基本簡介
經理制也叫“經理角色理論”,它是由加拿大麥吉大學的亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)於60年代末期,採用觀察法對管理者的實際活動進行觀察、記錄、分析、挑戰傳統的管理職能理論,提出了經理角色理論,旨在揭示領導者在實際管理工作中在做什麼。
明茨伯格認為:經理是掌管一個正式機構或其分支單位的人。他被賦予管理他的組織機構的法定權力,從而使他的工作具有兩個基本目的:第一,經理必須保持其機構有效地提供規定的商品或服務項目;第二,經理必須保證其機構能夠滿足控制機構的人的要求。此外,他必須是本機構與外部聯繫的紐帶,必須對本機構現行系統的運轉承擔責任。
經理的三類角色
經理為實現其工作目的,就要扮演十種不同但卻相互聯繫的角色。這十種角色分為三類:人際關係方面的角色,包括掛名首腦、領導者、聯絡者等三種;信息傳遞方面的角色,包括監聽者、傳播者、發言人等三種;決策制定方面的角色,包括企業家、故障排除者(或稱混亂駕馭者)、資源分配者、談判者四種。各種角色描述及其特徵活動見表一。
表一 明茨伯格的經理角色理論
角 色 | 描 述 | 特徵活動 |
人際關係方面 | ||
1.掛名首腦 | 象徵性的首腦,必須履行許多法律性的或社會性的例行義務 | 迎接來訪者,簽署法律檔案 |
2.領導者 | 負責激勵和動員下屬,承擔人員配備、培訓和交往的職責 | 實際上從事所有的有下級參與的活動 |
3.聯絡者 | 維護自行發展起來的外部接觸和聯繫網路,向人們提供恩惠和信息 | 發感謝信,從事外部委員會工作,從事其他有外部人員參加的活動 |
信息傳遞方面 | ||
4.監聽者 | 尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時的),以便透徹地了解組織和環境;作為組織內部和外部信息的神經中樞 | 閱讀期刊和報告,保持私人接觸 |
5.傳播者 | 將從外部人員和下級那裡獲得的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關於事實的信息,有些是解釋和綜合組織中有影響的人物的各種觀點 | 舉行信息交流會,用打電話的方式傳達信息 |
6.發言人 | 向外界發布有關組織的計畫、政策、行動、結果等信息;作為組織所在行業領域的專家 | 舉行董事會議,向媒體發布信息 |
決策制定方面 | ||
7.企業家 | 尋求組織和環境中的機會,制定“改進方案”以發起變革,監督某些方案的策劃 | 制定戰略,檢查會議決議執行情況,開發新項目 |
8.混亂駕馭者 | 當組織面臨重大的、意外的動亂時,負責採取補救行動 | 制定戰略,檢查陷入混亂和危機的時期 |
9.資源分配者 | 負責分配組織的各種資源——事實上是批准所有重要的組織決策 | 調度、詢問、授權,從事及預算的各種活動,安排下級的工作 |
10.談判者 | 在主要的談判中作為組織的代表 | 參與工會的契約談判工作 |
結論
後續的研究證據一般都支持這樣一種觀點,即不論何種類型的組織和在組織的哪個層次上,管理者都扮演著相似的角色。但其側重點是隨組織的等級層次變化的,特別是傳播者、掛名首腦、談判者、聯絡者和發言人等角色,對於高層管理者要比底層管理者更重要;相反,領導者對於底層管理者,要比中、高層管理者更重要。