出版信息
物流電子商務
作者：張勁珊
定價：29元
印次：1-1
ISBN：9787302314554
出版日期：2013.08.01
印刷日期：2013.08.08
內容簡介
本書遵循物流電子商務運營全過程，根據各業務環節的需求，系統介紹物流電子商務的系統建設、技術手段、業務環節、操作流程、客戶服務、管理過程等基本知識，並通過真實案例分析講解和就業能力實訓，達到強化技能培養、學以致用的目的。
圖書目錄
第一章電子商務與現代物流1
第一節電子商務概述3
第二節電子商務的類型和運行方式7
第三節現代物流概述11
第四節電子商務物流的模式16
第五節電子商務和物流企業21
第六節我國電子商務與物流的發展29
就業能力實訓33
本章小結33
經典案例34
課後思考35
第二章物流電子商務技術36
第一節供應鏈管理中信息技術的套用和服務38
第二節條碼技術在供應鏈管理中的套用和服務46
第三節射頻技術在供應鏈管理中的套用和服務49
第四節GPS技術在供應鏈管理中的套用和服務52
第五節GIS技術在供應鏈管理中的套用和服務55
第六節EDI技術在供應鏈管理中的套用和服務58
就業能力實訓63
本章小結69
經典案例69
課後思考70[1][1][2]第三章電子商務與供應鏈管理71
第一節供應鏈上的電子商務平台72
第二節電子商務下供應鏈的分類82
第三節電子商務下供應鏈的配送控制84
第四節電子商務下的物流客戶服務89
就業能力實訓92
本章小結93
經典案例93
課後思考95
第四章物流電子商務生產運作96
第一節供應鏈管理環境下的生產計畫與控制97
第二節採購管理系統101
第三節倉儲管理系統110
第四節運輸系統管理123
第五節物流配送中心127
就業能力實訓129
本章小結136
經典案例137
課後思考137
第五章物流電子商務管理方法138
第一節準時生產方式139
第二節快速反應142
第三節有效客戶反應147
第四節協同式供應鏈庫存管理150
第五節成本控制152
第六節價值鏈分析154
就業能力實訓158
本章小結161
經典案例161
課後思考162
第六章電子商務與逆向物流163
第一節逆向物流概述166
第二節電子商務下的逆向物流系統運作170
第三節電子商務下逆向物流運作180
就業能力實訓191
本章小結191
經典案例191
課後思考192
第七章物流電子商務市場分析193
第一節市場經營理念的概述196
第二節物流電子商務市場203
第三節物流電子商務市場調查208
第四節物流電子商務市場預測214
第五節物流電子商務企業市場行銷218
就業能力實訓222
本章小結223
經典案例223
課後思考225
第八章物流電子商務客戶服務226
第一節電子商務客戶的管理228
第二節客戶關係管理233
第三節客戶關係管理方案236
第四節客戶服務標準240
第五節物流客戶服務策略242
就業能力實訓244
本章小結249
經典案例249
課後思考250
參考文獻251
