【相關經歷】
工作經歷1
公司:百合網時間:2011-01 至 2013-01
職位:活動創意總監
職責:工作職責:策劃並創新線下相親活動,完成和各大企業間的對接,併合成其相親活動要求,組織並執行相親的進行。取得成績:完成中國移動的內部相親活動定製和執行,並建立長期合作關係;策劃城市印象主題系列的相親活動,並取得完滿成功。
工作經歷2
公司:珍愛網時間:2008-01 至 2011-01
職位:紅娘部經理
職責:工作職責:帶領團隊完成各項任務指標,;負責公司營業部的春耕項目,即完成續費任務,產生再次銷售。取得成績:成功完成公司倡導的春耕項目實踐,並成功制定春耕項目的標準、流程及話術;協助公司完成多次電視相親節目導演接待;多次獲得企業內部優秀培訓講師。
工作經歷3
公司:百安居時間:2004-01 至 2005-01
職位:客訴經理
職責:工作職責:顧客投訴升級後的處理;投訴數據的分析總結及上報;客訴技能培訓;督促頑固供應商被投訴後的回應,協助店內運營,做好值班店長的工作。取得成績:完美的處理了竇、楊兩位知名人物的投訴;倡導數據化管理投訴,並取得在全區推行的較好成績。
工作經歷4
公司:房多多網路科技有限公司時間:2015-10 至 2016-10
職位:培訓經理
職責:負責深圳新房與二手房城市公司的培訓工作:包含培訓體系搭建,入職培訓課程設計,基層管理提升,中高層學習成長論壇。任職期間全新設計“蟻起分享”培訓項目,獨創紙牌培訓遊戲,引全家多家城市公司學習。期間一直兼做公司的企業文化專員,配合總部完成公司的企業文化建設。
工作經歷5
公司:百合網時間:2016-10 至 至今
職位:客服總監
職責:負責百合網線下店的客服管理工作,包含服務標準、服務流程、績效考核設計等,負責全店培訓工作,承接婚戀情感個案深度諮詢與輔導,負責情感課堂,管理地面獵婚小組與活動市場部對接
教育經歷1
學校:湖北大學時間:1999-09 至 2002-07
專業:計算機
學歷:專科
描述:自學
教育經歷2
學校:中國就業培訓技術指導中心時間:2009-01 至 2011-12
專業:婚戀諮詢師
教育經歷3
學校:人力資源部保障部時間:2014-01 至 2016-05
專業:婚姻家庭諮詢師一級