基本信息
作 者： 本書編寫組 編
出 版 社： 中國電力出版社
ISBN： 9787512314450
出版時間： 2012-01-01
版 次： 1
頁 數：
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>科技>電工電氣
內容簡介
提高供電營業優質服務是電網企業（供電企業）履行社會責任的重要活動，因此組織編寫《鄉鎮供電營業所優質服務手冊》一書，以作為鄉鎮供電營業所在優質服務中答疑解惑的工具書。
《鄉鎮供電營業所優質服務手冊》共分五章，主要內容有：強化服務意識、爭做優質服務表率；規範服務行為、營造和諧市場環境；講究誠信服務、樹立良好企業形象創新服務手段、提升企業服務品質；完善工作機制、確保服務質量持續改進。
《鄉鎮供電營業所優質服務手冊》既可作為鄉鎮供電營業所從業人員必備工具書，也可作電力客戶了解供電企業優質服務工作、監督鄉鎮供電營業所優質服務工作之用。
