鐵路客運英語工作手冊

內容介紹

《鐵路客運英語工作手冊》內容有：2012年工作計畫、月工作計畫、記事本（英語學習）、一、問詢、二、行李暫存、三、售票、四、候車、檢票、五、列車旅客服務（一）、六、列車旅客服務（二）、七、列車旅客服務（三）、八、旅遊投訴受理、九、郵件、電話、傳真、十、辦公室談話、會議等。