內容介紹
《阿瑟·安德森教你如何與客戶溝通(精裝)》為你提供行動計畫，這計畫對啟動在進行中的客戶滿意計畫是必須的。在《阿瑟·安德森教你如何與客戶溝通(精裝)》中你將找到核對一覽表、流程圖、問題單和所需的工作單，包括：※ 客戶和雇員的調查樣本
※ 改善你答覆率的信的樣本
※ 對固定客戶滿意度檢查所用的自我評估
※ 幫助評估和分析結果的工作單
現在就開始同你客戶對話，並注視你利潤的增長。“《阿瑟·安德森教你如何與客戶溝通(精裝)》有助於增加我公司的利潤。自應Mike Wing客戶滿意度調查後，我們改善了行銷計畫和更有競爭力。”
