簡介
發展歷程
西安桂銘辦公設備有限責任公司創立於2003年，地址在西安市科技一條街-雁塔路，下設外包服務部，技術部，渠道部，直銷部等十餘個行銷及服務團隊。作為業界領先的辦公信息系統管理外包服務提供商，桂銘公司主要面向政府機構及大中型企事業單位，針對辦公和業務流程中各類信息的流轉和處理，以管理型外包服務為核心，提供包括檔案管理外包服務的辦公信息系統管理解決方案和服務。公司多年來經營實踐所形成的創新業務模式、“桂銘”品牌、專業化的團隊是公司不斷成長的動力，使公司能夠與供應商、客戶、社會和環境等各利益相關者保持利益一致，實現多方共贏。2007年，由於國內辦公設備市場競爭加劇，設備銷售毛利率逐步下降，市場上很多經銷商由正規經營逐步滑向依靠假冒偽劣創造價值的危險方向。公司經過市場調研，認為隨著信息的豐富與複雜化、社會化分工及IT與網路技術的迅猛發展，在未來的10-20年內，中國辦公市場將從傳統設備銷售模式向新型服務模式轉變。公司利用在檔案設備銷售業務中積累的經驗，以及與客戶和供應商的多年合作關係，從降低客戶的複印、列印成本著手，將“設備銷售+零件耗材銷售+後續維修保養”的傳統業務模式轉化為“整合設計、專業外包、長期服務”的新型業務模式，轉型為檔案管理外包服務商業模式。經過前期的積累，2009年開始，公司在檔案管理外包服務領域的能力獲得較大的提升。在硬體設備方面，公司不斷豐富產品組合，除長期合作的京瓷、理光外，引入了震旦、天威等業內領先的設備及耗材供應商，並結成穩固的合作夥伴關係；在服務方面，公司重視服務體系建設，針對高端企業級客戶的需求，不斷提高服務管理水平。作為解決方案及服務的設計者和實施者，公司逐步形成集“硬體、軟體、服務”於一體的業務整合能力，並在此基礎上形成核心競爭力，國內高端客戶開始接受檔案管理外包服務這一新型服務模式，公司與政府等行業的大型客戶簽署長期服務契約的增值服務公司定位於“效率辦公，精益服務”，立足陝西，持續發展，為政府機構及大中型企事業單位提供包括檔案管理外包服務的辦公信息系統管理外包服務，致力於為客戶降低辦公成本，提高辦公效率，建立節約、高效、安全、環保、健康的辦公環境。桂銘將進入了新商業模式的高速成長階段。地址：西安市雁塔路中段71號
企業精神
經營理念：綠色辦公，整合服務協助客戶降低辦公成本，提高辦公效率，建立節約、高效、安全、環保、健康的辦公環境。服務理念：
客戶是我們存在的唯一理由！
服務既有專業、快捷、標準化的外在要求，也有真誠、親切、積極向上的內在理念。
我們願意，在提供全系統最高質量的專業級產品的同時，也將最高價值的服務作為附加值提供給您，助您在事業上取得成功。核心價值觀同心、專心、誠心、愛心+創新
服務宗旨
系統調度中心我們擁有高效的指揮調度中心。調度人員將在第一時間接近您的電話，了解您的需求，確保您的設備在發生故障之後，我們能夠迅捷、準確的判斷故障，並及時安排技術工程師上門服務。充足的交通工具使我們以最快的速度到達故障現場。全面維護體系
經驗豐富的專業技術工程師直接與您面對面，全面負責上門安裝、日常維護與保養，幫助您提高工作效率。嚴格的自我監督
客戶服務人員將負責與您的聯絡，及時了解您的需求，並為您量身訂製服務內容；服務質量監督人員將定期對您公司的服務報告進行分析，每月對設備使用情況進行檢查，對服務質量匯報進行總結，並不定期對契約客戶的設備進行現場走訪，及時處理投訴。 嚴謹的耗材管理系統
價值150萬元的耗材和零配件儲備隨時待命、嚴謹的管理和整齊劃一的倉儲環境、確保每個零配件都有自己特定的位置。嚴格的管理、充足的儲備，保證以最快的速度完成設備的維修。 專業的培訓
對員工的技術培訓和對技術工程師的定期技術等級考核確保了我們的服務質量，隨時進行新機型的技術培訓能夠保證我們的服務不斷適應數碼時代的需要。設備安裝與調試
我們承諾免費送貨上門。提供現場安裝、調試，讓您安坐辦公室輕鬆完成您的採購計畫。 培訓
我們將在設備現場為您對新產品的操作使用進行培訓，使您直觀的了解新產品的使用，讓您面對新的設備時泰然自若。 PM（周期預防性維護保養）維護
PM標準（定期保養）使您的設備遠離故障困擾，延長設備使用壽命，降低您的運營成本。
EM（應答維修）服務
1小時內電話回復，8小時排除故障的EM標準將使您從容面對突發情況。 標準契約年保服務
根據設備及使用情況，鑑定年度保修協定，即可享受EM、PM服務。 按張收費服務
按張收費是指您每月只需按檔案實際列印/複印量支付少量費用即可，其它有關設備的維護、零配件、耗材、人工由西安桂銘免費提供的一種全新的檔案外包服務模式。通過此模式您可獲得明晰、可控、更低的辦公運營成本。 FM（維修保養全包服務）全面服務
維修保養全包服務保證您在設備管理過程中全程無憂，您只需提供紙張，其它都由我們一併管理，使您從繁瑣的設備維護管理中完全解脫。 諮詢服務
以我們的行業經驗，為您提供採購中的諮詢及實際使用中的疑問解答。 設備和價值評估
為您的設備提供性能測試、助您在設備的維修、更換問題上作出最明智的選擇。 標準服務契約
使服務內容和標準更加規範化、公開化，保護您的權益。
