基本介紹
科士威購物網站是科士威公司與2001年設立的專業的會員制網路零售平台，為區別公司線上與地面的業務，因此在公司名稱前加了一個字母E，所以又叫E科士威（eCosway），其資本額約4千萬美元，總部設立於馬來西亞的首都吉隆坡，當前是一家擁有全球的購物者、商品供應商及業主的跨國公司。除了母公司科士威外，e科士威eCosway公司的另一個大股東是馬來西亞線上公司，這家公司也是吉隆坡股票交易所主要交易板上的掛牌公司。為e科士威eCosway公司的全球網路購物商場互聯繫統提供專業技術；另外，公司計算機軟硬體設備，則由IBM負責全天候的支持（當前採用IBMRS6000SP深藍計算機做為硬體主力）。E科士威（eCosway）是科士威公司進軍全球的重要企劃，任何人均可透過網路加入會員，取得該公司商品經營權(包含網路及實體店面所有商品)並以“互惠行銷”的方式，讓消費者、供應商及加盟業主都互惠互利，同時帶給消費者、加盟業者相應的利益回饋！eCosway推出以來，創新地結合電子商務及折扣銷售通路，立刻創造出亮麗的營收表現，並且因為對馬來西亞的資訊及電子商務發展作出卓越貢獻，榮獲馬來政府頒發“多媒體超級走廊”地位。
科士威香港（大陸）購物網站（網上提供來自世界各地的優質商品）
科士威網上商城首頁科士威購物網站國際網址
eCosway香港購物網站於2006年10月3日開通，同時為中國大陸，香港，澳門消費者提供訂購服務，現有可訂購的產品主要為：健康護理、纖體、護膚、個人護理、香水/彩妝、活水機、家居用品、汽車護理、食品/飲品、廚房用品十大系列總計超過4000多種產品，並且每個月都在不斷增加中。科士威購物網站將幾千種適合全球運送的上平放到網上，讓全世界的人都可以買到科士威又好又便宜的商品，體會跨國購物，讓全世界有心創業的朋友可以通過網際網路加盟E科士威（eCosway），代理E科士威（eCosway）的上千種商品。讓全球消費者可以購買及銷售其大量折扣商品，科士威購物網站全球信息流、物流、資金流都已架構完成，香港分公司的成立，被設定為對大陸市場的發貨中心。E科士威（eCosway）讓您足不出戶就可以香港免稅價格購買到這些產品。
服務介紹
種類繁多、物美價廉的特色產品，是消費者絕佳的購物方式。
E科士威（eCosway）的產品可說是應有盡有，包括日常所需的家居清潔用品、個人護理產品、美味食品和飲品等等，幾乎一應俱全且價格相宜。eCosway也提供來自如美國、日本及歐洲等國家的高品質營養品和護膚品，以及目前市面上最好的濾水設備。此外，eCosway將不斷開發和搜羅更多的優良商品，以吸引消費者的加入及持續性的購買。
消費者可透過網站訂購所需的產品，然後安排運送到指定的地址。 消費者也可以在世界各地的eCosway銷售中心購得相同的產品。
除了一系列的產品和服務，eCosway同時提供各項促銷和令人興奮的購物者獎勵計畫，以確保每個月持續獲取來自消費者的銷售額。
有別與一般的網上購物廣場，每當特級購物者與 eCosway網站購買一項產品時，除了可以特優的價格購買高品質的產品外，更可累積換購積分(RedemptionPoints)。特級購物者可使用所累積的RP積分參與振奮人心的RP豪華競標以贏取豐富的電子商品、eCosway產品、禮券等等或在購買我們的RP系列產品時享有高達30%的折扣。
那些僅僅想要獲享優質產品的購物者，可以通過eCosway網站，購買公司的產品，繼續享有各種促銷及優惠。
eCosway購物者與特級購物者
如何成為eCosway購物者?當消費者以原價購買一項eCosway產品作為首次購買，消費者即免費成為eCosway購物者。身為eCosway購物者，可獲享運費補貼和同等的運費價格。
若消費者在特級購物者專區購買專為特級購物者所設的特惠配套，消費者將自動擢升為eCosway特級購物者，並享有特級購物者的一切優惠與特權。請注意，此特惠配套僅限於一次性的購買。換言之，若消費者已在首次購買時選購了50eV、250eV或500eV特惠配套，下一次於eCosway購物廣場購物時，必須選擇其他類別的產品。
如何成為eCosway特級購物者?
若消費者以特惠配套作為自己的首次購買，即成為尊貴的eCosway特級購物者。 可憑選購50eV、250eV或500eV特惠配套賺取換購積分(RP)，當消費者購買至設定的eV數額時，即可享有不一樣的優惠，以及更多獎勵。
作為一名eCosway特級購物者， 將獲享源源不絕的優惠與購物獎賞。此外，每當購物時，可憑每消費HK$100獲取1RP積分。當然，邀請親朋好友以購物者的身份於eCosway購物廣場購買商品時，也可憑他們所作出的消費，每HK$100即可獲得1RP積分。更佳的是，若他們加入成為特級購物者，推薦者可獲得更多更超值的優惠與獎賞。
購物者購物規則
1. 購物者及特級購物者(以下簡稱"購物者")在eCosway購物廣場購買任何商品時，須遵守這些條款與規則。
1.1 購買eCosway商品
購物者須使用購物者的編碼購買商品。
1.2 訂價
1.2.1 除非另外註明，凡在www.ecosopp.com購物廣場的商品皆以港幣標價，可由eCosway隨時調整價格而無需事先通知。
1.2.2 在eCosway購物廣場註明的價格不包括入口稅、銷售稅、增值稅或其它可能由商品交貨國家所徵收的稅項。所有稅金、銷售稅、增值稅、海關費用及其它費用等，完全由收貨人自行承擔。
1.2.3 任何在購物廣場所購買的產品都不得以較低的價格公開售賣或轉售給他人。凡購買了特級購物者特惠配套的購物者不得以低於購物廣場所顯示的價格把產品個別轉售給其他購物者，也不得以低於購物廣場所顯示的價格誘導其他人購買。
1.3 運費
1.3.1 運費數額是貨品所在地到交貨地址的運輸費用。在某種情形下，eCosway可補貼運費。
1.3.2 每次訂購商品的運費將於購物者呈上交貨地址後及在eCosway購物廣場購物結算前確定。
2. 接納訂單
2.1 當購物者的訂單被eCosway接納後，購物者將通過向eCosway所提供的電子郵件信箱中，收到含有一個交易參考編碼的訂單確認函。
2.2 為了保障購物者的權益和避免包裹誤被他人要求更改地址，一旦訂單成功交易，購物者不允許更改運送地址，包裹將根據購物者下訂單時所填寫的運送地址派送。如果堅持要更換地址，購物者須承擔更改地址的額外運費。與此同時，購物者須填寫更換地址的保證函，並呈上身份證副本及會員編碼核對，以確保要求更換地址屬購物者本人。如果更換地址導致包裹寄失，eCosway恕不承擔任何的損失。
2.3 如果訂單出現問題(如訂購的貨物缺貨或不夠)，eCosway將通過電子郵件與購物者聯繫。
3. 取消訂單程式
訂單即刻自動受到處理。購物者必須自行檢查訂單狀況，如果要取消訂單，請在購買訂單的當天午夜12點前傳送取消訂單申請給eCosway。如果貨品已經寄出，可按照退貨政策和程式，把商品退回給eCosway，費用由購物者自行承擔。
4. 付款
可接受的付款方式註明在eCosway網頁上。然而eCosway保留絕對權利不接受某種付款方式，而不必說明其中的理由。
5. 退貨政策及程式
5.1 任何要退還的商品必須在收貨日期起10天內退還(特惠配套除外)；
5.2 除非eCosway購物廣場購物頁上另行註明，否則所有商品皆可退還；
5.3 購物者須填妥網上的商品退還表格；
5.4 一經批准後，eCosway將通過電子郵件，把一個退貨號碼(MerchandiseReturnNumber,MRN)傳送給購物者，購物者即可退還商品；
5.5 所有退還的商品必須保持原來的包裝和狀況，並寄至運貨標籤上註明的地址；退貨運費由購物者預付和承擔；
5.6 運費恕不退還。如購物者退還有缺陷的商品或交貨的商品與訂單不符，方能獲得退還運費；
5.7 購物者須保留所有遞送的檔案作為退貨證據及追蹤退貨的用途；
5.8 退貨須符合上述各項退貨政策的條件及程式，方可被接受。
6. 退款
6.1 在eCosway收到退貨後，eCosway將通過電子郵件通知購物者有關退款的事宜；
6.2 退款將退還至購物者付款時所使用的信用卡或借記卡戶口裡。
購物指南及運送信息
在eCosway里，公司會努力地為購物者從世界各地挑選最好的產品，並對眾多系列的產品給予運費補貼，為購物者提供極佳的購物體驗。如何購物
作出購物者的訂購:
• 從展示的產品類別選擇及找出購物者有興趣的產品。
或者，購物者可以查閱電子多媒體商品型錄，那是電子多媒體翻閱式型錄版本。
• 當購物者找到一種購物者有興趣的物品，點擊"更多資訊"的連結以觀看產品更大的圖片展示及獲得更多有關產品的資訊。如果購物者觀看電子多媒體商品型錄，購物者可以點擊圖示以獲得更多資訊、視頻及見證。
• 當購物者決定購買一項選定的物品，請點擊"購買"或購物車圖示，然後填上購物者要購買的數量。那項物品將會添加到購物者的購物車裡。
• 若從電子多媒體商品型錄購物，請點擊購物車圖示以查看物品名稱、編號及價格。購物者可以點擊"加入購物車"圖示以挑選購物者想要購買的物品。購物者所挑選的物品將會添加到購物者的購物車裡。購物者可以在這裡填寫購物者想要購買的產品數量。
• 繼續購物並添加更多物品到購物者的購物車裡，或購物者可以結帳(到"查看購物車"頁面並按照指示繼續)。
• 查看在頁面右上角的"購物車內項目"以查看在購物者的購物車裡的物品總數量。
• 隨時點擊"查看購物車"連結或購物車圖示(在頁面的下方)以便讓購物者查看、更換數量或從購物者的購物車裡刪除物品。購物者也可以在此查看物品的運費補貼及運費。
• 當購物者完成購物，點擊在下方的"現在結帳離開"的按鍵。如果購物者想添加物品到購物者的購物車，點擊"繼續購物"按鍵。
• 如果購物者已經加入成為購物者，購物者將會被要求登錄。如果這是購物者第一次在eCosway購物，系統將會要求購物者加入成為購物者。購物者將會通過購物者所提供的電郵地址獲得購物者編碼及密碼。
• 一旦購物者成功加入，請填妥運送地址及付款細節。
• 當一切辦妥以後，購物者將會收到一封確定電郵列出購物者所購買的清單。當購物者的物品已經被寄送，購物者將會收到另一封電郵通知。
為購物者的購物付款
eCosway接受維薩信用卡(Visa)和萬事達信用卡(MasterCard)及借記卡付款。
注意：借記卡/預付卡用戶
大多數發卡銀行會自動攔截使用借記卡/預付卡在網上的交易作為安全考量。請在使用之前通知購物者的發卡銀行並完成他們所要求的申請或核實程式。
eCosway公司確保購物者信用卡/借記卡的安全
與eCosway進行信用卡交易是安全的，因為eCosway公司使用的是安全在線上上網(SSL)協定，它符合認證、加密、完整和認可四個安全要求。
檢查購物者的訂購狀態
當購物者登錄於www.ecosway.com/home/購物者的編碼網站並進入"我的網上辦公室"。然後點擊左邊目錄我的訂單之下的"查閱訂單"以檢查購物者的訂購狀態。
退還商品
大部分商品允許在收到後的10天之內退還。不過，eCosway出售的少數商品由於供貨商的限制，是不可以退還的。這些商品在網站上標有"不可退還"。如果購物者實在不滿意，請在收到商品的10天內退還商品(特惠配套除外)，並且是以可出售狀態的原包裝形式退還。
運費
在結帳的過程時購物者將會看到購物者的訂單之實際運費(在購物者輸入寄送地址後)。如果運費不合購物者意，購物者可以在付款前終止交易。
為了讓網上購物變得人人都負擔得起，對於大部分的物品，eCosway將會資助一部分的運費。
由於此運費補貼根據數個因素而定(零售價、重量及尺寸、實際運費、目的地等等)，所以每一樣產品的補貼都有很大的差異，但eCosway公司的目標是儘可能地提供給購物者最多的運費補貼。
當購物者結合一些產品一起購買，購物者可以獲得極佳的運費節省或甚至免運費呢。
好好利用免運費或有可觀的運費補貼之產品，把這些產品結合低運費補貼或沒有提供運費補貼的產品，並保留在相同的重量範圍以享有低運費或甚至免運費。
退還貨物政策與程式
• 任何要退回的商品必須在收貨日期起10天內退回(特惠配套及"限量搶購"的促銷產品除外)。• 除非eCosway購物廣場購物頁上另行註明，否則所有商品皆可退回(運費恕不退還。如購物者退回有缺陷的商品或交貨的商品與訂單不符，方能獲得退回運費)。
• 購物者須填妥網上的商品退回表格。
• 一經批准後，eCosway將通過電子郵件，把一個退貨號碼(MerchandiseReturnNumber,MRN)傳送給購物者，購物者即可退回商品。
• 所有退回的商品必須保持原來的包裝和狀況，並寄送至運貨標籤上註明的地址；退貨運費由購物者預付和承擔。退回的商品須有適當的運貨箱子和包裝材料。
• 購物者須保留所有遞送的檔案作為退貨證據及追蹤退貨的用途。
• 退貨須符合上述各項退貨政策的條件及程式，方被接受。
如何退還貨品
請登錄網上辦公室里的聯繫中心，把購物者的問題呈上相關的表格給eCosway公司，並附上以下細節:
• 購物者的姓名和購物者編碼
• 購物者的訂單號碼
• 退還貨品原因/說明
• 可以讓eCosway公司聯絡購物者的電話號碼
