圖書目錄
第一部分
只做“網際網路+”風潮的引領者，不做追風人
第一章 滿天遍地“網際網路+”，小微企業將何去何從
為何理論學了一大堆，實行起來卻處處碰壁/004
“網際網路+”大潮洶湧襲來，你站在哪裡/007
沒有巨額資本，你也能玩轉“網際網路+”/010
第二章 “網際網路+”要因時而動，更要量體裁衣
你所掌握的“網際網路+”，真的適合你嗎/016
“網際網路+”，+的是思維，而不是生搬硬套/019
大企業緩慢轉型，小微企業快速上馬/023
只有合適的“網際網路+”套路，才能真正成就小微企業/027
第三章 怎么用“網際網路+”來成就自己
培養自己的冬粉/032
整合身邊的資源，創造免費增值服務/035
不再從網際網路開始，直接進入移動網際網路模式/039
做好自己的自媒體行銷/042
第二部分
小微企業“網際網路+”戰略落地的四種模式
第四章 冬粉模式：“網際網路+”時代，無冬粉不行銷
網際網路時代，沒冬粉怎么行/048
快速吸引冬粉的十大方法/052
如何提高冬粉的質量，剔除“殭屍粉”/058
搞好線上線下冬粉互動/061
警惕“掉粉”幾大雷區/065
巧用微信點讚，讓冬粉不請自來/069
如何維護好你的冬粉/072
吸引冬粉經典案例一：萬達影城，開卡送福利，吸引冬粉齊聚/075
吸引冬粉經典案例二：珀萊雅，線上線下互動，冬粉瘋狂參與/078
吸引冬粉經典案例三：泰康人壽，一元求關愛，贏得大批冬粉/081
吸引冬粉經典案例四：韓馨面膜，完美體驗讓冬粉心甘情願留下/084
第五章 免費模式：放長線，才能釣大魚
免費的往往是最貴的/090
解讀免費模式的四個階段/093
未來的店面都是免費體驗中心/097
如何讓免費變得更有價值/100
免費維修，讓沉睡的老客戶變成忠誠客戶/104
免費送面膜，讓面膜企業快速成長 /108
第六章 移動網際網路模式：直切主題，少走彎路
未來就是移動網際網路商業模式/112
以用戶為中心，將業務模式轉成移動網際網路業務模式/116
將辦公移動網際網路化，給員工配備最好的移動端/120
第七章 自媒體模式：每個人的影響力都將超乎想像
一個估值1億元的自媒體代表著什麼/124
假如你有一個好想法，就能吸引全球400萬冬粉/127
做好自媒體，冬粉自然來/130
用微視頻做好你的自媒體/133
自媒體+地推，讓小微企業形成強大影響力/136
第三部分
小微企業“網際網路+”運營的四個階段
第八章 第一階段：搞定你的朋友圈
微信朋友圈的兩大生意模式/142
微信朋友圈的C2C模式/145
微信朋友圈的六大優勢/148
寫好文案，快速吸引冬粉的關注/151
增加微信內容的可讀性，培養長線冬粉/154
引起共鳴，讓冬粉心甘情願替你轉發/157
巧妙編寫文案標題/160
把握精準的時間推送/165
第九章 第二階段：學會運營微信公眾號
打造專屬的微信公眾號/170
提升公眾號的關注度/174
及時展開有效的人工回復/177
學會將“他的客戶”轉化成“我的客戶”/180
推送最熱門、最受冬粉歡迎的內容/184
大打情趣行銷牌的杜蕾斯/188
打造出業界首個微信美妝試用平台的聚美優品/192
第十章 第三階段：一定要有自己的APP
APP不等同於微信號/198
讓APP成為凝聚冬粉的平台/201
把APP作為企業晉級“網際網路+”的跳板/205
第十一章 第四階段：建立自己的生態圈
“網際網路+”的終極目標就是建立自己的生態體系/208
讓用戶變成你的經營者/211
形成產業鏈條，企業才有長足發展/215
生態圈裡的生意才是真正不朽的生意/218
第四部分
用好“網際網路+”，創造業界奇蹟
第十二章 面對“網際網路+”採用新策略
“小米”：4年，從零到100億美元/224
雕爺孟醒：從草根到四大網際網路品牌的創業者/227
三隻松鼠：如何從無名之輩快速成為知名網路品牌/230
卓典香料，在不景氣的市場中，如何做到逆增長/233
祥幫設備，3年業績增長20倍/237
魔力鮮顏，從40萬元賣到2億元的面膜奇蹟/239
東方惠樂：智慧循環養老，實現“網際網路+”的行業創新/242
日贏集團：兩條腿走路，堅持O2O戰略/246
第五部分
結語
“網際網路+”落地一定要有自己的套路與方法/253
精彩書摘
第一部分
只做“網際網路+”風潮的引領者，不做追風人
時代的發展給了我們深刻的啟示，在時代浪潮中，那些真正的強者往往能夠成為潮流的引領者，而那些盲目追逐者則往往會死得很慘。
這個殘酷的事實告訴我們一個亘古不變的真理：只有那些善於發現機遇，並抓住機遇的人，才可能會在時代發展的過程中獲利，而那些後知後覺者，只會盲目追風的人只能看著別人滿載而歸而長嘆。
第一章
滿天遍地“網際網路+”，小微企業將何去何從
2015年，不論是大中型企業，還是小微企業談論最多的恐怕就非“網際網路+”莫屬了。隨著網際網路大潮席捲全球，網際網路企業迅速崛起，網際網路思維、網際網路技術和網際網路戰略開始被越來越多的人重視。
越來越多的傳統企業乘著網際網路的快車，開啟了企業新的發展歷程。然而，面對漫天遍地的“網際網路+”，小微企業卻開始迷茫了。“網際網路+”如何+？怎么+？+什麼？
焦灼與恐慌同行，擔憂與希望共生，面對漫天遍地的“網際網路+”，患得患失的小微企業究竟將何去何從？
為何理論學了
一大堆，實行
起來卻處處碰壁
在2014年網際網路思維火爆全球之際，有幾個年輕的創業者闖入了我們的視野：開著大奔送煎餅的“黃太吉”、一生只送一人的“roseonly（中國高端鮮花品牌——諾誓）”、90後情趣店老闆馬佳佳、用網際網路思維賣肉夾饃的“西少爺”……
曾經一度，這些創業者們被各大媒體爭相報導，其事跡也像是夏季漫天遍野的蒲公英一樣，瞬間就傳遍了大街小巷。這些年輕的創業先行者，給了後來者很大的信心。與此同時，這些年輕的創業者們也開始被標榜為成功的典範，在各個公開的場合介紹自己的創業經驗、制勝之道。
然而，這些人說了一大堆關於網際網路的理論，將網際網路思維說得神乎其神，似乎只有網際網路思維才能救一些初創企業於危難。但是真實的情況是怎么樣的呢？有些人理論學了一大堆，真正實行起來卻處處碰壁。
為什麼會這樣？讓我們先看一看曾經被標榜為創業明星的這些人，目前的狀況如何。
曾經以網際網路行銷手段，一年銷售500萬元的黃太吉風光不再，有的門店之前再不復往日的排隊景象，而是變得門可羅雀；曾經以“浪漫”為主題，迷倒萬千少男少女的“roseonly”，銷量也出現了大幅下滑，業績慘澹；曾經到處宣講網際網路思維的90後情趣店老闆馬佳佳，其“泡否”店內亦是冷冷清清；曾經一餅難求的“西少爺”肉夾饃，而今已經分崩離析，合伙人一拍四散。
為什麼這些曾經的明星創業者們，會在這么短的時間內就草草退出了網際網路競技的大舞台？有關網際網路的理論學了那么一大堆，為什麼落地的時候卻是那么難？
沒有讀透網際網路思維的精髓，學再多的理論，也不過是紙上談兵，真正創業的時候也無法做到長久。師父都不能做到高、精、專，徒弟自然也只能學到些皮毛。用這些皮毛的理論知識去創業，最終就不可避免地被碰得頭破血流。
網際網路理論落地最根本的、最重要的元素是什麼？或許，我們從一位曾經吃過黃太吉煎餅的客戶身上能夠找到答案：
說真心話，他家炒作的功力絕對要強於煎餅，我帶孩子吃過一次，味道一般般。孩子並不挑嘴，但吃到一半就不肯再吃了，最終買了賽百味……
從這位客戶的吐槽中，我們不難發現，黃太吉運用網際網路進行行銷最大的硬傷就是沒有將產品做到讓客戶無可挑剔。無可否認，黃太吉很懂得運用網際網路這個行銷利器：教客戶怎么停車不會被罰、“六一”兒童節派出超人和蜘蛛俠給客戶送煎餅、美女老闆親自做宣傳……這樣吸引人眼球的行銷活動的確能夠在一定程度上增長店鋪的人氣，但畢竟不是長久之計。產品、服務跟不上行銷的節奏，消費者嘗試一次，感覺不滿意，就不會再對那些噱頭感興趣。短暫的繁榮之後，自然就會陷入冷清的僵局。
當然，這只是一個個案，在小微企業向網際網路轉型的過程中，理論不能完全落地的原因還有很多。比如，沒有平台、沒有數據、沒有網際網路意識、沒有整體的運作系統，等等。這些都是導致小微企業創業者雖然懂得網際網路理論，但實行起來卻處處碰壁的重要原因。
“網際網路+”大
潮洶湧襲來，你
站在哪裡
隨著李克強總理在政府工作報告中提到“網際網路+”計畫，各行各業都看到了明確的政策信號，紛紛開始與網際網路接軌。農業、餐飲、零售、金融、教育，百業崢嶸，俱是摩拳擦掌，競相投入網際網路的懷抱。
各行各業的從業者都已經看到，此次“網際網路+”大潮的洶湧來襲是一次機會，抓住了則可能功成名就，抓不住則很可能遺恨終生。
在這種想法的驅動下，越來越多的人投入網際網路創業的大潮中，甚至很多初創的小企業連市場調研都沒有做，就盲目跟風，涉足當前情況下發展比較好的一些行業。然而，一味效仿別人和盲目跟風的結果就會被強大的競爭對手打得落花流水。
當電子商務全球大火的時候，幾個具備IT技術的小夥伴創建了一個網站——番茄樹，該網站主做B2C（指電子商務中企業對消費者的交易方式）。這幾個創始人有從業經驗，也有技術實力，去做一些社區或者SNS（社交網路服務）之類的網站還靠譜一些，但嚴重缺乏經商頭腦和對電子商務理解的他們根本不適合做電子商務。他們基本沒有庫存，也沒有設定好合適的價格，每天只埋頭搞網站建設，結果沒過兩年，這個網站倒閉了。
我們不能否認，網際網路的大發展，的確給我們帶來了數不清的機會，但我們更要明白，機會雖然眾多，但自己不具備某方面的經驗和能力，就強迫自己去抓住某個機會，最後很可能就會讓自己陷入被動的境地。
網際網路大潮鋪天蓋地而來，你先要明白自己站在哪裡，給自己定好位，將自己的優勢、劣勢全部都分析清楚了，知道自己擅長什麼，不擅長什麼，再進入網際網路這個競爭殘酷的戰場，你才能有幾分勝算。
以當前的餐飲行業為例，餐飲界從業者眾多，競爭可謂非常慘烈，一些藉助網際網路思維出位的餐飲企業，在贏得了短暫的輝煌後，也迅速地消失在眾人的視線里。很顯然，在這樣的前提下，繼續進攻傳統餐飲行業，很可能就會丟盔棄甲。
在這樣的大形勢下，一個1988年出生的年輕女孩是怎么做的呢？她沒有扎堆去做大家都熟悉的傳統餐飲，而是做西餐沙拉，這個女孩叫王令凱，這個餐廳叫作米有沙拉。
提起沙拉，很多人大腦里閃過的第一個想法肯定是：蔬菜，不能當飯吃。然而，米有沙拉的創始人王令凱則發出豪言壯語：“要改變國人的飲食習慣，將米有沙拉做成沙拉界的星巴克。”她究竟憑什麼敢說出這樣的大話？米有沙拉究竟有多受歡迎？
米有沙拉第一家分店開業，在沒有進行任何宣傳推廣的情況下，僅靠口口相傳，靠著優質的產品，第一個月就實現了盈利。短短半年內，陸陸續續有五家分店開業。無數投資人向這個只做沙拉的店拋出了橄欖枝，但卻被它的創始人婉拒了。80後美女學霸創業者王令凱成了並不大的投資圈裡的“奇葩”。
在沙拉並沒有打開國內市場的情況下，半年開出五家分店的速度，的確是非常可觀的。米有沙拉創始人王令凱獨闢蹊徑，沒有跟風去做傳統的中國菜式，而是引入西方的西餐文化，精挑細選優質食材，用好口碑留住客戶，為自己贏來了人氣，也贏來了更多的發展空間。這就是一個正確定位自己進而獲得成功的案例。
網際網路+時代，機會到處都是，但先把自己搞明白很重要。如果你連自己都認識不清楚，連自己想做什麼都搖擺不定，那么還是不要去蹚創業這池水的好，否則只會血本無歸。
沒有巨額資本，
你也能玩轉
“網際網路+”
一提起傳統企業轉型網際網路，很多人聯想到的多是大企業的轉型升級，很少有人會想到小企業的轉型升級。事實也的確如此，很多小企業根本就沒有網際網路的意識，也不知道怎么用網際網路轉型升級，但是他們卻迫切地希望企業轉型升級。
面對這種尷尬的現狀，很多小微企業會這樣說：“大企業動輒花幾百萬、幾千萬甚至幾個億在做網際網路轉型升級，他們有平台、有數據、有基礎、有廣泛的用戶群體，所以它轉型可能只需要六個月，但我們這些小微企業什麼都沒有，怎么轉型？根本不能轉型！”
事實真的是這樣嗎？不是的。其實跟大型企業比起來，小企業具備更多的優勢。大型企業就像大象，而小型企業則像蜜蜂。大象轉身往往需要花費巨大的力氣，而蜜蜂轉身卻不費吹灰之力。
沒有巨額資本，只要你懂得一些網際網路方面的運營技巧，擁有一定的技術和專業知識，沒有巨額資本，你也能玩轉網際網路+。
提起螺螄粉先生，相信很多人都會感覺到陌生，提起馬中才，相信很多人也會不知其為何方神聖。但就是這個馬中才創立的螺螄粉先生，僅僅只是在網上進行銷售，13天就賣出了10000碗螺螄粉。
馬中才何許人？第七屆新概念大賽一等獎得主，與韓寒、郭敬明同屬新概念大賽的“萌芽系”作家。不過與韓寒、郭敬明不同，馬中才沒有選擇文藝創作的道路，而是選擇了餐飲。
2010年，馬中才“下海”以微信行銷的方式助推螺螄粉生意。“螺螄粉先生”開業沒有多長時間，生意迅速紅火。平均一天能夠賣出400碗螺螄粉，短短三個月就收回了前期投入的10萬元。2013年，馬中才首度涉足電商，僅僅用了半年的時間就將網店做到了兩皇冠，做到了螺螄粉行業里的第一。
一個沒有多少資金，沒有多少背景的文藝青年，憑什麼能夠將一個螺螄粉店做出如此出眾的成績？馬中才自己這樣說：“螺螄粉先生的生意能夠如此火熱，很大程度上是因為我善於進行微信行銷。微信是一個非常適合餐飲企業推廣生意的平台，可以黏住很多老客戶，吸引新客戶，而且它的行銷成本很低，不需要廣告費，很適合我們這種處於初創階段的小店。”
馬中才是如何做微信行銷的呢？從客戶定位到行銷推廣再到活動宣傳，馬中才的微信行銷手段可謂是層出不窮。
首先，馬中才將螺螄粉定位為不愛做飯的年輕人。螺螄粉先生的團隊會細心觀察每一個到店裡來的顧客，並且還在微信上建立了一個“螺螄粉先生家的顧客”欄目，用微信記錄下了店裡那些好玩的顧客與有趣的事，這些事有溫暖的，也有搞笑的，還有煽情的，這極大程度上吸引了一些文學吃貨們的注意。
其次，馬中才還用微信推出了很多的促銷活動，比如，贈送話劇演出的門票、鼓勵顧客拍下店裡的螺螄粉照片放進微信參與互動、發微信截圖即可參與團購優惠，等等。
再次，馬中才有著自己獨有的優勢。他是一位青年作家，有著自己強大的朋友圈，圈中好友基本都是“螺螄粉先生”的常客，在朋友相聚大快朵頤的過程中，難免就會想要在朋友圈裡曬一曬。這些大V的曬圖，為“螺螄粉先生”做了免費的宣傳推廣。不少人通過這些大V的曬圖了解了“螺螄粉先生”，最終成為“螺螄粉先生”的客戶。
最後，也是最重要的一點，馬中才非常重視“螺螄粉先生”的口碑。在他看來，只有保證了品質，才能留住客戶。只有客戶願意為你免費宣傳，生意才能越來越好。
一家小小螺螄粉店的成功，給中小企業的啟示是深刻的。
小微企業的規模一般都很小，財力物力人力等方面都是薄弱環節，採用超低成本的微信行銷，接軌網際網路就是不錯的選擇。在微信這個開放的社交平台上，小微企業不需要付任何廣告費，通過搜尋就可以精準地鎖定自己的目標用戶。此外，在微信上與用戶積極地互動，把用戶當成朋友，就可以有效地增強用戶的黏性，增加他的二次購買率。
通過微信的行銷互動，小微企業還可以有意外的收穫，那就是可以及時收到用戶的反饋、及時完善自己的產品、不斷提升自己的實力，達到愈演愈優的良性循環。
前言
序言
“網際網路+”是什麼？它又是如何一步步影響我們的生活的？簡單來說，“網際網路+”就是各傳統行業與網際網路的結合。各傳統行業依託著先進的網際網路技術、網際網路平台、網際網路產業鏈條，讓網際網路與傳統行業得以深度融合，創造出了新的經濟形態。在世界範圍內，網際網路+掀起了一股傳統產業更新升級的熱潮。
在這股熱潮中，不管是大中型企業，還是小微企業，都在摩拳擦掌，謀求轉型。在所有企業都在謀求轉型之時，大企業依託著自身得天獨厚的資源、平台和用戶優勢，往往能夠在極短的時間內快速與網際網路接軌。比如，銀泰百貨就與阿里巴巴聯手，打造線上支付平台；美的和小米聯姻，推出智慧型感應空調。
面對各大中型企業的紛紛轉型，一些小微企業開始變得焦灼不安。大企業轉型，要么做平台，要么做系統，要么做產業鏈，它們擁有豐富的資源、龐大的用戶群體、翔實的數據……這些都是小微企業所不具備的。沒有平台、沒有數據、沒有用戶、沒有資源，又不懂網際網路行銷技術，小微企業怎么轉型？
所幸，網際網路帶給每個人的機會都是均等的，利用好網際網路技術，讓網際網路成為自己的動力之源，每個身處網際網路行業發展中的企業都有機會在網際網路中成就自己。
本書不同於以往那些講述“網際網路+”的書籍，沒有高大上的理論，也沒有遙不可及的套路，所講的都是具體的、可操作的，能讀之即用的網際網路+轉型實戰攻略。
在本書中，我總結了自己多年的從業經驗以及為全國各地中小企業做指導時的實戰經驗，詳細論述了小微企業怎樣用“網際網路+”來成就自己，在各行各業都在進行“網際網路+”的情況下，小微企業、創業型企業是如何在夾縫中求生存的。
在當前形勢下，不論國內還是國外，創業型企業很多，基數很大，面對網際網路蓬勃發展帶來的機會，很多年輕人都想投身其中，闖出一番屬於自己的天地。
那么，在網際網路時代，年輕人想創業，小微企業想發展，究竟該怎么做好自己的網際網路行銷？其實，只要用好一些網際網路上的神器，不管是個人創業者還是小微企業都能獲得不錯的發展。
一個來自於貧困山區的80後小伙子劉鵬飛，於一次意外的機會，發掘出了商機——賣孔明燈。孔明燈結構簡單，幾乎沒有什麼技術含量，劉鵬飛自己完全可以做。
在拿到第一個月的1400元工資後，劉鵬飛炒了老闆“魷魚”，用其中的400元進了100多隻孔明燈，開始做電子商務。
通過上網查詢，劉鵬飛發現阿里巴巴以及中國製造等平台上面都沒有人銷售孔明燈，但國外卻有商家在通過谷歌搜尋引擎搜尋孔明燈。劉鵬飛認為這是一個機會，開始大力生產孔明燈。在這一階段，劉鵬飛淘到了人生的第一桶金。
2008年，全國孔明燈廠家劇增，競爭慘烈，各大廠家打起了價格戰。劉鵬飛意識到，必須把孔明燈推向國際市場。於是，劉鵬飛通過阿里巴巴的出口通以及谷歌搜尋引擎將“會飛的中國燈籠”推向了世界。
2008年8月，劉鵬飛接下了德國第三大零售商150萬隻孔明燈的訂單，他擴大了企業規模，讓企業效益一再跨越式增長，實現了400元到7000萬元的猛增。
沒有平台不要緊，會利用現有平台就可以了。自身沒有平台，80後小伙子劉鵬飛依然能夠創業成功，給我們的啟示是深刻的。在網際網路時代，你只要善於利用身邊一切可利用的網際網路資源，你也可以創業成功。
對於小微企業以及一些個人創業者而言，我們身邊最可利用的資源是什麼呢？微信、微博等人們日常生活中離不開的手機APP是不可或缺的。
現代人的生活節奏正在不斷加快，手機成為人們日常生活中的重要組成部分，只要我們能夠在客戶的手機上做文章，就能最大限度地吸引客戶的到來，完成企業與網際網路的完美接軌。
怎么用好現有的資源做好網際網路+行銷？必須掌握四大模式以及冬粉行銷的四個階段。
網際網路+行銷的四大模式是什麼？是冬粉模式、免費模式、移動網際網路模式和自媒體模式。這四種模式，哪一種都不需要企業投入太多的人力物力，但所起到的效果卻是顯而易見的。比如，滑屏解鎖軟體，就是通過切入用戶的手機，手機用戶通過滑屏解鎖對其他APP套用進行下載，就能獲得相應收益，這極大地調動了用戶的參與熱情。
網際網路+冬粉行銷的四個階段是什麼？我們常說“無冬粉，不行銷”，在網際網路時代，想要留住自己的冬粉，需要做好這四個階段：第一，搞定自己的朋友圈；第二，學會運營自己的公眾號；第三，一定要有自己的APP；第四，建立自己的生態圈。
通過逐步深入，逐層升級，每個初創的企業或個人都能掌握網際網路+的精髓，讓網際網路+的理論和套路為我所用，在網際網路領域做得風生水起。
