起源
蟑螂之歌源於惠普的蟑螂門事件,由網友自創的歌曲。在網路上公布之後,受到網友的追捧。
歌詞
Yo Yo Come On Baby Go Yo Yo
這 這感覺就像 一路的蟑螂還有婆娑輕薄
轉了念的想那些是非因果
一路的蟑螂讓我不停捉摸
Yo Yo Baby Come On
是誰在解說笑死他大哥
學生宿舍環境太差小強實在多
在那一片蟑螂中筆記本被攻破
惠普質量的錯
是小強惹的禍
Yo Yo Come On Baby Go Yo Yo
這 這感覺就像 一路的蟑螂還有婆娑輕薄
轉了念的想那些是非因果
一路的蟑螂讓我不停捉摸
Yo Yo Baby Come On
是誰在胡說替自己開脫
胡言亂語流行網路蟑螂也不放過
在那投訴人海中你選擇沉默
最後乾脆直說...
蟑螂門
央視在2010年3·15晚會上對兩款惠普筆記本電腦的大規模質量問題進行了報導,惠普公司客戶體驗管理專員袁明在接受採訪時,對惠普筆記本的故障原因作出了自己的解釋:中國學生宿舍的蟑螂太恐怖。
2009年以來,惠普dv2000、V3000等型號的筆記本電腦集中出現質量問題,引發消費者集體投訴,但惠普公司一直沒有給予積極回應。近日,170名消費者向有關部門發起聯合投訴,要求惠普召回出現顯示卡高溫、花屏、閃屏等質量問題的40個型號的筆記本電腦。
據央視報導,2009年12月17日,中國惠普公司客戶支持中心的有關人員再次否認惠普筆記本存在任何質量問題。客戶體驗管理專員袁明在接受採訪時,稱惠普筆記本出現故障與消費者筆記本使用環境的髒亂差有關。“我們誰都解決不了的,是中國學生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。”袁明說。
今日凌晨,惠普在其中文官網公開表示:“由於產品和服務問題給客戶帶來的不便,惠普向客戶鄭重道歉。”惠普公司同時表示,從今日起推出“客戶關懷增強計畫”,該項計畫將為問題筆記本電腦提供延長保修等服務。惠普還表示,正在考慮對曾支付過主機板的郵寄和維修費用的用戶提供補貼。不過,惠普未對消費者的召回要求給予回應。
儘管惠普的“客戶關懷增強計畫”中稱,“惠普作為全球最大的電腦廠商及具有責任感的企業公民,惠普向中國以及全世界客戶鄭重承諾,我們將一如既往地為提升客戶滿意度、提高產品質量而不斷努力。”“對於惠普政策與執行的差異給用戶造成的所有不便,我們鄭重道歉。惠普將加倍努力,確保其服務政策以及三包規定在公司內部以及中國大陸地區的 450多家授權維修服務網點得以統一貫徹和落實。為達成目標,作為眾多措施的一部分,在未來的30天內,惠普將開展一項綜合整頓計畫,以妥善保障用戶的服 務權益。此項計畫包括五大舉措: • 加強內部服務人員的培訓和指導 • 完善用戶服務記錄追蹤系統 • 完善一套甄別保修範圍的全新決策支持機制 • 加強並完善合作夥伴審查機制 • 建立更有效的卓越用戶服務激勵計畫”但有網友表示,惠普的態度是對消費者極不負責任的,惠普應對普遍存在的質量問題展開調查並公布調查結果,對問題筆記本電腦進行召回並賠償消費者相關損失。“惠普的‘客戶關懷增強計畫’,是想在消費者的集體維權運動下矇混過關。”更有網友調侃說“惠普忘了在筆記本中內置蟑螂藥這一條!”
可見跨國公司除了追逐利益、市場占有、業績之外,對消費者尤其是所在國消費者可以是不聞不問、不關不切,甚至變相誹謗,所謂打著權利的旗幟壓迫開發中國家人民的權利。
視頻
各方看法
看看網友對“蟑螂之歌”的看法:
yaohaining:上聯:一流名氣二等服務三推四托它竟敢稱五百強,六月購機七月就閃八月報修九月還沒更換,服務十分不靠譜下聯:十台機器九台廢品八屏七閃就是一個大六氓,五次電話四次占線三番兩次拒絕合理要求,一個問題沒解決橫批:數怒惠普
你好叫你:21秒的情況,我的電腦也出現過。
半山腰鐵觀音:前來留爪。。。。。HP我們不會再選擇你的產品了,連小強都防不住。。。
cxsji:很好很強大~~什麼樣的理由都能找出來~~惠普養了一些什麼東西啊~~~
xnsk;:不得不佩服!國人才華橫溢啊