管理技能[潘汀吉爾編著圖書]

管理技能[潘汀吉爾編著圖書]

作　者： （英）潘汀吉爾　著

出 版 社：經濟管理出版社

字　數： 298000

版　次： 1

頁　數： 282

印刷時間： 2008-1-1

開　本： 16開

印　次： 1

紙　張： 膠版紙

包　裝： 平裝

內容簡介

作為實用管理和有效管理有價值指導，本書全面介紹了管理理論的實際套用。

在範圍較廣和複雜的現實背景下，研究了眾多管理者所面對的爭端、壓力和難題；

強調了與忠誠、領導、演講和激勵有關的常見的、普遍的問題。

運用諸多領域的案例講解了管理經驗，建立了理論、解釋和套用之間的真接聯繫；

計論了現實背景下的各種問題，為理解和發展基本的管理技能奠定了基礎。

目錄

第一章 導言：在變化的環境中管理

導言

通過他人實現目標

專欄1.1　利益相關者

同情、移情和理解

態度、行為和績效

專欄1.2　設計的和自然產生的標準

互動式管理

了解工作中的員工

專欄1.3　暈輪效應和樸素的經驗

專欄1.4 測試員工的工作能力

專欄1.5 了解員工為什麼不喜歡工作並離職

變革

運營性障礙

行為性障礙

產品和服務的數量和質量

專欄1.6　評價產品的生產、質量、體積和數量

專欄1.7　正式就職

結論

第二章 整 合

導言

專欄2.1　缺乏整合

忠誠

專欄2.2　忠誠

非組織忠誠

工作環境和工作條件

高溫、噪聲和寒冷

工作衛生

專欄2.3 工作衛生

在職消費

專欄2.4 不平等與員工士氣

報酬

專欄2.5 員工間的不平等

專欄2.6 員工例會案例

承諾、熱情和幹勁

敏感

專欄2.7　微不足道的事

結論

第三章 溝 通

導言

溝通過程

有效溝通的必備條件

非語言溝通

溝通的障礙

組織衰退與溝通

第四章　演講和辯護

第五章　激勵

第六章　績效考評

第七章　計畫

第八章　決策

第九章　解決問題

第十章　談判

第十一章　健康與安全

第十二章　工作群體

第十三章　領導

第十四章　結論