圖書信息
出版社: 中國物資出版社; 第1版 (2010年9月1日)
叢書名: 21世紀中國汽車行銷寶典
平裝: 195頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787504735171, 7504735175
條形碼: 9787504735171
尺寸: 23.6 x 17.2 x 1.6 cm
重量: 299 g
作者簡介
吳泗宗，男，1952年出生。1982年畢業於江西財經大學，獲經濟學學士學位。1992年畢業於上海財經大學獲經濟學碩士學位。曾任江西財經大學助教、講師、副教授、教授。現任同濟大學教授、博士生導師、經濟與管理學院黨委書記、中國市場學會常務理事、市場學會學術委員會委員、上海市市場行銷學會副理事長。長期從事經濟與管理專業的教學和科研工作，研究方向是企業管理、市場行銷和國際貿易。
顧明毅，男，1979年12月生，江蘇阜寧人。2007年博士畢業於同濟大學企業管理專業（市場行銷方向），任教於華東理工大學，工作期間曾赴法國哥諾貝爾管理學院從事學術交流和訪問，現為復旦大學新聞學院新聞與傳播學流動站在職博士後。博士師從江南行銷大師吳泗宗教授，在市場行銷領域開展了多年的研究，熟悉汽車行業行銷渠道，汽車企業管理信息化，直銷與直復行銷；擁有豐富的企業諮詢/培訓實戰經驗，從事了數十項企業管理諮詢和行銷策劃，為上實集團、上汽大眾、上海國際汽車城、中國工業設計協會等提供過管理培訓或項目諮詢。
內容簡介
《發掘客戶全程價值的鑽石:服務時代的汽車協同行銷》主要內容簡介：10年前，本人隨團一行5人赴台灣高雄中山大學訪問，面對著接機的中山大學五位教授開著私家車的場景驚嘆不已；10年後，大陸任何一所大學的教授都能把私家車排成長龍。
目錄
第一章 汽車價值行銷的現狀與發展趨勢
第一節 汽車企業客戶價值的緣起
第二節 從三片葉子看客戶價值
第三節 服務行銷時代的新挑戰
本章小結
第二章 汽車客戶價值及相關行銷理論
第一節 關係行銷範式
第二節 汽車客戶價值理論
第三節 國外汽車業客戶價值管理理論
第四節 國內客戶價值管理理論
本章小結
第三章 面向汽車業的客戶全程價值
第一節 客戶價值的全程化
第二節 客戶全程價值定義
第三節 汽車業客戶全程價值的整合
第四節 建立客戶全程價值導向
本章小結
第四章 客戶全程價值管理的汽車協同行銷
第一節 汽車業的客戶全程價值管理
第二節 價值關係相關模型的啟示
第三節 汽車業客戶全程價值管理的鑽石行銷模型
第四節 汽車協同行銷
本章小結
第五章 汽車企業協同行銷的溢出協同
第一節 溢出協同的起源
第二節 溢出協同的相關定義
第三節 溢出協同的運作模式
第四節 汽車業外部資源的分類
第五節 協同創造體驗
本章小結
第六章 汽車企業協同行銷的通路協同
第一節 通用的渠道模式
第二節 通路協同的主導模式
第三節 通路協同的價值空間
第四節 通路協同的運行系統
第五節 汽車協同行銷通路的建立
本章小結
第七章 面向客戶全程價值的深度行銷
第一節 汽車市場行銷結構重組
第二節 服務更新企業利潤源泉
第三節 價值研究推動投資量化
本章小結
參考文獻
後記
