圖書信息
基本信息作 者：（美）杜甘，（美）貝塞爾 著，許堃哲 譯
出 版 社：中國財經出版社
出版時間：2005-2-1
版 次：1頁 數：243字 數：260000 印刷時間：2005-2-1開 本：紙 張：膠版紙 印 次：I S B N：9787500579250包 裝：平裝
內
威廉·貝塞爾，全美知名的業務顧問及多次獲獎的銷售講師，至今發表演講及主持研討會3000多場。在30多年的職業生涯中，貝塞爾先生協助許多企業實現了銷售業績的增長，廣受其客戶的歡迎，並培訓和激勵了成千上萬的銷售人員實現了他們的“美國夢”。
艾琳諾·杜甘，關於溝通問題的自由作家，至今已出版數十本專著。研究領域包括銷售溝通技巧、業務培訓課程規劃、快速閱讀、記憶與學習等方面。
許堃哲，美國馬里蘭大學英美文學碩士。
內容簡介
內容每一封由你具名寄出的銷售信函都蘊含著強大的力量——建立良好的客戶關係、成功銷售產品和服務，但也可能使你的努力毀於一旦。但商務人士的繁忙的工作之餘要寫出說服力、表達準確的銷售信函不是一件容易的事。
本書首先講述了簡明、實用的成功寫作銷售信函的六大步驟，並提供了100多封經商戰實踐檢驗的中英對照的銷售信函實例，通過對這些實例略加修改，您就可以寫出在第一行就抓住客戶的注意力的信函。本書的實例適用於各種銷售情況，包括：
鎖定並回復客戶的實際需求；
消除客戶心中的疑慮，克服阻力，增加銷售。
確定和滿足客戶的需求，開發新客戶。
以積極的態度面對客戶投訴與問題，鞏固良好的客戶關係
與現有客戶保持聯繫，維持良好的合作關係。
增加現有客戶和潛在客戶的滿意度。
第一章 何謂銷售信函
寫作銷售信函的幾點思考
不寫銷售信函會有什麼損失
第二章 銷售信函的基本注意事項
作者必問的六大問題
讀者必問的六大問題
銷售信函的典型範例
你真正的賣點何在？
第三章 成功書寫銷售信函的六大步驟
第一步；確立你的目標
直接登堂入室
預先毛遂自薦
鞏固情宜，維繫良好關係
第二步：了解你的客記
你的客戶對你/你們公司的感覺如何？
