![王彬[2]](/img/4/39e/nBnauM3XwADO4YzMyADO0UTNxUTM1cDN0QDOzQTNwAzMxMzLwgzLxczLt92YucmbvRWdo5Cd0FmL0E2LvoDc0RHa.jpg "王彬[2]")
【相關經歷】
工作經歷1
公司：易寶支付時間：2014-03 至 2017-07
職位：運營主管
職責：1、客服中心坐席團隊建設，人員管理，運營指標達成2、KPI方案調整及制定，運營成本把控及調整3、B端系統及內部系統最佳化，產品疊代升級，服務流程梳理及最佳化4、參與評估與修改第三方支付風控規則5、重大投訴及風險事件應急處理，危機公關
工作經歷2
公司：北京奧圖思維信息技術有限公司時間：2011-09 至 2014-03
職位：客服主管
職責：1、負責呼叫中心日常運營管理工作，運營指標達成。2、負責對客服中心各項業務數據、報表的審查工作。3、知識庫建設及完成員工系統化培訓。4、建立並不斷完善CRM系統，創建客戶分級及客戶標籤。5、協助公司產品部及市場部開展新產品上市推廣工作，建設B2C線上客服。
工作經歷3
公司：卡根(北京)汽車用品有限公司時間：2010-06 至 2011-06
職位：客服專員（銷售支持）
職責：1、客戶訂貨流程最佳化及改善；2、完善維護CRM系統；3、處理客戶針對產品投訴；4、分析各系產品銷售情況及市場反饋情況；
工作經歷4
公司：北京金豆雲網路科技有限公司時間：2017-07 至 2017-10
職位：副總經理助理
職責：事業部區域拍攝輸出團隊管理途憶旅拍輸出流程最佳化
工作經歷5
公司：付錢拉時間：2017-11 至 至今
職位：客服經理
職責：付錢拉客服數據統計
教育經歷1
學校：北京政法職業學院時間：2004-09 至 2007-07
專業：法律
學歷：專科
