簡介
遵義市公安交警支隊 探索以信息化引領社會管理創新工作的新路子，拓展社會管理服務民眾新途徑，特別開通了QQ違法處理諮詢平台，以“遵義交通警察”（號碼：623654727）的網名為民眾提供各類交通諮詢。該平台開通僅一個月，就有500餘位網友加入，諮詢留言約2600多條，為民眾解決疑難問題327人次，得到了網友的一致好評。
網上辦公打造服務新平台
上半年，遵義市共錄入違法行為30萬條，其中非現場違法行為18萬餘條，現場糾 違12萬餘條，如此巨大的信息量，讓全市交通違法處理視窗異常繁忙。部分駕駛人對違法處理流程不熟悉，每天處罰視窗的民警針對同樣的問題往往要重複回答幾十次，既拖延了違法處理時間，又造成民警心理疲勞。QQ違法處理諮詢平台的建立和開通有效地緩解了這一現狀，使廣大交通參與者在家裡就能與民警進行適時溝通，極大地方便了民眾處理交通違法和相關業務，提高了辦事效率，促進了警民和諧。
虛擬空間開闢宣傳新陣地
為更好地服務民眾，在提供違法處理諮詢的同時，QQ違法處理平台還開通了QQ空間和微博，先後增加了《刑法修正案（八）》《道路交通安全法》新規定、《關於啟用遵義市網際網路自編自選號牌新號段的公告》等內容，及時將民眾急需了解的公安便民服務政策和警務公開信息在空間上公開，最大限度地滿足居民的知情權，提高公眾對共建和諧交通的參與性和主動性，獲得廣大民眾的理解與支持。
如近期我市城區開展道路柔化改造工程以來，QQ平台通過日誌將工程進度和即時路況信息及時公布，獲得很高的關注度和眾多網友的轉載，實現了信息的即時共享，方便了民眾出行。下一步還將開通“警營文化”、“和諧警民”、“工作動態”等版塊，公布交通違法情況分析、通報導路交通事故案例，有針對性地提供更豐富的信息內容，更好地服務於廣大交通參與者。
警民共建構築溝通新橋樑
資訊時代，利用網路信息平台，民警從生活中走到了網上，縮短了警民之間的距離，改變了單一的警民溝通方式。
6月18日，網友“安心”建議：從南京路往大連路方向左拐的車輛很少，但左拐卻有兩個車道，建議將南京路上靠近417醫院端的左拐車道減為一個車道。QQ平台立即將信息轉給匯川交警大隊，大隊進行實地調研後，在網友建議的基礎上進行了深整改、做到了科學合理分流車輛，得到了廣大民眾和網友的一致稱讚。
QQ違法處理平台的建立，突破了警民聯繫的傳統模式，成為警民互動的新平台，是交警部門實行“陽光警務”的一個重要視窗，為民眾了解辦理交警業務開闢了一個新的渠道，為交通警察警務公開和宣傳工作打造了一個新的陣地，也為警民共建和諧溝通築建了一個新的橋樑，推動我市交通管理社會管理創新工作取得新的進展。
