圖書信息
出版社: 中國水利水電; 第1版 (2007年4月1日)
平裝: 210頁
開本: 0開
ISBN: 7508444051
條形碼: 9787508444055
尺寸: 24 x 17 x 1.5 cm
重量: 358 g
作者簡介
作者：(英)切爾尼亞夫 梅 譯者：韓燕
內容簡介
本書展示了頂級諮詢公司如何與其客戶能力合作，取得卓越成就的過程。這些安全無一不是雙贏的典範，是諮詢公司學習的楷模。作者從安全中總結喲驗並提煉出普遍規律，闡述了怎樣將其套用到其他業務中去。無論是諮詢公司還是需要諮詢服務的公司都會從中獲益匪淺。
目錄
譯者序
序言
致謝
前言
第1章 雙贏的關鍵
什麼樣的諮詢公司會被客戶看中
面對的挑戰
客戶與諮詢顧問的關係
超越客戶期望
小 結
第2章 優秀諮詢的特質
優秀諮詢的基礎
打造超越客戶期望的項目
做到出類拔萃
小 結
案例1 客戶驅動的本地服務
案例2 關鍵定價
案例3 如何每兩年建立一個新的數位化城市
第3章 變革管理
變革與規模
變革管理諮詢的表相與真相
小 結
案例l 讓品牌長青
案例2 提供更加安全的公共汽車服務
案例3 千萬居民的電子支付
第4章 人力資源：
人力資源經理面臨的挑戰
諮詢顧問的角色
小 結
案例l 在公司併購中保護員工利益
案例2 診斷員工流失問題
案例3 投入新生活
第5章 經營績效
管理諮詢的五大支柱
奇蹟和寓言
小 結
案例1 業務的突破
案例2 巧妙衝破預算束縛
案例3 組織理念再造
案例4 新方法帶來大改善
第6章 企業戰略
戰略諮詢：小巧、精益、適宜
小 結
案例1 變革的人力資源準備
案例2 奔向未來
第7章 技術開發
成功的五個特徵
IT諮詢：精益且適宜
小 結
案例l 慣犯跟蹤網路
案例2 跬步至千里
案例3 以移動技術促進企業發展
案例4 當小型企業全球化時
第8章 卓越外包
第二代外包
從諮詢到實施
小 結
案例1 演繹外包市場
案例2 結果型外包
案例3 打響變革戰役
第9章 電子商務
“拉動”而非“推動”山
正確選用技術
技術專家、協調者和橋樑
小 結
案例l 拓展多渠道投票
案例2 通過協同系統降低成本
案例3 入口網站縮小區域差異
案例4 流程制勝
