圖書信息
出版社: 北京工業大學出版社; 第1版 (2010年11月1日)
平裝: 153頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787563925414, 7563925414
條形碼: 9787563925414
尺寸: 22.8 x 16.6 x 1.4 cm
重量: 481 g
內容簡介
《象敬神一樣敬業》寫到，職業化指導我們如何認知企業，如何定位自我，如何對待同事，如何解讀老闆，如何認識團隊，如何服務客戶，如何看待工作，如何協調關係，如何尊重規則。
本書是職業化實戰研究領域的里程碑式成果，對職業化理念、職業化技能、職業化形象作了深入研究和全景式展開，堪稱職業經理訓練及員工職業化訓練的“葵花寶典”，願它成為職場人士提升職業素質、強化職業技能的心靈讀本和實戰兵法。
用職業塑造人
人與其說是有思想的動物，不如說是有職業的動物。日本經營之神松下幸之助問公司的中層幹部，松下是個什麼樣的公司，這位幹部不假思索的說：“松下是個電器公司。”松下馬上糾正道：“松下是個培養人的地方，兼做電器生意。”職場形同一個大染缸，在不同的組織工作，就會打上不同的烙印，所以，不僅僅是君子應該擇良木而棲，其實，良木也造就了君子。
選擇比努力更重要
一位中國留學生向西方同學講述中國愚公移山的故事，他的同學聽完後大為不解：“寧願去花那么大的精力去移走房前的大山，為什麼不換一個沒有山擋路的地方重建一座房子呢？顯然後者比前者成本低啊！”努力是一個職業人的精神和態度，而選擇則體現他的智慧。職業是定向的過程，是社會需求、個人興趣和個人特長的交集，因而一個理智的選擇可以成全事業上的夢想，而非滿腔熱血的四處碰壁。
想在老闆的前面，走在老闆的後面
每一個職員就具體的業務領域而言，下屬一定比上司知道得多，思考得更周全。在下屬負責的具體領域，如果上司想在了下屬的前面，下屬存在的價值就會受到質疑。但是下屬還應該懂得“走在老闆的後面”，這就是服從。美國西點軍校的一位院長說：“在你能夠管理之前，你應該學會如何去服從，只有一個忠實的服從者才會成為一名出色的管理者。”懂得服從就是竭盡全力的想辦法完成任務，而不是尋找藉口，推脫責任。
職業規則是高壓電線
1764年的一個秋天，一場大火燒毀了哈佛的圖書館，很多珍貴的古書毀於一炬。突發的火災把一個普通學生推到了一個特殊的位置。原來，他違反圖書館的規定，悄悄地把其中的一本書帶出了圖書館，從而避免了這本書的遺失。後來，這名學生勇敢的來到了校長的辦公室，將書歸還了。校長先是表示感激，並且對學生的勇氣和誠實予以褒獎，然後又將他開除出校，這就是西方國家的規則。職業規則同樣應該如此，可是在外國人眼裡，中國職業者往往是靈氣有餘，規矩不足。創新沒有底線，越位不以為恥。要想走遠走向強大，那請記住，職業規則是高壓電線。那么你是一個尊重職業規則的工作者嗎？又該如何做到，在保證效率和創新的前提下，不觸碰高壓線？
人脈是事業的命脈
好萊塢流傳著這樣一句話，叫做：“一個人能否成功，不在於你知道什麼（what you know），而是在於你認識誰（whom you know）。”美國人際關係訓練專家卡耐基研究後發現，一個人成功15%靠專業技能，85%靠人際關係。斯坦福研究中心也曾發表了一個報告，結論是：“一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自人脈”。人脈是事業的命脈，它並非天生的，而是每一個人自己創造的。那么我們需要哪些人脈呢？又該如何維護已有的人脈呢？
你和你的衣服是同樣的質量
美國有句諺語：“你和你的衣服是同樣的質量（you are what you wear）”。大多數人都是本能地以外表來判斷、衡量一個人的身份和地位，進而決定自己對一個人的態度。在社會上進行交往時，一個人如何著裝，將影響到別人對自己的態度、可信度和配合程度，影響到別人對自己價值的判斷評定，換言之，你和你的衣服是同樣的品質。除了著裝，你的氣質，姿態，表情都是你和你公司的名片。所以，職業形象並非是私人的事情，它還是一個企業整體形象的反應，一個不注重職業形象的職員也並非是真心維護企業的人。那么又該如何提升氣質，如何達到職業化的完美形象呢？又有哪些可以為職業形象加分的職業禮儀呢？
目錄
目錄
第一章 職業就是生命
第一節 人生的兩次“格式化”002
第二節 用職業塑造人003
第三節 職業化的標桿004
第四節 工作規範化005
第二章 職業化理念
第一節 自我定位008
定向：選擇比努力更重要008
定位：把自己的事情做到位009
定性：把職業化進行到底011
第二節 敬重職業012
敬畏是智慧的開始012
痴業：用老闆的心態做事014
專業：術業有專攻022
修業：把工作當成最好的老師028
樂業：工作就是遊戲037
第三節 服務客戶046
把工作相關者當成你的客戶047
客戶的需求就是你工作的目標048
用心感動客戶049
誠信是最好的資本050
管理客戶期望052
不管怎樣，總是愛他們053
十維服務054
第四節 讀懂老闆064
把老闆當成你的客戶064
以上司為榜樣065
想在上司的前面066
創造性地執行067
學會服從069
主動幫助老闆070
管理你的上司070
第五節 尊重同行074
從動物法則到森林法則074
尊重優秀的競爭對手075
學習對手的優點076
把對手變成幫手078
第六節 團隊協作079
團隊可以完美080
海納百川，有容乃大080
你能對多少人負責081
無縫銜接082
團隊怎樣溝通更有效083
貝爾賓眼中的團隊087
第七節 尊重規則091
西方人的“死板”091
沒有底線的創新是越位093
執業準則094
在潛規則面前守住道德底線097
第三章 職業化技能
第一節 概念創新100
第二節 規則設定101
第三節 流程設計103
第四節 標準提煉104
第五節 脈客經營106
我們需要哪些人脈106
建立關係107
投資關係110
整合關係110
維護關係111
創新關係112
第六節 目標管理113
沒有目標什麼風都不是順風113
確立明晰的目標114
第七節 時間管理114
方向比速度重要115
猴子管理藝術115
時間管理技巧117
第八節 關鍵點管理120
第九節 簡單化管理121
概念簡單122
目標簡單122
結構簡單124
方法簡單125
精簡126
第十節 模組化與集成128
第四章 職業化形象
第一節 推銷產品先推銷自己132
第二節 紳士是怎樣煉成的133
第三節 國旗護衛隊訓練秘籍134
第四節 培養貴族氣質135
內心的高貴才是真正的高貴135
培養高雅氣質136
提升生活品位137
尊重他人137
第五節 你的臉對得起觀眾嗎137
第六節 眼睛是心靈的窗戶138
第七節 微笑是最好的名片139
第八節 手是第二張臉143
第九節 職業裝是組織符號145
第十節 用身體語言說話146
形體146
站立147
鞠躬147
下蹲147
第十一節 距離產生美148
親密距離148
個人距離149
社交距離149
公眾距離149
第十二節 讓語言充滿陽光150
低150
甜150
感151
謙151
黏152
軟152
諧153
