公司簡介
蓬勃發展的玄武豐田
舒緩的輕音樂、休閒的搖椅、不時傳來的小鳥的鳴叫……?相信誰也不會和汽車展廳聯繫在一起，但展廳內嶄新整齊的汽車時刻提醒著我們，這就是汽車展廳，是與其他汽車展廳不一樣的汽車4S店濰坊玄武豐田！
濰坊玄武豐田汽車銷售服務有限公司是經一汽豐田汽車銷售有限公司授權，在濰坊地區設立的第一家豐田品牌“4S”店。公司註冊資金1000萬元人民幣，位於濰坊市經濟開發區新華路789號，擁有高標準現代化展廳1200平方米，配套設施先進的維修車間3800平方米。公司成立至今，已經發展成為濰坊汽車界的知名企業，十年磨一劍，讓我們共同見證玄武豐田的成長曆程。
還沒等顧客把車停穩，彬彬有禮的銷售顧問就會出現在顧客面前，進入銷售大廳，受過豐田專業培訓的銷售顧問，通過切合實際的需求分析，為顧客的選擇提供合理化建議方案。全方位繞車講解可以讓顧客全面的了解豐田品牌的優勢；試乘試駕環節可以讓顧客更清晰的領略豐田車的魅力，購買之後的服務跟進環節，可以讓顧客更深切的感受到玄武的悉心關照。
俗話說，“打鐵還要自身硬”，首先，玄武的每一位銷售顧問、服務顧問和維修技師都經過豐田公司的嚴格外部培訓和內部培訓，並通過嚴格的考核才能上崗，確保為顧客提供專業的銷售和維修服務。其次，定期派遣銷售顧問、服務顧問和維修技師到其他優秀的經銷店進行學習交流，取長補短，提升自身服務水平和技術水平。再次是面向全體員工的禮儀品德培訓，力求讓所有員工都能做到禮貌待人，專業對車。
把客戶當作上帝，一直是玄武人的服務標準。為了使客戶能夠有更好的購車環境，公司先後投資改造了客戶休息室、增建了VIP商務洽談室，兒童娛樂區，室內高標準交車區，提供休閒食品和多種飲料供應等免費服務，硬體設施的改善為顧客提供了一個全新的舒適的賞車、購車環境。
銷售只是感受玄武豐田服務開始，玄武人通過高超的技術水平和周到的服務流程與顧客加深了解，與每一名顧客都成為朋友。為能夠更好的為客戶提供服務，從建店至今，公司的硬體和軟體改善從來沒有停止。從推廣“預約”、“透明車間系統”、“快速保養系統”的啟用到“顧客積分卡”的開通，都是玄武人時時刻刻站在顧客的角度考慮問題的最好體現。
舉個例子，顧客車輛如果出現故障，客戶可提前致電24小時維修服務熱線進行預約，服務顧問會在第一時間安排您在合適的時間至店維修；這樣，客戶、服務顧問和維修技師就形成了一個很好的溝通平台，讓所有的顧客真正感到放心、方便、快捷。
為防止減少入廠高峰期顧客的等待時間，玄武豐田導入了“快速保養系統”，通過這套系統，不僅能夠讓顧客在最短的時間保養完畢愛車，而且，維修技師規範細緻的施工操作更能讓顧客感到安心。玄武豐田獨創的維修技師“操作手勢”，不僅大大提高了工作效率，給 顧客節約了寶貴的時間，而且，還能避免施工過程中因為人為因素造成的丟項漏項。
“透明車間系統”可以使客戶時刻了解自己愛車的維修信息，像維修進度、維修技師情況，離維修完畢還有多少時間等信息，讓顧客能夠更好的安排維修等待時間；維修完畢，語音播報系統可以讓顧客第一時間得知愛車的維修完畢信息。
每月一次的“愛車養護課堂”的開展、為廣大初次購車顧客提供了更深入了解愛車的機會。顧客參加“愛車養護課堂”，不僅可以與玄武資深的維修技師面對面的交流，了解車輛各種車輛功能的使用操作方法，而且，還能學到雨雪泥濘路況駕駛等日常用車的使用常識。顧客可以通過“愛車養護課堂”平台獲得非常有用的東西。
車友俱樂部會員可以享受每年5月和10月份舉行的車主自駕游活動、另外，公司還定期舉辦FG車主座談會，充分傾聽顧客聲音，以最快的速度進行工作改善。定期舉辦的客戶聯誼活動，進一步拉近了顧客與經銷店距離。所以，有很多顧客都感觸很深的是，每次到玄武，不僅公司的軟硬體設施都給人一種全新的感受，而且到處都是熟悉和親切的面孔，真有一種到家了的感覺。
要想讓顧客滿意，首先要做到員工滿意。公司定期舉辦的各種文體娛樂活動（籃球賽、拔河比賽、羽毛球、桌球比賽等），大大豐富了員工的業餘文化生活。每年一度的ES員工滿意度調查，可以充分了解員工的心聲，給員工創造一個舒心、穩定的工作環境。另外， 2006年，玄武汽車把濰坊經濟開發區政府獎勵的20萬元拿出來設立了“玄武汽車救助獎勵基金”。生活困難職工可以通過基金獲得最需要的救助，同時，表現突出的員工可以得到物質或出國研修等方式的獎勵。不僅如此，玄武豐田還通過設立“合理化建議獎”、“銷售之星”、“服務之星”等獎項鼓勵全體員工都能積極投入到工作中來。
玄武人在為顧客提供高質量的服務、為員工創造良好的工作氛圍的同時，一直默默的向社會奉獻著愛心。2007年，聯手一汽豐田在臨朐縣兩所貧困國小設立“愛心圖書室”、2008年5月份，率先組織員工向汶川地震災區人民捐款10餘萬元，並在店內積極倡導面向所有豐田車顧客的“愛心大使行動”，積極組織豐田車顧客向震區人民捐款。
“我們用心，讓您安心”，這是玄武人不懈的追求目標，我們堅信，有了您的支持，我們會越做越好，我們一起走過。
