內容介紹
本培訓課程主要針對目前連鎖行業的現狀，從八個方面對在職或將要提升的店長進行心理或技術上的專業培訓，力求通過本教材為連鎖企業打造出優秀出色的店長，使其明確店長這一崗位的操作規範和工作職責，成為具有一定管理能力和基本管理技巧的連鎖企業基層管理人才。 本課程第一課明確闡述了店長的重要性及角色扮演，從第二課到第七課分別從店長的經營管理，店長的店鋪管理，店長的銷售和價格管理，店長對員工和顧客的管理以及店長對異常事務的處理，詳細講解了店長的管理職務及其管理要點，內容翔實，全面具體。同時，每課配有課後題，第八課安排了案例討論，加深了店長對於本課程的了解和認識。 本課程也適合於獨立門店店長使用。作品目錄
第一課 成功店長的角色扮演第一講 店長的職責及其重要性
第二講 店長的職務內容
第三講 店長應具備的能力
課後習題
第二課 店長的經營管理
第一講 門店的進貨與存貨管理
第二講 商品的盤點作業管理
第三講 門店的促銷管理
課後習題
第三課 店長的店鋪管理
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第四課 店長對商品銷售和價格的管理
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第五課 店長對員工的管理
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第六課 店長對顧客的認識及管理
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第七課 店長對異常事務的處理
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第八課 案例討論與研究
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