第一部分
我不論是在企業做文秘培訓，還是在學校給文秘專業學生做講座時，經常都會碰到有人私下問我：“怎樣才算是個好秘書呢？”我知道，他們之所以這么問我，是因為人們對於“好秘書”的評價標準不一，有人說秘書要漂亮，有人說秘書要會交際，有人說秘書要會寫文章……序第一課 帶上情商做秘書（1）第一課 帶上情商做秘書（2）第一課 帶上情商做秘書（3）第一課 帶上情商做秘書（4）第一課 帶上情商做秘書（5）第一課 帶上情商做秘書（6）第一課 帶上情商做秘書（7）第一課 帶上情商做秘書（8）第一課 帶上情商做秘書（9）第一課 帶上情商做秘書（10）第二課 情商是怎樣煉成的（1）第二課 情商是怎樣煉成的（2）第二課 情商是怎樣煉成的（3）第二課 情商是怎樣煉成的（4）第二課 情商是怎樣煉成的（5）第二課 情商是怎樣煉成的（6）第二課 情商是怎樣煉成的
第二部分
小琳是總經理辦公室的秘書。這天快下班時，公司負責行銷的副總經理鄭總把小琳叫到自己的辦公室，說：“麻煩你幫我辦件事。我馬上要出差了，後天下午你去王府井某某商店的首飾櫃檯，說我的名字，營業員就會給你一包東西。取到東西後，你幫我送到這個地址。”說完，遞給小琳一張寫著門牌號碼的紙條。第三課 高情商秘書“七不要”（1）第三課 高情商秘書“七不要”（2）第三課 高情商秘書“七不要”（3）第三課 高情商秘書“七不要”（4）第三課 高情商秘書“七不要”（5）第三課 高情商秘書“七不要”（6）第三課 高情商秘書“七不要”（7）第三課 高情商秘書“七不要”（8）第四課 做上司信賴的高情商秘書（1）第四課 做上司信賴的高情商秘書（2）第四課 做上司信賴的高情商秘書（3）第四課 做上司信賴的高情商秘書（4）第四課 做上司信賴的高情商秘書（5）第四課 做上司信賴的高情商秘書（6）第四課 做上司信賴的高情商秘書（7）第四課 做上司信賴的高情商秘書（8）
