石文華[北京郵電大學教師]

石文華，男，出生於1976年10月，江蘇省張家港市人，北京郵電大學經濟管理學院副教授，教授課程為《行銷定量模型》和《博弈論》，主持和參與多個項目，主要研究方向包括服務行銷（客戶滿意度、忠誠度的調查及研究）、博弈論、電信管制等，為中國電信、中國移動、中國聯通、亞信都做過多場關於客戶服務、博弈管理等方面的培訓，基於微信平台開發了博弈論課程的互動遊戲（可關註：“智慧博弈”）。

基本信息

• 中文名：石文華
• 出生日期：1976年10月
• 性別：男
• 出生地：張家港市
• 民族：漢族
• 國籍：中國
• 職業：教師
  
• 畢業院校：北京郵電大學

• 所屬部門：工商管理
• 學科領域：企業管理
• 學歷：博士

人物經歷

1999年北京郵電大學經濟管理學院學士 。

2004年北京郵電大學經濟管理學院 博士 。

2004年-2008年：北京郵電大學文法學院。

2008年- ：北京郵電大學經濟管理學院 。

2012年：國資委主辦中國移動承辦“央企營業員、機務員大賽決賽”評審。

主講課程

行銷定量模型，博弈論 。

研究方向

服務行銷，線上評論，博弈論，博弈實驗，電信管制。

主要貢獻

科學研究

主持與作為主研人參與多個項目，包括參與3項國家自然科學基金項目研究，主持2項省部級項目；研究的關注點是電子類消費產品的線上評論對產品生命周期的影響、線上評論的影響與社交網路的關係等。

為中國移動、中國電信和中國聯通完成多項諮詢項目，項目主題包括滿意度調查（中國網通、中國電信的集團公司、省公司及本地網2002-2014）、客戶行為分析（中國電信2012、2013、2014）、校園市場戰略（中國聯通2012）、數據業務評價（北京移動2009）、服務體系化（湖北電信2013）等，尤其關注客戶滿意度調查（2002至今）和運營商新業務及新渠道的客戶體驗（2010年至今）

發表論文30餘篇，其中SCI檢索 3篇，SSCI檢索 1篇（已收錄，待發表），EI檢索8篇，CSSCI 4篇；出版教材一部：石文華.《行銷定量模型》，北京郵電大學出版社，2013年8月出版。

博弈論的微信平台開發

智慧博弈是石文華老師主持開發的一個平台，該平台基於微信，主要目的是為本科生、MBA學生和企業學員在上課時提供一個互動遊戲的工具，該平台目前正在公測中，涵蓋的遊戲包括鄰居博弈、中位數博弈、旅行者博弈、投資代理人博弈、捐款博弈、分割博弈、選美博弈等。實現前端基於手機微信客戶端、後端基於web雲服務的博弈論智慧型統計分析系統，最佳化現有課堂教學模式，利用網際網路實現無紙化高效辦公，提高課堂效率，減少老師在課上的不必要工作，增加學生的課堂體驗。

石文華[北京郵電大學教師]

石文華[北京郵電大學教師]