內容簡介
《精細化管理的10個細節:解決管理過程中面臨的實際難題》主要內容包括：很多企業在創業前期老闆會很累，因為凡事必須事必躬親，什麼事都要管；再後來老闆就只管大事，很多事不用管了，為什麼，因為有了人才，有了制度。但是同樣是運作公司，為什麼有的公司給人感覺效率高些，有的感覺相對低些呢；為什麼不同的公司在管理水平上會給人不同的差異感呢？原因就在管理的精細化程度上。如果越能做到管理精細化、制度精細化、流程精細化企業管理者就越能抽身於繁瑣的日常事務，而專心於大事要事上去。
圖書目錄
細節於市場：尋找成功的突破口
迎接一個黃金時代的到來
豐田公司歷久不衰的秘密
推出女用“刮鬍刀”
短程航班的小市場大前途
蓋茨的市場防衛策略
嬰兒產品讓成人也買賬
將市場放在第一位
雀巢開墾嬰幼兒奶粉的處女地
奇特的敞篷小汽車
冷凍食品捲土重來
福特T型車人人買得起
把瓶口改大
細節於產品：以質量求生存
完美無比的飛機
話說“惠普之道”的核心
品質不凡，當然備受青睞
賓士等於優質
像手錶一樣精細的機車
追求質量無止境
戴明博士質量管理十四條
細節於服務：讓客戶滿意
貝索斯辭職開書店
多元化服務讓所有的客人都舒心
亞洲式接待暖人心
面面俱到的“金鑰匙”服務
顧客的需要就是我們的需要
希爾頓招攬顧客的非常手段
買賣是愛，服務為本
滿不滿意在售後
永遠的“顧客第一”
細節於員工：集大家的智慧為力量
1+1+1+……>1的管理定律
危難之機真情現
誰來調動他們的積極性
老闆養活員工還是員工養活老闆
把員工稱為同事
給員工製造競爭壓力
讓員工心甘情願為你工作
不可忽視的新員工
讓你的員工超水平發揮
柯達公司的“建議”箱
讓大家想辦法
細節於創新：有創新才有發展
不要被習慣蒙蔽雙眼
微軟公司的創新原則
從不跟在別人後頭
艾柯卡的“56對56”推銷法
我夢想的，索尼已做到
迪斯尼的興衰路
伯爵夫人的眼力
細節於機遇：藉機遇成就輝煌
堅決果斷買下華爾道夫
微軟與IBM合作實現騰飛
糞便也能發家
“千里馬”主動出擊尋伯樂
對機會永不放棄
妙算時機，乘其不備
機會面前“不能認輸”
要善於捕捉時機
細節於對手：在競爭中奪魁
不能讓對手先於自己
取長補短，構成新的優勢
針鋒相對搶占市場
IBM大戰蘋果
長實中標一鳴驚人
百事可樂與可口可樂的百年大戰
日本與美國企業的競爭“柔道”
柯達公司的“老二”競爭戰術
多想想對手
細節於未來：眼界高遠方能成就未來
蓋茨的未來之路
肯用心思去思考未來
向孩子討教未來
松下的“打傘”哲學
在“遠”字上下功夫
最重要的是要有遠見
清楚地了解你的前途所在
看到別人看不到的未來
永遠比未來快一步
立足現在把握未來
細節中細節：在細節上追求卓越
一分鐘看成八萬分鐘
在細節中掘到第一桶金
敗在一份簡歷上
從細節中取勝的沃爾瑪
愛上細節擁抱成功
加工河豚需要30道工序
拼細節掙未來
寫一篇莎士比亞作品的讀後感
細節於人才：一流的人才締造一流的企業
利用首因效應與近因效應選拔人才
選擇合適的人才打造一流企業
優秀人才應具備的十大條件
寧舍100分的一流人才而選70分的中等人才
在公司的內部選拔人才
不拘一格，大膽提拔年輕人
用人要用人長處
尋覓塵土中的黃金：潛在人才
用壓力逼出人才
讓人才放出光來
對好小子千萬不要錯過
有了人才就有了一切
是金子就讓他發光
人才=財富
