網、新浪網等多家知名網站專欄作家、認證博主。同時還是獨立評論員、自由撰稿人、IT行業觀察者。長期專注於網際網路行銷、微信行銷、內容行銷領域。對網路行銷有獨到的見解,能從人性的角度看待網際網路運營。

圖書目錄

第一章省錢:省錢之難,難於上青天
1.1 試用:不買不要緊,可以免費試用
1.2 抽獎:一張彩票兩元錢,千萬富翁轉眼間
1.3 搶購:唯品會限時優惠
1.4 競拍:眼光獨具,輕鬆撿漏
1.5 優惠券:持券減100 元
1.6 會員體系:辦卡95 折
1.7 包郵:9.9 包郵
1.8 套餐:購買面膚組合,省錢168 元
1.9 贈品:凡消費398 元,送精品絲襪一條
1.10 推薦:邀請朋友註冊獎勵20 元
1.11 簽到:連續簽到30 天,獲贈一份禮品
1.12 返利:購500 元,返500 元
1.13 零元購機:不花一分錢,擁有蘋果新手機
第二章會員體系:我是VIP,我與眾不同
2.1 會員體系:我是VIP,我與眾不同
2.2 認證系統:微博開通名人認證
2.3 勳章系統:360 設定四項勳章
2.4 排行榜:騰訊會員成長值,天天比排名
2.5 推薦:范冰冰推薦的產品,我也在用
2.6 特殊許可權:僅限金牌會員(購買特權、購買特價)
2.7 超越了××× 用戶:你的QQ 會員超過了95% 的用戶
2.8 曬單:這么大牌的產品,我也買了
2.9 冬粉:愛豆推薦的,我必須擁有
2.10 評論數:這本暢銷書的評論好多呀,買買買
2.11 喜歡數:大家都喜歡,我怎么可以例外
2.12 轉發數:這么高的轉發率,我怎么能錯過
2.13 分享數:老闆都分享的,保證沒問題
第三章快捷:能一步出結果,就不要分三步走
3.1 快捷支付:提供所有的支付方式
3.2 購物車:不用重複點擊,一鍵搞定
3.3 收藏:收藏一下,省得以後再搜尋
3.4 訂閱:看不看沒關係,我們每天都會給你發
3.5 默認信息:能提前填的,就全部填好
3.6 永遠線上:我隨叫隨到,不要客氣
3.7 搜尋:需要什麼直接搜,快捷方便
3.8 個性化推薦:我來告訴你,需要買什麼
3.9 比價:同類商品都在這裡,這個價格最低
3.10 精準推薦:我都給你挑好了,付款吧
第四章安全感:需要一個無法拒絕的承諾
4.1 貨到付款:從此不怕錢到貨不到了
4.2 保證正品:京東商品無假貨
4.3 金牌賣家:能做到金牌,信譽絕對好
4.4 30 天無理由退貨:先買了試試看,反正還能退
4.5 官方旗艦店:直營店,有保證
4.6 店鋪評分系統:這么高的評分,值得信任
4.7 店鋪評論系統:差評那么少,好評那么多
4.8 信譽體系:產品信譽要高
4.9 諮詢系統:隨時隨地可以聯繫到賣家
4.10 查看別人的購物經驗:看看小夥伴的評論就知道了
4.11 收藏功能:大家都想買的產品,我也要買
4.12 先行賠付:買貴了,賠賠賠
第五章好奇:因為不解,所以要一探究竟
5.1 設定許可權:不讓其看朋友圈的動態
5.2 主動讓步:終於可以看到想見的人了
5.3 會員隱身:你看不到我,但我能看到你
5.4 別人的購買記錄:閨蜜在買什麼
5.5 互動:你需要了解什麼,我就告訴你什麼
第六章從眾:大家都買了,我怎可缺席
6.1 爆款:月銷10 萬件,物超所值
6.2 熱款:這是最受年輕女性歡迎的產品
6.3 熱門話題:宋仲基同款上衣
6.4 熱點人物:名人代言的產品
6.5 海淘代購:同事的包包是通過代購買來的
第七章焦慮:對人的天性,多引導、勤開導
7.1 遠離焦慮:趨利避害是人的天性
7.2 細思極恐:“我害怕閱讀的人”創意文案
7.3 對比:3Q 大戰中360 的宣傳
7.4 藉助熱點事件:舒膚佳的“正確洗手,預防H7N9 禽流感”
第八章吐槽:無論好壞,一吐為快
8.1 分享需求:朋友圈轉發
8.2 好評:好了,就點評
8.3 差評:壞了,就差評
8.4 憤怒:這款產品有些壞喔
8.5 投訴:我要打“315”
8.6 曝光:全渠道自媒體發布
8.7 店鋪點評:留足評論空間,並耐心回復
第九章寂寞:群居動物,怎么可以落單
9.1 交友:交流聚會促成的訂單
9.2 加好友:定期發放訊息,總會有成交
9.3 論壇討論:利用評論進行引導
9.4 社交圈討論:共性問題,電商可以解決
9.5 留言交流:可以留下連結
9.6 購物分享:分享給朋友,有禮品相贈
9.7 購物小遊戲:讓小夥伴們參加進來
第十章顏值:第一眼就吸引住對方
10.1 美女帥哥頭像:你的頭像顏值要高,可PS
10.2 代言:長腿歐巴宋仲基代言的產品
10.3 模特:稀有動物,彌足珍貴
10.4 包裝盒:高大上的產品包裝,送親友很合適
10.5 封面顏色搭配:要么有范,要么有味
第十一章情調:這是一種生活方式
11.1 宜家賣的是簡約環保DIY、田園棉布小碎花
11.2 星巴克賣的不是咖啡,是休閒
11.3 法拉利賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴
11.4 勞力士賣的不是表,是自信
11.5 希爾頓賣的不是酒店,是舒適與安心
11.6 農夫山泉有點甜
第十二章國外經驗:原汁原味的產品
12.1 海外代購:朋友從美國帶來的產品
12.2 生產地址:此馬桶蓋是在日本生產
12.3 研發單位:由×× 國研發出來的產品
12.4 權威人物:俄羅斯總統都在用的手機
第十三章飢餓行銷:買可以,但是要等3 個月
13.1 買小米手機先交錢,坐等收貨
13.2 蘋果斷貨策略
13.3 調低供應量,製造供不應求的“假象”
13.4 先排隊吧,特斯拉明nian才能交貨
第十四章同理心:先走心,再賣貨
14.1 孔府家酒,叫人想家
14.2 谷歌地圖讓爺爺找到失散多年的朋友尤瑟夫
14.3 我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起
14.4 別讓我們的婚禮在別人的屋檐下舉行

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