肖震[戰略管理專家]:肖震是需求鏈模型的創立者，網際網路時代的戰略管理專 -百科知識中文網

人物介紹

長期從事網際網路時代企業戰略管理的研究和實踐。對移動網際網路、電子商務、大數據行銷、智慧型硬體、網際網路金融等多領域均有相當深刻的認知，是跨專業的實戰型專家。

肖震既有豐富的實操經驗，保持對行業的深度思考，又具備生動有感染力的演講才能。近年來先後應邀為北京國資委、工信部信息中心、招商銀行、洋河酒業、通用電氣、京東商城等眾多上市公司和知名企業做網際網路+的演講培訓，以“深入淺出、易學易用、實操性強”而受到了廣泛好評。在上海交大、復旦大學、南京大學、中國人民大學、北京大學等高校的MBA班、總裁班做過大量有關網際網路時代的新行銷和新戰略的培訓課程。

主講課程

《萬物互聯下的新行銷》、《移動電商和O2O》、《農村電商和跨境電商》、《物聯網和智慧型家居》、《網際網路金融》、《大數據行銷》、《微信微博等新媒體行銷》。

主要成就

肖震根據長期在企業一線的實踐和思考，並結合大量的企業家培訓反饋，2015年10月份創立了需求鏈模型，給實體經濟在網際網路+時代提供了具體的實操工具和運營流程。

大家知道，對於企業最重要的是滿足市場需求，但恰恰需求這個環節在過去的供應鏈中是不存在。傳統供應鏈的產品開發只是企業根據自己的推測，調查，假想的用戶需求，用戶是模糊，粗糙，抽象的存在。於是企業經營者憑一己之力開發生產出一堆產品依靠供應鏈的運營去和對手競爭，結果是庫存和價格戰。

沒有和經典管理學行銷學相對應的工具模型，真正需要轉型的實體經濟還是沒有依據，不能把“失控”兩個字就直接刻在網際網路時代轉型的道路上而無所作為。企業理論或新制度經濟學打開了企業這個黑匣子，肖震認為萬物互聯年代到了打開產品這個黑匣子的時候了。

將被經典管理學行銷學所設定的抽象的需求奇點，具體的分解延伸，讓它從一個點變成一個鏈，這樣需求就能延展為一個鏈條用於企業的持續經營。肖震創立的需求鏈最終是為了實現用戶的私有化，創造出獨享型客戶所帶來的獨享性利潤。

成長經歷

肖震1975年生於江蘇泰興，由於當時風傳即將要地震的訊息，他父親給他取名為肖震。肖震自小成績優異，擅長思考，以名列前茅的成績考取了當地的省重點國中。初三年級遭遇了嚴重的精神危機，用肖震本人的話說，從那時開始經歷了整個青春的沙漠期。肖震對此一直諱莫如深，根據其以後的心理測試病例顯示應該為伴有中度抑鬱焦慮的強迫性觀念神經症。在精神危機的煎熬下，肖震還是勉強考進了省重點高中。雖然在高中階段有過2次期終考試總分排名前五的成績，但揮之不去的精神障礙一直苦苦煎熬著青春期的肖震。當年的偶像是台灣歌星王傑，或許從王傑孤苦蒼涼的歌聲中肖震能得到無法承受的沙漠般青春外的安慰。“每天站在窗前看到楓葉片片吹落，我的青春是否像那楓葉落，一去便不再回頭。。。。。。”

成人後肖震閱讀了大量名人的傳記，成功學著作希望從中獲取生命正能量的養分，也是靠此激勵他不斷自我學習。工作期間完成了微積分，線性代數，機率論和數理統計等整個高等數學學科的學習，同時自學了經濟學、管理學。2000年如願考取了上海財經大學研究生。然而精神疾患並未因此得以擺脫，讀研期間，長期精神壓力直接造成了甲狀腺功能亢進，在不知病情的情況下，幾次癱倒在街頭和校園，被同學送往醫院急救。

對於精神疾患，肖震曾言，大家都說有精神心理壓力，但又有幾人真正經歷過神經症帶來的痛苦。機率為千分之五，也就是一個班甚至一個年級正常來說不會超過一個人。這個世界沒有什麼公平的，也沒有什麼合理的，只有堅持前進才能對過去的痛苦有所補償。在積極尋找治療方案的漫長過程中，肖震通過自己的努力逐步擺脫了神經症的困擾。

以下摘錄肖震的部分日誌內容：

當偏執不能成為一種理想，當它落地成為塵埃，在絕大多數情況下，它僅僅會使錯誤變得更為漫長，讓失敗變得更為徹底。糾偏糾錯在創造性的道路上如此的頻繁，以至於需要讓放棄成為一種信念，上天的每次懲罰不是為了讓我們去克服，而是提醒我們儘快去躲閃。

順時而謀，務本而道生。縱每一天嚮往和失意，非絕望不足以堅定，非冰冷不足以火熱，非彷徨不足以專注，非失落不足以信仰。

理想是擺脫漫長殘酷人生負擔的唯一解藥，從理想中能得到什麼東西，我迄今未能明了，只覺得一直在侵蝕生活本身。理想激勵我失去的一切在未來都會償還，於是過去和現在便一直欠著，一再欠。直到某一天，發現根本就無法償還，也許數以千萬計的加倍償還。依然要敬畏上天，挑戰命運是幼稚和愚蠢的，事實上也不可能成功。但天性的缺陷，卻是有可能規避的，那就是靜口修身。

有些東西是天生的，譬如說思維方式。我一直認為自己更適合走自己開創的路，原因在於我很難做到理性而全面的思考問題，適應現實的能力也很差，這些有助於我在所不惜的專注於獻身自己選擇的事業。

需求鏈簡介

第一篇：為什麼要向需求鏈移民

1. 供應鏈面臨的困局

2. 網際網路思維解決不了流程運營

3. 需求鏈能創造新的壁壘

第二篇：怎樣去運營需求鏈

1.社群是需求鏈的開端

2.極客是需求鏈的第一驅動力

3.冬粉參與是需求鏈的第二階段

4.用戶是需求鏈的第三環節

5.需求鏈的末端是獨享型客戶

第三篇：需求鏈PK供應鏈

1.需求鏈重新定義了關係

2.需求鏈重新定義了產品

3.需求鏈重新定義了組織

4.產品疊代替代了品牌行銷

5.生態思維替代了競爭思維

6.跨界打擊替代了追趕模式

7.扁平化替代了科層制

8.產銷合一替代了產銷分離

第四篇：需求鏈將成管理新路徑

1.需求鏈使企業決策更加科學實效

2.需求鏈讓管理學滲入產品創造環節

3.需求鏈讓企業有了明確的運營流程

精彩語錄

1)營就是圈人，銷就是銷售，所以行銷就是圈人賣東西；行銷的過程就是讓一個陌生人知道你、了解你、信任你、最終買單的過程；產品銷量的多少，取決於你讓多少人知道你，並且信任你

2)以自我或企業領導意識為主導的行銷往往容易出現自娛自樂的意淫局面。

3)鞏俐是美女有市場，鳳姐同樣也有市場，不是美與醜的問題，核心是有無特點。無賣點的品牌沒有前途，無個性的產品沒有市場。

4)行銷的本質在於洞察人性，行銷的作用在於創造價值、傳遞價值。品牌建設和人際交往是一樣，只有建立在真誠互動的基礎上，才能實現“交心”，達成“摯交”的關係。

5)網路媒體，特別是web2.0時代的網路媒體是以“人”為中心，而不是以“內容”為中心的媒介形式，網路媒體把人與內容的關係拓展深化為人與人的關係。

6)在信息透明化的現在，企業為盈利所使用的種種手段已蒙蔽不了消費者的眼睛。消費者的個人意見和體驗對他人的影響也與日俱增。行銷者不該再把客戶當做上帝，而是應該看做平等的甚至可以合作的個體，他們具有獨立的思想、完整的心靈，受價值觀驅動進行消費

7)電商的3大誤區：總以為流量就是一切；追求規模輕視效益；一味的打價格戰。電商的3大趨勢：流量是起點，客戶價值才是歸宿；規模是個偽概念，分眾才是趨勢；人文戰代替價格戰

8)捷運地下通道看見一盲人身掛一塊牌，上寫：“自幼失明，沿街乞討”。可是路人都好像沒有看見一樣匆匆而過，一中年男走上去，在牌子上加了一句：“春天來了，我卻看不見她。”奇蹟出現了，每個路人，都伸出援助之手。。。看來行銷需要激發客戶的想像力，情感和體驗！

9)大眾行銷是讓消費者知道你，微行銷是讓消費者喜歡你

少婦報案“我把錢放在胸衣內，在擁擠的捷運內被一帥哥偷走了…”警察納悶：“這么敏感的地方你就沒覺察到？”

少婦紅著臉答“誰能想到他是摸錢呢？”

評論：讓客戶的錢在愉快體驗中不知不覺地被摸走，是微行銷的最高境界

10)當一切聯網，一切走向智慧型化，物聯網能否治癒這個世界？！人生就是為了夢想和興趣而展開的表演！在移動網際網路年代，有關於企業行銷和管理的一切都將被重塑！

11)網際網路金融戰役，打的不是武器裝備，而是思維和基因，商業銀行、金融企業最終能夠在混戰中生存下來的獨門絕技恐怕只有面對面的、任何智慧型化工具都無法替代的個性化服務。

12)來自其他金融機構和網際網路企業的競爭確實“壓力山大”，商業銀行行銷轉型和創新也已經是如箭在弦、不得不發。當然，目前學習草根語言僅僅是創新的一小步，讓用戶獲得絕佳的投資體驗才是銀行奪回主動權的制勝法寶.

13)戰爭年代的實力看兵力強弱，網際網路時代看“冬粉”多少。在自媒體時代，每個人都是別人的“冬粉”。“冬粉”意味著力量。哪怕你只是一個草根，但只要你擁有了巨量“冬粉”，你就可以擁有強大的影響力。

14)傳統的會員模式生命力並不持久，這種會員模式過於強調了人與物的互惠關係，是建立在利益交換的基礎上的，比如白金卡、金卡、銀卡等，大部分是基於消費額來進行分級，這是一種交易關係；而不是建立在情感共鳴的基礎上的，不是朋友關係。

15)價格帶不來忠誠，積分也留不住會員，最有效的會員模式就是打造品牌“冬粉”自組織。

16）很多人覺得實體經濟的網際網路化不可能一蹴而就，我同樣覺得轉型期的存在在所難免。但如同人不可能分2步跨越一個鴻溝，面對網際網路時代，行銷及管理的騎牆戰略沒有未來，也不可能享受到這個時代賦予我們的真正紅利。

17）供應鏈思維和基於供應鏈的運營，是所有經典行銷和管理學的基礎。但移動互聯時代，既然大家都在喊著顛覆，為何不從最底層的框架模型上去重新解釋？

18）現在市面上流行的網際網路顯學十之八九都是傳媒行業的人打造的，經濟學界管理學界卻反而乏善可陳。這就造成了一個局面，網際網路依舊是停留在傳播層面，雖然大家都知道並非如此，即使這些網際網路思維淘金投機者也一再宣稱產品的重要性，但他們缺乏埋頭鑽研產品的基因就和傳統企業缺乏網際網路基因一樣。

19）需求鏈的一切圍繞產品，我試圖把傳統企業依賴產品的信息不對稱製造盈利的黑匣子打開，我是產品至上的支持者，但不是靠產品征服用戶的產品主義者。

20）傳統供應鏈的邏輯路徑注定了不可能真正做到用戶思維，客戶是上帝只能是一種禮節性的，而不是行動的指南。整個供應鏈上都找不到用戶的影子，客戶就淪為最終需要被搞定的對象，供應鏈的所有環節都是基於利益關係分錢。傳統商業信條的道貌岸然可見一斑。企業中即使離市場需求最近的市場部也只是為銷售服務的，而不是為用戶服務的。

主要作品《掘金微時代》後記

後記

今天整個辦公樓由於突發故障，無法上網。我可以在無法工作的情況下寫點東西了。順便翻了下桌邊的書《我注定成功》，這是美國成功學的鼻祖馬爾登所著。這本書是我2002年在上海所購買的一套中的一本，那時我在精神上面臨著空前的危機，一個簡單的回憶就是只要晚上走在上海的街頭就充滿了恐懼，擔心路邊的霓紅燈會隨時讓我觸電身亡呵呵。

我們看到身邊形形色色的所謂成功，一個又一個誘人的故事，它們激勵我們，安慰我們，向我們保證努力就會成功。在商業世界裡似乎也總有這樣的說教，那就是行行出狀元，只要立足一個行業，紮根做下去，必然就會成功，否則就是你自身不夠努力，原因似乎很簡單：每個行業都有出色的企業。這種絕對的荒謬就是這樣曾經影響併吞噬了我的最好年華，我只能站在它旁邊，理解並接受所有的確定性，只有嘗盡了它的荒謬，才能滋生出另一種價值。

梵谷到30歲才開始走上繪畫創作，37歲開槍自殺死亡，短短8年他便完成了這項偉大的事業，將人類的藝術創作推向了顛峰。在這之前，他貧窮潦倒，精神崩潰。由於極度失望，他沿著大路流浪，靠弟弟的救濟維持最低級的生活。在他心中一直苦苦煎熬的是一種自我的懷疑，他對自己未來的成功其實是毫無把握，他甚至否認繪畫乃至成功的意義，好像只有否認成功的意義才能使自己得到一絲虛幻的平衡。

在商業世界中，追求確定性容易讓人誤入歧途，它使我們忽視了商業無法預測的本性，它也壓抑了我們本該具備的勇敢精神和冒險行動。那些固有的社會上盛行的所謂主流模式，其實注定了都是已經在走向沒落的模式。“站在巨人的肩膀上”這句話是不適合商業經濟的，後來者不可能在前者成功的基礎上開闢出屬於自己的路。其實大到國家也是這樣，以學習效仿的心態只能毀滅自身的產業前途，至多成為一個“二流的美國”。

長期以來，消費者被當作目標，是商人想搶奪和矇騙的對象。關於行銷，我關注到一種市場疲倦，那就是它已經耗盡了它所有可能的形式。而網路經濟年代，這一切已經成為了過去。消費者有足夠的信息、知識、渠道來選擇樂於成為誰的目標，他們將越來越陶醉在自己所擁有的權力之中。相信依靠網際網路，鑽研它的本質和特性，就能夠使新的思潮以最低的資源轉變為現實。

一切滿足或所謂幸福，都只是消極的，對未知的追逐就象不能解除的口渴一樣。當年做工廠時，我經常笨手笨腳的使用螺絲刀等工具分解產品的樣機。以後意識到，那時我所追逐的不過是別人早已掌控的成熟領地。結果我總是感到無法主宰周圍的一切，對於將來無所作為，時常陷於苦悶中，30歲的而立之年給我的是一種逃亡的感覺。很多的付出，最終變成了無效的沉沒成本，無法再為今後提供任何有價值的借鑑。我們確實是受命運捉弄的傻瓜。

在我們公司大樓前面的水泥人行道上，經常坐著一個路人。每次穿著一件紅色的夾克，無論天氣多么炎熱，也都是紅色的夾克在身，自顧自的在那爭吵。然而身邊空無一人，每次我都是保持一定的距離繞開行走。直到一次，和一個朋友一邊說話一邊走路，不自覺差點撞到他，我還沒怎么反應過來，他卻受到了驚嚇，眼神明顯的帶有畏懼。我明白了這一切，這是一個整天在和空氣和過去爭吵的人，這是一個和命運抗爭最終被粉碎的靈魂。

必須寬恕自己，才能充滿力量，理想則是擺脫漫長殘酷人生負擔的唯一解藥。當我不斷重複那些空虛，喪失價值感和原則性的生活，更讓我堅信人生所有的歡樂都只是來自創造的歡樂！

最後感謝科學出版社的祝秀森老師和編輯方小麗，是他們不斷的鼓勵使這本書得以完成;感謝近百位現實中和網際網路中的朋友，他們參與了本書的共同創作，充分體現了網際網路的開放協作和共享的精神;感謝母校上海財經大學商學院姜暉副院長發來的讀後感，他的認同觸動了我久遠的青春熱情，一氣呵成完成了這篇後記！

2013年8月25日星期日

寫給兒子零零30歲以後看的話

不要爭強好勝，那只能代表內心的脆弱

不要過分堅持，在大自然面前沒有什麼值得堅持

賺錢不辛苦，不賺錢才辛苦

努力不一定成功，成功也不一定要努力，安靜從容才是生活的真諦

沒有人會認可你，除非你是幸運的，因此不要在意這些

如果要想多賺錢，一定要適當降低自己的智商和創造力，面對大眾

偶爾埋怨是需要的，能激發你的信念和創造力

生命當然是沒有意義的，因此需要靠自己感悟體驗出意義

沒有任何因素會導致你成功

那都是上天的恩賜

時刻對大自然保持熱愛和敬畏

雖然努力和成功無關

但不斷挑戰失敗的努力會讓你變得更像個男人，更能體會出生命的意義

肖震[戰略管理專家]

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