管理改革
改變觀念、提升素質、創新服務是行業近幾年的主要改革方向，經歷了由座商到行商的蛻變，我們的客戶經理定期拜訪客戶，送貨員送貨上門，專賣稽查由管理型向服務管理型轉變，成立菸草零售協會，將“攜手客戶，構建和諧並進的利益共同體”的企業使命落到實處，把客戶滿意作為我們的最大追求目標，促進了菸草行業社會形象的全新改變。
經營服務
在捲菸經營上，貨源分配公開，不斷加大訪銷送貨、優質服務的工作力度，竭誠為轄區廣大捲菸經營戶提供優質服務。電話訪銷，送貨上門，儘量滿足市場需要，贏得顧客好評。2006年到2010年，捲菸銷售由29681箱增加到32710箱；銷售收入由25900萬元增加到43404萬元；實現利潤由4000萬元增加到6641萬元。在市場管理和市場整頓上，堅持教育與打擊並舉，大力宣傳菸草法律、法規，提高捲菸經營戶的守法意識，教育他們守法經營，不斷加大市場整頓力度；淨化了市場秩序，打擊了各種不法經營行為，5年來，共查獲涉煙案件599起，查獲涉案捲菸8534.77萬支、菸葉菸絲51.14噸、大小制假機械5台套，判刑12人。特別是“9.23” 網路案件的成功破獲，極大地震懾了制售假煙犯罪分子，產生了良好的社會影響。
我們把優質服務融入到捲菸經營、專賣管理的每一個層面、每一個環節，致力打造一流服務、一流企業，構築人和企興的良好局面。暢通的捲菸銷售渠道，日益最佳化的行銷配送服務，不斷提高的工作效率和進一步密切的客戶關係，營造出了誠信、和諧、愉悅的執法環境和氛圍，贏得了廣大經營戶、消費者和社會各界的一致好評。
內設部門
辦公室
負責人：朱國清（辦公室主任 法制辦主任）
主管辦公室文秘、綜合信息、法制、安全、學會、後勤管理服務工作。
綜合室
負責人：付菊容（綜合辦主任 紀檢監察室主任）
主管人事 、政工、勞資、紀檢、監察、考核工作。
趙科能（正股級紀檢監察員）
負責紀檢監察、勞資人事、老年、婦女、計畫生育工作。
財務室
負責人：趙新華（財務室主任）
主管財務審計工作
專賣辦
負責人：劉偉文（專賣辦主任 稽查大隊長 內部監督辦主任） 主管專賣市場管理、打假打私、菸草零售許可證發放、內部專賣監管工作。
客戶服務分部
負責人：趙艷玲（客戶服務分部、配送服務分部主任）
主管捲菸行銷、客戶服務、捲菸配送工作。
