簡介
蘇州市康普來電鍍有限公司在過去的5年裡，取得了較好的成長業績。公司的銷售額，由2001年的400萬元，增長到2005年的7100萬元，5年時間裡，年銷售額增長了近18倍。2005年，我們榮獲蘇州電鍍協會評選的2004—2005年度十佳電鍍企業和蘇州市經委評選的蘇州市民營企業成長型企業的稱號，並得到了市財政資金的支持。回顧5年來走過的路程，酸甜苦辣，五味俱全，但更多的是收穫的喜悅。
發展
在2001年以前，我們公司主要以塑膠電鍍為主。2001年初，開始發展金屬電鍍業務。董事長蘇雪根先生為了公司的長遠發展，將個人獨資經營的公司進行體制改革，轉變成股份制模式經營，並甄選了一批骨幹力量，作為公司的股東，組建成主要的經營管理班子。
新業務的開發，相當於創業。剛開始，因為公司沒有知名度，客戶不信任，訂單的爭取非常困難。為了獲得訂單，我們跟客戶提出，在前期可以免費電鍍幾批產品，如果覺得品質和交期不錯，才開始收取電鍍加工費。但即使這樣，大部分客戶還是不願意給訂單，因為擔心我們將產品鍍壞報廢。我們的業務人員面臨此境，從不氣餒，耐心地與客戶溝通，爭取客戶的理解與支持。在創業初期，條件所限，各方面都要精打細算。因為沒有配備業務用車，外出跑業務只能乘公車和步行，有時要換乘多趟公車才能到達客戶那裡。我們的業務人員為了能準時與客戶赴約，往往要比正常路程時間提早幾個小時出發以免換乘公交耽擱約會時間。碰到這種情況，中午用餐自然就顧不上了，餓著肚子跑業務也就成為家常便飯的事情。
2001年第三季度，終於迎來了兩個比較好的機會。兩家客戶都是歐美企業，而且在行業中頗具知名度。因其國產化採購的要求，需開發本地的電鍍供應商。歐美企業對供應商的選擇，有一套完整而嚴格的評估體系。首先是供應商的體系評審，評審通過後，第二步是送樣認可；樣品認可後，接下來進行小批量生產，如品質持續穩定，才有可能接到大批量的訂單。我們知道，機不可失，時不再來。興奮和壓力化成了動力，公司幾個主要的管理人員沒日沒夜地做準備工作，終於通過了客戶的體系評審。
接下來，更艱巨也是最關鍵的任務是送樣認可。因為樣品認可相當於工藝認可，而且客戶對此階段非常重視，所有的樣品必須送到其總部的實驗室檢測，所有的指標必須完全符合其規格要求。我們只有一次機會，而且時間緊迫，可想而知當時的壓力有多大。為了確保萬無一失，我們成立了攻關小組，度過了三天的通宵達旦，經過了多次的試驗，確定了一套完整的工藝方案。記得當時樣品完成後，攻關小組的成員們因為睡眠嚴重不足，兩眼充滿血絲，走路時感覺腳底輕飄飄的。儘管精疲力竭，但大家心裡卻充滿著信心和希望。工夫不負勤勉人，半個月後，從客戶總部傳來捷報，樣品評估通過。接下來，業務開始有了質和量的突破。
隨著公司業務的逐步擴大，生產線慢慢增多，員工人數也越來越多。制度化和系統化管理成為當務之急。為此，我們制定了公司章程、財務管理制度、行政管理制度、員工的日常行為規範和工作職掌等一系列的規章制度。2002年5月，通過了IS09001質量管理體系認證，使生產管理走上了正軌。
俗話說，創業難，守業更難，尤其針對合夥的公司。很多股份制模式經營的公司，合伙人在創業之初非常團結，勁往一塊使。但一旦度過了生存期，進入發展期時，反而發生分裂，嚴重的甚至導致公司解散。究其根源，有兩個主要原因：其一為股東章程不完善，利潤分配機制存在不公平現象；其二為沒有團隊經營的觀念，公司沒有遠景的規劃。現代企業的競爭，說到底就是團隊的競爭，一個公司要保持持續成長，必須有一個穩定的有競爭力的經營管理團隊。我們在創業之初，就考慮到了這兩方面的問題。組建了一個核心經營班子，制定了比較完善的規章制度和公平的績效考核和利潤分配機制，並且五年為一個發展周期，擬定出五年發展規劃，明確了團隊的工作目標和方向。對創業的元老們，我們遵循一個最基本的原則：“有難同當，有福同享”，即利潤共享原則。而且我們鄭重承諾，這個原則永遠不變。舉一個例子，在創業初期和後續的業務快速成長期，資金的壓力巨大，為了不打破原有的股份比例而照顧到創業的股東們，董事長多次以個人借入資金的形式，向公司注入資金，而不是增資擴股。正是在這種規範化的且極具人情味的體制下，保證了創業者的長期穩定，也就保證了主要的經營管理班子的穩定。
組建一個團隊，這只是經營公司的第一步。如何建設好這個團隊，充分發揮團隊成員的角色作用，形成一個和諧的有競爭力的工作團隊，這是每一家公司所努力追求的。在我們的眼裡，沒有不行的個人，只有不行的團隊。我們根據每個人的能力和特長，安排比較合適
的工作崗位。當然，依照公司任務的改變，適當時候會調整，但調整前，會做一些溝通，達成理解與共識。在我們公司，員工的收入，與其工作績效直接掛鈎。我們建立了一套績效評核制度，所有績效指標都被量化而且可以考核，每個人的工作都有指標來衡量，而不是憑印象來考核。為更好地推動工作，我們會定期召開各種會議，並且制定了有效的公議制度，會議決議的原則是“少數服從多數，而不是與會的最高主管一票權”，當然允許保留不同意見，但決議通過後必須執行。如此，以真正體現“團隊經營、團隊決策’的工作模式。
公司在發展，個人也要進步，才不會成為公司發展的絆腳石。如何解決兩者間的矛盾，我們採取了培訓的方法。為了提升員工和管理者的素質，公司制定了形式多樣的訓練計畫，提供各種學習渠道，讓員工在工作中學習和成長。譬如的召開，公司內部崗位技能培訓，外聘講師進行內訓，派遣員工參加專業訓練機構的公開課程，派遣員工外出參觀學習，參加英語、駕駛等特種技能培訓。公司年會撥出一筆數額不少的經費用於教育訓練。因為我們知道，只有個人進步，才有團隊進步，才有公司的持續成長。
回顧過去，展望未來，我們充滿著信心和決心。在我們的“二五’規劃中，年銷售額要達到2億元人民幣，在技術方面，要保持同行業領先水平，持續推動自動化生產和清潔生產模式。我們將投資一套廢水循環再利用系統，經廢水處理設備處理達標後的排放水，不直接排放，而是進入廢水回用處理系統，通過UF超濾和R0膜反滲透處理，達到生產用水的水質，再經過管道輸送到生產線，取代原來的自來水，如此循環反覆再利用，真正達到清潔生產和循環經濟的目的。在管I里方面，我們會持續建設有競爭力的團隊，推動系統化制度化管I里，建女優秀的企業文化，基於現有IS09000系統的基礎上，再推動IS014000環境管理體系和TSl6949質量管理體系。
