誰說我們不能生氣

誰說我們不能生氣

《誰說我們不能生氣》一書由 [日]福田健所著,北京理工大學出版社出版發行。

內容簡介

日常人際交往時,人與人之間不可避免地會產生摩擦和矛盾,也會讓人忍不住“生氣”。當你遇到這種情況時,你會以怎樣的態度來應對,以怎樣的方式來處理呢?通過與對方溝通,問題是否得以解決?你從中又得到什麼啟發……

本書作者日本口才研究所所長福田健先生通過一些生活化的“生氣”案例,幫助我們分析和探究生氣的根源,也說明了在不同情況下正確應對“生氣”的方法、技巧和注意事項,並總結出一些心得,幫助人們在工作和生活中實現良性溝通、更有效地解決問題。

作者簡介

福田健,1961年從日本中央大學法學部畢業後,就職於大和運輸公司。1967年進入言論科學研究所,歷任指導部長、理事。1983年創立口才研究所,擔任研究所所長至今。主要研究人際關係與交流方式。著有《那個部下開始動了起來:傾聽的技巧與講話的技巧》《人通過“講話技巧”九成會改變》《女性通過“講話技巧”九成會改變》《高明的傾聽技巧與講話技巧》等。

目錄

第一章 不滿的話就生氣吧!
▼ 本章要點——生氣的益處【在生氣中所得到的】
1.對不當的事情,直接說出其不當 / 003
男人流淚也不稀奇的時代 / 003
首先嘗試用語言表現出來 / 005
2.即使忍耐,怒氣也不會消失 / 009
“發火”是因為“忍耐不夠”嗎? / 009
以明確的態度面對對方 / 011
3.不隱瞞才能形成良好的關係 / 014
為什麼想隱瞞生氣? / 014
即使隱瞞本心,也會馬上被發覺 / 016
4.“生氣”的根源在於想要改善現狀的強烈願望 / 017

人為什麼生氣? / 017
生氣也需要大量的計算 / 018
你生氣的標準是什麼? / 021
從為何事而生氣可以判斷一個人的價值觀 / 022
圍繞“報告”,我們進一步展開議論 / 023
如果放棄了生氣,那么以前所做的都白費了 / 026
5.這樣做,心情會變得輕鬆 / 028
“不生氣”與“不能生氣”的區別 / 028
“試著說出口”,會明白很多事情 / 031
第二章 不生氣為好的場合
▼ 本章要點——生氣時不要這樣做【這樣的做法令人討厭】
1.“容易發火的人”是什麼樣的人? / 035
“生氣”與“發火”有什麼不同? / 035
為什麼“發火的人”在增多? / 037
中年人生氣的理由是? / 038
年輕人令人意外地更容易發火 / 039

2.生氣也是一種交流 / 041
單方面地發出信息並非交流 / 041
為了能在生氣時保持冷靜而需要注意的事項 / 042
單方面告知就算結束了嗎? / 044
對於不想傾聽他人意見的對手,你怎么辦呢? / 046
3.改變浮躁、變得快樂之法 / 049
關於三木清所說的“三種怒” / 049
與生氣相比,身體狀況管理更要優先 / 051
改變不高興的方法 / 052
4.當事情未如期望的那樣發展時,就考驗你的說話能力了 / 056
為守護自己的名譽而生氣 / 056
因對方未回應而生氣 / 057
向別人託付事情被拒絕時 / 058
當自己的意見遭到反對時 / 059
5.不可以生氣的三種情況 / 061
如果不能將自己的意見正確傳達給對方,生氣就沒意義 / 061
關鍵時刻保護對方 / 063
也有令你無法生氣的對手 / 065
第三章 生氣的藝術

▼ 本章要點——生氣的要訣【生氣方法的十個原則】
1.讓日常關係起到作用 / 071
通過打招呼來打下人際關係基礎 / 071
生氣也需要得到對方許可 / 074
了解生氣方式的特點 / 076
2.認清情感的真實面目 / 081
為了使情感表達更加豐富 / 081
“怒”這種情感,無所謂好,也無所謂壞 / 084
當怒氣遭到抑制時,你會怎樣呢? / 085
生氣是人的主觀意識的情感表現 / 088
探究作為生氣的根源的情感面目 / 090
以自己的情感為優先 / 094
3.良好地傳達生氣情緒的方法 / 097
(1)控制生氣 / 097
呼一口氣,平復心情 / 098
通過活動身體,改變心情 / 099
回憶自己平靜處理事務時的場景 / 101
(2)怎樣表現生氣? / 103
不能突然否定對方 / 104
首先說一句肯定對方的話 / 106
說出“我是這樣感覺的” / 108
(3)以正常的聲音慢慢地說 / 114
用聲音可以調節心情 / 114
聲音小的人應該懂得的事情 / 115
(4)試著將生氣時的心情寫到紙上 / 117
把心情寫到紙上的兩個好處 / 119
怎樣寫能看得清自己的心情? / 120

(5)即使生氣也絕不能說的一句話 / 122
致命的一句話 / 122
所謂“觸及逆鱗”的一句話 / 125
“絕交”這個詞成為廢詞的背景 / 126
第四章 生氣之後的收尾方法
▼ 本章要點——不能生完氣就不管了【收尾的十個原則】
1.因收尾的方法不同,人際關係也會變得不同 / 131
不生氣的最大理由,是不知道生氣之後如何面對 / 131
對生氣的對象說“謝謝” / 132
確認希望對方怎么做 / 133
2.生氣也無法溝通時 / 135
如果對方滿不在乎,你怎么辦? / 135
對做出“不在意表情”的對方,如何進行收尾? / 136
笑著進行敷衍的類型 / 138
3.留出時間進行思考 / 140
不要僅限於單方面的通知 / 140
逼迫對方當時解決問題的人 / 142
4.錯誤生氣時的收尾方法 / 144
喝酒時注意不要生氣過火 / 144
不能生完氣就不管了 / 146

5.利落地結束生氣的方法 / 148
第五章 關於“應對生氣的方法”的心得
▼ 本章要點——應對生氣方法的心得【傾聽的十個原則】
1.在他人對你生氣的過程中成長 / 153
“生氣的技巧”通過與“應對生氣的技巧”相互作用而成熟 / 153
即使抱怨對方“採取高高在上的態度”,也沒什麼用 / 155
2.生氣者需要傾聽者的支持,才能達成溝通 / 158
對方生氣時,正是你“能夠聽到其真心話”的良機 / 158
生氣者需要聽者的支持 / 160
3.因對象的不同而改變應對生氣的方法 / 162
通過提問,讓對方注意 / 162
詢問出對方生氣的根本原因 / 164
4.通過態度表現自己在傾聽 / 168
越是在自己生氣的時候,越要注意自己的態度 / 168
以態度表示在傾聽 / 169
傾聽時需要留意的三個要點 / 170
5.當對方大聲喊叫時,你怎么辦? / 173
不上對方挑釁的當,表示“你說的意思我沒理解” / 173
真正有能力的人會以平靜的語氣表達生氣 / 174
後記 / 176

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