圖書信息
出版社: 北京大學出版社; 第1版 (2004年8月1日)
叢書名: 職業經理人十萬個怎么辦·綜合管理類：11
平裝: 270頁
開本: 16開
ISBN: 9787301074671, 7301074670
條形碼: 9787301074671
尺寸: 23.6 x 17.8 x 1.6 cm
重量: 499 g
內容簡介
本書系統講述了公共關係的職能、公共關係管理的程式、公共管理的工具及常用技巧等方面的知識。經理人將從中了解公共管理的內容，掌握各種類型公共管理的技巧。
媒體評論
書評
《職業經理人十萬個怎么辦》叢書選取職業經理人日常工作中最常見的管理問題，借鑑吸最新管理理念與管理方法，以規範化、步驟化、人性化的方式進行工作的標準化與國際化提供了系的操作指南，同時也為經理人提升職業化素質提供了簡便易行的學習方案。 叢書內容涉及通知用技能、領導發展、人力資源、行銷、財務、生產、物流及綜合管理等8大類別，首批推出100個選題，叢書作者不僅有跨國公司高級管理人員，還有國內著名高樣管理學院的知名教授 這套叢書具有以下特點： 選題的實用性，叢書選題緊扣經經理人日常工作管理工作，提供兼具規範化、職業化、實用性及操作性的答案。 叢書內容涵蓋了經理人工作的方方面面，是一套經理人管理工作的萬用百科全書。表述的規範化，本套叢書的編寫體例，語言表述規範一致，便函於讀者學習、查閱、使用。
目錄
第一章 公共關係管理基礎
技能點1 如何理解公關職能
技能點2 如何整合公關與行銷
技能點3 如何運用公關與廣告
技能點4 如保設定內部公關機構
第二章 公共關係管理程式
技能點1 如何進行公關程式管理
技能點2 如何進行公關調研
技能點3 如何確定公關目標
技能點4 如何制定公關計畫
技能點5 如何實施公關傳播
技能點6 如何進行公關活動調控
技能點7 如保對公關活動進評估
第三章 公共關係人員素的南
技能點1 如何規範公關交流
技能點2 如何規範公關會見
技能點3 如保提高公公關寫作能力
技能點4 如何提高公關語言能力
技能點5 如何提高公關談判能力
技能點6 如保樹立公關個人形象
第四章 公共產系管理對象
技能點1 如何了解公關對象
技能點2 如何管理媒體關係
技能點3 如何管理投資者關係
技能點4 如何管理政府關係
技能點5 如何管理社區關係
技能點6 如何管理消費者關係
技能點7 如何管理員工關係
技能點8 如何管理國際公共關係
第五章 公共關係管理工具
技能點1 如何撰寫新聞稿件
技能點2 如何進行新聞發布
技能點3 如何接受新聞訪談
技能點4 如何發表公關演講
……
第六章 公共關係專題活動
第七章 公共關係危機管理
第八章 網路公共關係管理
