主要職責
（一）貫徹落實黨中央及各級黨委、政府關於信訪工作的方針、政策和規定，落實國務院《信訪條例》、《山東省信訪規定》和省信訪調研排查、督查、回訪三項制度，指導和協調全市信訪工作。（二）承辦上級交辦的信訪事項，並搞好處理結果的反饋。（三）處理人民民眾寫給市委、市政府及領導同志的來信，接待來市上訪民眾，綜合分析、調查研究人民民眾來信來訪反映的情況和問題，及時向市委、市政府領導反映，並提出解決問題的建議。（四）對緊急、重大的信訪問題和跨地區、跨部門的信訪問題，及時協調處理或組織有關部門進行聯合調查。（五）負責接收上級有關部門遣送的上訪人員，協調做好上訪人員的收容教育工作。（六）負責市委、市政府領導同志預約接待民眾到市來訪的服務工作，並協調和督促有關部門抓好問題的調查處理。（七）承辦市委、市政府交辦的其他事項。內設機構
辦公室、督查信息科、接訪科、辦信科、離崗待退、複查覆核科行政編制
( 13名 )李建業、王靜敏、史君智、鄒堅毅、李平、張金敏、姜濤、周錫清、張慶瑞、史書彬、劉書賢、王竹青
