圖書信息
出版社: 中華工商聯合出版社; 第1版 (2011年11月1日)
外文書名: Complete Guide of Sales Training
平裝: 274頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7515800186, 9787515800189
條形碼: 9787515800189
尺寸: 23.8 x 16.8 x 2.2 cm
重量: 454 g
作者簡介
荊濤，工商管理博士國家註冊高級職業經理人首套本土MBA教材執行編委之一、系統行銷系列課程創始人，國內體系化管理建設專家和行銷專家。因為擅長行銷並系統運營，協助多家企業取得卓越成績被眾多企業家喻為最實戰、最實用的行銷課程導師，是國內為數不多的兼顧行銷與系統建設的高端專家。
內容簡介
《銷售員細節訓練全集：銷售人員必修的15堂基礎職業課》對整個銷售過程進行了全面的剖析，找出了其中至關重要的銷售細節，並給出了詳細的操作技巧和訓練方法，同時還融入了大量具有說服力的經典實例和銷售成功人士的寶貴經驗。《銷售員細節訓練全集:銷售員必修的15堂基礎職業課》是為銷售行業里的新人和那些已經取得一些成績，並希望進一步提升自我的朋友們量身定做的。書中提供的方法和技巧非常實用，相信能夠切實地解決銷售人員在工作中的實際困難和疑惑。《銷售員細節訓練全集:銷售員必修的15堂基礎職業課》是銷售人員自我提升、走向卓越的案頭必備書。優秀來自習慣，細節決定成敗。對於銷售人員來說，要想把銷售工作做得出類拔萃，就必須把握好每一個細節，把工作中的每一個細節都做深做透，成功就是水到渠成的事了。
媒體評論
推銷的要點不是推銷商品，而是推銷自己。
——世界上最偉大的銷售員 喬·吉拉德
成功者絕不放棄，放棄者絕不會成功。
——世界頂尖銷售大師 湯姆·霍普金斯
成功是細節之子。
——費爾斯通公司創始人 哈維費爾斯通
不要為失敗尋找理由，而要為成功尋找方法。
——世界頂尖推銷大師 馬里奧·歐霍文
目錄
前言銷售在於細節
第一部分 售前細節訓練
第1章 每天喊一遍“我能”——從細節上調整職業狀態
1．銷售是勇敢者的事業
2．為自己的職業而自豪
3．抓住細節，增強銷售熱情
4．自信：從細節中來，到細節中去
5．只有立足細節，才能著眼長遠
第2章 在瑣事中培養大氣魄——在細節上注重自我提升
1．拒絕浮躁：做事不貪大。做人不計小
2．細心觀察，認真學習
3．複雜事情簡單化，簡單事情重複化
4．每天三省吾身
5．尋找一切機會給自己“充電”
6．養成注重細節的好習慣
第3章 一條領帶決定你的形象——銷售人員著裝細節
1．外表是無聲的推銷通行證
2．佛靠金裝，人靠衣裝
3．著裝應照顧客戶心理
4．整理服裝的6個要領’
5．男女銷售員的著裝法則
第4章 小小“握手”體現你的專業素養-一銷售人員禮儀細節
1．銷售工作的基本禮儀
2．銷售人員握手的禮儀
3．銷售人員的行為禮儀
4．銷售人員稱呼的禮儀
5．銷售人員寒暄與問候的禮儀
第5章 小名片是你的大武器——銷售前的細節準備
1．產品資料
2．演示工具
3．講述關於產品的故事
4．小準備，大收穫
第二部分 售中細節訓練
第6章 拜訪客戶時先討一杯水——陌生客戶拜訪細節
1．成功開場的N個細節
2．在細節上關心客戶
3．隨身攜帶記事本，及時記下客戶的要求
4．不要占用客戶太長時間
5．陌生拜訪要掌握火候
第7章 熟記客戶的名字——從細節上增進客戶信任
1．多聽少說是藝術
2．學會讚美客戶
3．圍繞客戶興趣刺激興奮點
4．與客戶良好溝通的秘訣
第8章 多示範．少說話——產品介紹必做於細
1．不懂產品你還能和客戶談什麼
……
第三部分 售後細節訓練
