內容簡介
帶出一支主動工作的隊伍，你就可以奔向更大的目標！
手把手地教，語重心長地說，你只要照著做！
◤團隊領導者在與成員交流的時候，要有充分的敬意，這是一個專業的領導者必須做到的。
◤如果團隊成員來找領導者進行報告、聯繫或商談，領導者應該以“你怎么想的？”“如果是你的話，你會怎么做？”“你希望我做些什麼？”等詢問方式引導團隊成員自己思考。
◤越是工作積極性高、前途有望的隊員，越想按照自己的方式工作。這樣的隊員，應該多把工作交給他們，自己就有時間從事附加值更高的工作。
◤領導者在與團隊成員溝通的過程中，要高明地將“道理”和“感情”結合起來。
◤對於團隊領導者，經常給團隊注入新鮮的血液，有意識地給組織帶來新的刺激非常重要。
◤不用投入太多精力聽隊員辯解或說明真相，把雙方的視線引向前方，這樣不僅可以推動工作的進展，還能平復雙方的不滿情緒。
◤對於發牢騷的隊員，領導者要引導他們思考面對的問題，比如：“那么，你覺得應該怎么處理呢？”或者“請你自己先想一個解決方案，說給我聽聽，我幫你參謀一下。”
◤團隊在開展工作的過程中，常會和公司內部其他部門產生利益上的衝突。遇到這樣的情況，領導者要勇敢地站出來保護團隊，有時還需要靈活的政治手腕。
◤領導者必須具備強大的心理素質和一定的表演技能，當遇到突發事件或不利狀況時，雖然內心也感到不安，也絕不能在隊員面前表現出來。
◤領導者是孤獨的。接受這種孤獨，隊員就會理解你、幫助你，與你建立牢固的信任關係，使你走出孤獨。
領導者，說到底就是團隊或組織中的一個“角色”！任何人都能成為領導者，即便沒有天賦和特殊才能，只要通過學習和實踐掌握切實可用的技巧。
本書從用8章介紹了82個管理技巧，其中包括選擇隊員、委派工作、激勵隊員、培養人才、處理麻煩、調整自己的情緒等內容。正在做管理的和致力於成為管理者的人，讀本書都會受益匪淺。
編輯推薦
帶出一支主動工作的隊伍，你就可以奔向更大的目標！不怕豬一樣的隊友，就怕你不會領頭！8個關鍵點，82個技巧，看了就能懂、學了就能會、做了就有效，幫你解決團隊管理中的所有問題！有方法，就能把身邊的庸才變干將！懂帶人，就不用自己乾到死！有技巧地帶團隊，員工就會主動完成工作，形成良性循環。有大量案例，內容實用、有效，你在管理中常遇到的那些問題，這裡都有可行的答案！IBM、微軟、蘋果、豐田等世界500強企業一直用的團隊法則。
作者管理經驗豐富，十分權威。任德勤等松管理諮詢有限公司高級經理，曾任日本IBM全球商務服務事業部部長，為很多大企業集團提供過人事改革方面的諮詢服務。以前出版的作品《選擇的力量：人生只要做對1%的事》，獲得“2013年日本經濟類書籍大獎”的“書店獎”，以及“第四屆有聲讀物大獎”（Audio Book Award）“評審員特別獎”。
作者簡介
河野英太郎
1973年出生於日本岐阜縣，2013年9月起在日本德勤諮詢有限公司任高級經理。
畢業於日本東京大學文學系，大學期間是學校游泳部的主力運動員。這段經歷為他領導能力和領導思維的形成奠定了基礎。大學畢業後就職於日本大型廣告代理公司——電通集團，後進入外資諮詢公司。
2002年至2013年，就職於日本IBM公司，先後服務於該公司的全球商務服務事業部、人事部等，歷任專務助理、新職員培訓部門的領導者、客戶服務負責人等。他的服務對象主要是大型企業集團，曾幫助多家企業做過人事制度、信息溝通、人才培訓、組織行動等方面的改革，在現職上，依然從事此類工作。
熱衷於通過表達自己的觀點提高白領的工作效率，也通過提供諮詢服務、在媒體上發表見解和寫作與別人分享經驗。
出版有《選擇的力量：人生只要做對1%的事》（Discover社），該書獲得“2013年日本經濟類書籍大獎”的“書店獎”，並獲得“第四屆有聲讀物大獎”（Audio Book Award）“評審員特別獎”。
圖書目錄
自 序 領導者只是一個角色 / 001
第一章 選擇能成為左膀右臂的隊友
一個球隊中不能全是頂尖球員 / 003
不做“領導者獨大”的團隊 / 005
團隊中要有持異見者 / 008
善待團隊成員性格上的差異 / 010
注意團隊成員的多樣性 / 013
團隊中要有一個能夠推心置腹的人 / 015
“好好先生”需要提防 / 017
適當地進行洗牌 / 020
讓好隊員打心底里“想加入團隊” / 023
第二章 這么分工作，團隊能幹好
積極地請求，而非命令 / 027
分配工作時描繪願景 / 030
向隊員說明好處 / 033
以情動人 / 036
不要對工作細節都做指示 / 038
經過充分討論的決定，要執行到底 / 040
不用過分考慮成員之間的平衡 / 043
第三章 怎么評價，隊員願意接受
客觀準確地傳達評價結果 / 047
領導者要將功勞讓給團隊成員 / 049
及時、具體、發自內心地讚揚 / 051
間接地表揚，給隊員建立好口碑 / 054
領導者不應嘮嘮叨叨 / 056
不需要廉價的同情 / 059
無法說明理由，就不要盲目提拔 / 062
用正確的評價來彌補“不公平” / 064
第四章 遇到麻煩，怎么處理
對於團隊成員的SOS，應該最優先處理 / 069
領導者不能被感情所左右 / 071
隊員帶著麻煩報告時，對他說“謝謝” / 074
不好的訊息要當面確認 / 077
事態緊急時，領導者要全權掌握 / 080
領導者應甘當擋箭牌 / 083
掌握保護團隊的技巧 / 086
不要當眾撕破團隊成員的面子 / 088
領導者要敢於承認自己的錯誤 / 090
在談判中，不要隨便道歉 / 092
第五章 怎么帶，團隊能勇往直前
領導者應該果斷地做出決定 / 097
不要毫無理由地推翻自己之前說的話 / 099
不要害怕“朝令夕改” / 102
“應該做的事情”與“想做的事情” / 104
讓標誌性的語言深入人心 / 107
培養一支有主動性的團隊 / 109
一對一地對話 / 112
間接地驅使別人 / 115
無關緊要的事情妥協也無妨 / 118
細枝末節的小問題不必一一指明 / 121
常說“咱們”“我們” / 123
領導者不能脫離現場 / 126
不要“辯解”，而是“解說” / 129
儘量將工作程式化 / 131
第六章 給隊員的幹勁兒點一把火
讓團隊成員安心 / 135
關心自己的成員 / 138
不可背後說人是非 / 140
點燃隊員的激情 / 142
幫成員把握方向 / 144
與“說”相比，“聽”更重要 / 147
大膽地把工作交給團隊成員 / 149
不能總把團隊成員當成長不大的孩子看待 / 152
領導者要有不恥下問的勇氣 / 154
積極地將情報分享給團隊成員 / 156
激將法——讚美隊員的競爭對手 / 158
溫和的說服勝於強迫 / 160
即使成員失敗了，也要給他們機會 / 162
第七章 好隊友是帶出來的
領導者為什麼要培養人才 / 167
區分“牢騷”與“意見” / 169
好漢不提當年勇 / 172
不能萬事都用自己的價值觀考量 / 174
假如成員對領導者說“我想跳槽” / 176
不積跬步無以至千里，每天都要有所成長，哪怕只有1% / 179
領導者自己也要不斷學習 / 181
培養繼任領導者 / 183
讓成員穿領導者的鞋子 / 185
不可“垂簾聽政” / 188
第八章 好的領導者，最先做的應該是放鬆心情
始終保持愉快的心情 / 193
不可唉聲嘆氣 / 195
總是保持遊刃有餘的狀態 / 197
新官上任，火不要太猛 / 199
不要太追求完美 / 201
不要不懂裝懂 / 203
領導者要學會忍受“孤獨” / 206
找合適的人傾吐心聲 / 208
領導者應該客觀認識自己的影響力 / 210
對於誹謗中傷，不能以牙還牙 / 213
始終堅信“性善說” / 215
後 記 / 217
主要參考資料 / 221
序言
領導者只是一個角色
何謂領導者？
一提到領導者，現在很多人會拋出“天賦論”，認為要做領導者需要相當高的天賦和能力才行。
但是，我認為這種想法是錯誤的。
我想提醒朋友們不要誤解領導者的概念，領導者，說到底就是一個團隊或組織在開展工作中的一個“角色”，領導者並沒有什麼了不起，也不具有高於他人的價值。
如果你認為“身為領導者，我必須得具備威信，才能服眾”的話，那么這種思想必然會表現在行動中。
用命令的口吻對部下講話，像對待孩子一樣對待部下，同時認為自己必須在任何方面都比部下強，結果，無形中就給自己施加了很大的壓力，造成了不必要的煩惱……
當我回顧自己的職業經歷時也發現，我第一次當上領導者的時候，也認為“自己應該在各個方面都比部下強”，結果這種想法壓得我喘不過氣來。
在實際工作中，有時分配到我團隊中的，全都是比我工作經驗更加豐富的成員；有時分配給我的團隊成員橫跨多個領域，而且個個都是“領域內的專家”。而我作為團隊領導者，領導過各種各樣的團隊，從領導實踐中我發現，作為領導者，人性的成熟度和專業領域內的優勢並不是必需的。
我領導過的團隊中，曾經有比我大15歲的成員。在工作之餘，我甚至把他當作父輩看待，還和他討論過“為父之道”。團隊中還曾有過公司內頂尖的技術人員，雖然在工作上我是他的領導，但我對他在專業領域的意見絕對滿懷敬意，還經常向他徵求意見。
領導者，說到底就是一個“角色”。
換句話說，一個領導者，有必要磨鍊作為領導者的技巧，但絕對沒有必要在所有領域都比團隊成員強。
想做一個好的領導者，最先做的就應該是放鬆心情。
團隊領導者與經理的區別
據說，最近“不想當團隊領導者”的人越來越多。
他們不想當領導者的理由大多是“管理事務越來越多，工作沒什麼意思了”“自由時間減少了，肉體上、精神上的負擔都增加了”“本來我就不是能高人一等的類型”……
研究領導力的權威人物——哈佛大學的約翰·科特（John P. Kotter）曾經指出，領導能力和管理能力原本就不是一回事。團隊領導者和經理，不管在職責上，還是在培養方法上，都存在很大的不同。順便說一句，約翰·科特對領導者和經理下了如下定義。
領導者：看透變化的趨勢，指出組織應該前進的方向，並描繪出美好願景，激發相關人員的積極性，帶領組織朝著描繪出的美好願景前進的人。
經理：按照既定目標對組織進行管理，帶領組織實現目標的人。
對於科特的定義我進行了整理，並加入了自己的理解，於是便有了我的定義：“領導者應該以性善說為基礎，激發人的幹勁兒”，“經理應該以性惡說為基礎，對人進行管理”。
這樣一來，我們就能看出，本節開頭中很多人“不想當團隊領導者”的理由中，大部分都是經理該做的事。
在現實的商務工作中，很多情況下會要求一個人同時具備領導者和經理雙方面的能力，所以，他們容易把不想當經理的理由誤認為是不想當領導者的原因。
在領導者和經理這兩個似是而非的角色、兩種貌同實異的能力中，本書著眼於領導者（領導力），為讀者朋友們介紹扮演好領導者這一角色，充分發揮出領導力所應掌握的技巧。
任何人都能成為領導者
領導者到底應該具備什麼樣的能力？
根據前面介紹的領導力專家約翰·科特的理論，領導者應該具備“描繪願景”“掌握人心”“激發團隊成員的積極性”的能力。可是，這么說的話……
貌似很難的樣子……
先不要產生畏難情緒，您不妨這樣想：
您決定“今晚全家人一起外出用餐，就吃高級壽司吧”（描繪願景）。接下來，首先安排合適的時間，一一跟孩子們商量，看他們什麼時間方便（掌握人心）。然後，去和夫人商量，這可能是難度最大的一關。此時可以用“我們馬上要發獎金了”“孩子們都嚷著要吃壽司呢”“現在正是鮪魚上市的季節，鮪魚生魚片一定很肥美”等理由來說服夫人（激發團隊成員的積極性）。
如果您說服成功，圓滿地組織了一次家庭聚餐的話，就說明這次您發揮了了不起的領導才能。
可是，也許很多朋友會有疑問，如果領導力僅此而已的話，那“我們每天都在發揮領導力啊！”（言外之意就是領導力並不難，任何人隨時隨地都能發揮！）
沒錯！
所有領導者都應該具備的領導力，其實並不是什麼特殊的、了不起的能力。
當成功的領導者還有“技巧”？！
雖然“領導力沒什麼特殊的、了不起的”，但如何才能掌握這種能力呢？
當然，領導力也和其他各種知識、技能一樣，需要通過學習和實踐來掌握。
而且，發揮領導力的時候，還存在一些“小技巧”。
在實踐階段，這些“小竅門”是非常有效的。
被很多人看作神秘的、高不可攀的領導力，若我們將其分解開來的話，您就會發現，其中很多不過是門檻很低的“小技巧”而已。反過來說，只要掌握了這些“小技巧”，您就能成為一個成功的領導者。
本書將分8章為讀者朋友們介紹這些“竅門”。
其實，這些竅門您讀過之後會發現其中很多都是“理所當然”的事情。但是，有商務實踐經驗的人肯定也會注意到，雖然都是“理所當然”的事情，但能夠將其全部付諸實踐的人卻少之又少。
不管什麼樣的技巧，只有付諸實踐才具有意義。
而我所說的實踐，並不需要刻苦的訓練，也不需要特殊的才能。需要的只有兩點：
“心無旁騖的態度”和“持之以恆的毅力”。
本書所介紹的領導技巧，好比體育運動中的“基本技術要領”和武術中的“型”。如果“基本技術要領”或“型”沒有練好的話，是絕沒有可能成為一流運動員或武術家的。
我這樣一說，可能又有朋友會聯想到艱苦的基本功訓練，但掌握領導技巧並不需要專門的基礎訓練。只要心無旁騖地反覆實踐這些技巧，我認為就能完全掌握領導力的“基本技術要領”和“型”。
領導力，並不需要把它當作一種多么“高端大氣上檔次”的特殊能力，只要您在每天的日常工作中有意識地實踐本書介紹的技巧，有一天，您也會具有非凡的領導力。我認為，這是成為一名出色領導者的捷徑。
而且，當時機成熟之後，您還可以根據自己的風格對這些技巧加以發展和改造。
河野英太郎
2013年5月
後記
封底後 記
我一直認為，那些以“上司”“前輩”等名義製造“等級特權”的公司，基本上距離大限之日已經不遠了。
可以說，等級特權，是一個公司效率低下的根源。
“這是上司的命令”“前輩都是這么做的”……諸如此類毫無根據、揮舞等級特權大棒的言行，只會令人停止思考、逃避責任、討厭創新。而且，還會趕走有能力的人才，最終使公司走向倒閉的深淵。
通俗地講，這就是以大壓小、欺負人。
故此，在這本書中，我不用“上司”這個詞而用“領導者”，不用“命令”而用“委派”。我以“性善說”為前提，講述了如何在團隊之中建立相互信任、彼此期待的和諧關係。希望這本書能夠對企業、組織構築面向未來的團隊關係，提供一點兒靈感。
非常幸運，我的處女作，也就是前一本書《選擇的力量：人生只要做對1%的事》在日本銷售了37萬冊，成了暢銷書。因為那本書的主要讀者群是白領朋友，所以，我有幸接觸到了很多企業中的精英。
結果，我從這些白領朋友口中聽到：“我很想實踐您這本書中講述的工作方法，可是一想到我們上司的那張臉，我就退縮了……”
於是我就在想，怎么這么多人一談“上司”臉就變色？這樣的“上司”到底是什麼樣的人？部下做出改變現狀的努力，對上司來說也應該是好事啊，可為什麼他們還橫加阻攔呢？
請身處領導崗位的讀者朋友想一想，您是不是這種阻礙部下進步、阻礙公司發展的“上司”呢？
其實，我認為當一個優秀的領導者並不難，只要掌握一些“技巧”，就能成為不拖公司後腿的“上司”，成為和成員共同成長的領導者。具體的技巧，相信您已經在讀書的過程中領會到了。
最後，請允許我對支持、鼓勵我撰寫這本書的朋友們說幾句感謝的話。
各位親愛的讀者朋友，以及將這本書送到讀者手中的編輯、策劃、書店銷售員朋友們，我要對你們衷心地說一句謝謝！因為在你們的幫助下，我的前一部作品取得了一定的成功，這使我的視野一下子開闊了很多，也給我的思路帶來了很多新鮮的刺激。我還要向那些在工作中一直給我照顧，讓我“為所欲為”的同事們，表示由衷的感謝！再有，活躍在各自舞台上的恩師、同窗、朋友們，也都在人生路上給了我巨大的支持和幫助，我也要對你們說一聲感謝！
“改變視角，改變明天”是Discover 21出版社乾場弓子社長的座右銘，也是我非常喜歡的一句話。在此，我要向乾場社長以及出版社全體工作人員送上誠摯的感謝！尤其是負責編輯此書的石冢理惠女士，為此書的出版付出了很多心血，我的心情只能用“大恩不言謝”來表達。
最後，我要感謝我的家人！和家人每天面對面，但我卻沒有勇氣向他們表達我的謝意，現在，正好借這最後的一點兒篇幅，我要對我的家人真誠地說一句：“謝謝你們！你們辛苦了！”明天，我就會回來，和你們繼續過普通而溫馨的生活……
