內容簡介
聊天不僅只是單純的八卦閒聊，其中可能潛藏著可以改變命運的大秘密。聊天水平決定你的人際關係質量，會聊天的人，在關鍵時刻，不需要劍拔弩張地展開辯論和爭執，聊天中的幾句話就能讓你由弱變強。即使是偶遇，也可以通過你的巧妙搭訕，變成你人生里難得的機遇。
作者簡介
劉川 ：資深圖書撰稿人，潛伏職場多年，長期鑽研關係學和心理學。出版了《管理就是管欲望，帶團隊就是帶信心》《別在該理性的時候太感性》《3分鐘打動人心的銷售心理學》《這樣戰勝你自己》等作品。
目 錄
初階：創造聊天條件，這樣聊天不冷場
第1章 巧開場，3分鐘親近陌生人 / 2
先來段閃耀的自我介紹 / 2
稱呼對了，別人對你的印象就好了 / 6
開場白講究的是如何“抓心” / 9
會寒暄，就能快速消除陌生感 / 12
閒談三兩句，氣氛一團和氣 / 14
讓人說得痛快，你們就聊得痛快 / 17
第2章 套近乎，和誰都能聊得來 / 21
想要關係到位，人情話先到位 / 21
多說討好話，取悅人心就簡單 / 23
禮節性的奉承一定要張嘴就來 / 25
給人不經意間被關心的感覺 / 27
挑彼此都感興趣的話題打鋪墊 / 29
挖空心思，尋找彼此的共同點 / 32
第3章 看情況，到什麼山上唱什麼歌 / 35
聊天，一定要懂得察言觀色 / 35
顧及場合環境，句句應情應景 / 37
與人聊天，先要了解對象 / 40
和什麼人一起，就說什麼話 / 43
與多個異性聊天，怎么應對？ / 47
在恰當的時候，說恰當的話 / 48
第4章 用心聽，聽見、聽清和聽懂 / 51
人人都有被傾聽的心理需求 / 51
願意傾聽，你會處處受歡迎 / 53
耐心而禮貌地聽人說話 / 55
站在別人立場上聽人說話 / 57
通過交談細節判斷人物身份 / 60
聽出對方話里的關鍵之處 / 63
話要聽精準，別犯主觀的錯誤 / 65
第5章 多讚美，給人無止境的優越感 / 68
一句讚美話，人人都歡喜 / 68
遵守人際溝通中的讚美法則 / 71
性別不同，讚美的角度也不同 / 74
一本正經、真心誠意的恭維 / 76
讚美有創意，效果更驚人 / 79
讚美要具體，別給人以敷衍感 / 82
有意迎合也別落拍馬之嫌 / 83
進階：升級聊天軟體，保證聊天更通暢
第6章 升級語言優美感，說話也要有顏值 / 88
設定一個美妙的聊天背景 / 88
讓聲音悅耳，起碼不能刺耳 / 90
加入精準語氣，使語言更生動鮮明 / 92
你的語速，要讓人覺得舒服 / 95
發揮微笑作用，為語言錦上添花 / 97
精於變化，讓表達不再乾巴巴 / 100
滿懷真情，分外動人 / 102
第7章 升級語言幽默感，擺脫平淡的交談 / 104
幽默口才是社交的需要 / 104
使用幽默的三個要素 / 107
非常好用的幽默聊天技巧 / 109
借幽默說出不便直說的話 / 111
以幽默方式為自己解嘲 / 114
回敬一個幽默，化解分歧 / 116
一語雙關，讓交談生動起來 / 117
玩笑開過了，大家就都沉默了 / 120
第8章 升級語言智慧性，促進溝通的延伸 / 125
語言的使用要具有策略性 / 125
攫取對方的好感，並不難 / 127
讓別人覺得你真心對他感興趣 / 130
有時說老實話，反而得罪人 / 132
順著別人的心理期待去講話 / 135
“不經意”說出來話最讓人受用 / 137
得便宜要賣乖，既得人情又得利 / 140
第9章 升級語言嚴謹性，別犯聊天的忌諱 / 142
這些臭毛病，最破壞聊天氣氛 / 142
你若大話連篇，簡直人見人嫌 / 145
別輕易許諾，別開空頭支票 / 147
如果你想得罪人，就請隨意搶話 / 149
客氣話太多，顯得你很“虛” / 152
滿嘴不良口頭禪，誰聽了都煩 / 153
兩難的問題，模糊地回答 / 156
高階：強化聊天影響力，任何場合都有話語權
第10章 請求有套路：如何讓別人接受你的意願 / 160
看清眉眼高低，抓住合適時機 / 160
切中心理軟肋，話半功倍 / 162
你讓他得意，他讓你如意 / 164
以對方的興趣為請求切入點 / 167
“不經意”間就投其所好 / 169
找個有分量的人替你說話 / 171
拉下臉面，軟磨硬泡 / 173
最好的套路是——以情動人 / 177
第11章 銷售有絕招： 如何引導客戶輕鬆成交 / 180
一開口，就讓客戶笑 / 180
不斷刺激客戶的購買誘因 / 182
撩撥起客戶的購買慾望 / 185
巧妙消除客戶的抗拒態度 / 188
誘導客戶持續說“是” / 192
精於談判，摧毀客戶最後防線 / 196
第12章 職場有分寸： 如何在辦公室左右逢源 / 200
人在職場，注意你說話的分寸 / 200
與上司說話，需謹慎有加 / 202
恭敬領導，順情說好話 / 206
及時主動，消除與領導間的誤解 / 208
適當附和，和領導一起發牢騷 / 211
要善於報喜，更要精於報憂 / 212
同事相處必須遵守的言行法則 / 215
和同事聊天，不能什麼話都說 / 219三言兩語巧解辦公室尷尬 / 221
第13章 私交有話術： 如何與朋友相愛相親 / 225
朋友尷尬時，巧解圍不添亂 / 225
朋友有矛盾，做和事佬巧打圓場 / 227
朋友心情差，安慰也要講規則 / 231
朋友的隱私，不要拿來開玩笑 / 235
朋友一些糊塗事，看破別說破 / 237
朋友犯錯誤，給批評加一層糖衣 / 239
朋友的不情之請，巧拒絕留人體面 / 241
