基本信息
出版社: 格致出版社，上海人民出版社; 第1版 (2008年10月1日)
叢書名: 節事管理譯叢平裝: 319頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7543214814, 9787543214811
條形碼: 9787543214811
商品尺寸: 23.6 x 17.8 x 1.5 cm
商品重量: 499 g
ASIN: B001N6R9FY
內容簡介
《節事運營管理》主要內容：一次節事無論大小，所有的一切都歸結於它的運營情況。而每一次節事活動都是獨一無二的，並只有唯一一次的成功機會，這明顯增加了節事運營的難度和管理者的壓力，也對運營管理人員有了更高的要求，《節事運營管理》就是給這些運營管理人員提供最恰當的方法和工具來有條不紊地面對大小節事，《節事運營管理》將為您：介紹節事組織者和節事場館供應商們的運營管理和項目計畫的工作內容；介紹節事產業中的質量管理，以及質量管理對於客戶滿意度、資源利用效率與節事舉辦效果的影響；介紹通用的運營管理理論和管理技巧，並將它們與節事產業有機地結合起來。
作者簡介
作者：(英國)圖姆 (英國)諾頓 (英國)懷特 譯者：陶婷芳 廖啟安
朱莉婭·圖姆英國利茲都市大學節事管理中心的高級講師，主要研究運營管理和戰略管理，本書源自她為本科生及研究生授課的主要內容，以及她與校外組織合作的主要項目。
菲莉帕·諾頓節事產業界的自由職業人，工作內容主要涉及運營及行銷管理。她擁有一等節事管理名譽學位，並在利茲都市大學擔任兼職教師，並有深厚的項目管理背景。
尼瓦·懷特紐西蘭奧克蘭技術大學的管理學教授，同時還是英國亨利管理學院的兼職
教授，每年他會在亨利管理學院授課數月，曾是一家紐西蘭跨國集團的總經理。
目錄
第一部分 分析
第1章 節事運營管理模型的發展
第2章 節事管理：特徵和定義
第3章 外部環境分析
第4章 定義服務供給
第5章 顧客、利益相關者及缺口分析
第6章 內部環境分析
第二部分 詳細計畫
第7章 計畫、產品組合及產品與服務開發
第8章 產品開發
第9章 供應鏈管理
第10章 場地管理及選址
第11章 事節風險管理
第三部分 實施與貫徹
第12章 人力資源——最有價值的資源
第13章 預測及容量管理
第14章 日程安排和時間管理
第四部分 績效評估
第15章 績效評估
第16章 質量意識
參考文獻
序言
節事產業包括節日、會議、大會、展覽、獎勵旅遊、運動會和一系列其他活動，是一個快速發展的產業，它為商業和與休閒相關的旅遊業作出了重大貢獻。隨著法規的增加，政府和公司對節事活動干預的深入，產業環境變得複雜多了。目前，節事活動管理者需要識別廣泛的利益相關者並為其服務，以平衡他們的需求與目標。儘管該行業主要運作在國家層面，但是為滿足節事活動以及相關產業和相關組織的需求，學術供應量增長很快。英語國家與主要的北歐國家已經設立了為未來的節事活動專業人士提供教育和培訓的學習項目，可授予畢業證書和學士、碩士學位，其涵蓋領域包括如節事策劃和管理、市場行銷、財務、人力資源管理和運作等。節事管理的內容還被包涵在了很多大學及學院裡的旅遊、休閒、娛樂和酒店等學位課程中。
