概述
許多西方套用心理學家對溝通風格進行了大量研究，如JayHall(1973)提出了“人際風格與管理影響” 學說，RobertE.Lefton(1977)提出了“管理者行為評價模型” 。在總結喬哈瑞理論和J.Hall等人研究成果的基礎上開發出了適合中國國情的《管理者溝通風格診斷問卷》。類型
封閉型
溝通隱秘型
為了弄清員工的活動和心思而尋求反饋。這類管理者常將個人的情感和評價隱藏起來，但這並不等於他們忘記了過去的問題，何人提升等重大事項常取決於他們深藏的個人好惡。隱秘型管理者也渴望社會認同，為了取得他人的喜愛和認同而尋求反饋。他們認為保持團體的表面和諧或一致是管理工作的宗旨，為達此目的，他們甚至不惜大事化小。在進行績效評價時，他們傾向於只講員工優點，少論缺點。盲目型
這類管理者更多地進行自我披露，而忽視了反饋的運用，其管理行為具有 獨斷 ” 色彩，過分自信是他們的典型心理。這類人自信是行家裡手，熱衷於披露自我信息：如時時發布某項工作該如何做，某問題該如何處理等指示；他們不屑於從員工處獲取反饋，因為員工在他們心裡往往是“無能”或“笨拙”的代名詞。他們更多地看到員工的缺點，忽視其優點和潛力。對盲目型管理者，員工心懷不滿，很少將自己視為組織的一員，生產率下降。如果上下關係日趨糟糕，員工可能採取強制性反饋手段，如提意見、向上級告狀，或者隱瞞重要信息來報復管理者。開放型
這類管理者既重視自我披露，又注意運用反饋，能在團體中營造出寬容互信的開放氣氛。他們敏於體察員工需要，鼓勵員工積極參與組織事務，因此這種溝通風格不僅創造了健康融洽的人際氛圍，而且提高了團隊的工作績效。技巧訓練
認識自己
溝通溝通含義
理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。1.溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2.溝通的第一個原則：誇獎他人優點3.溝通的重要性：對個人、對公司4.溝通的第二個原則：充分的雙向溝通5.溝通的第三個原則：運用多種表達方式做個聽眾
有效溝通能力的第一原則，不是說服他人，而是傾聽他人，這是成為有效溝通者的基礎，通過學習傾聽的6項原則和4個技巧，使你成為真正的傾聽高手，成為他人信賴和尊重的人。1.傾聽的6個原則目光接觸不打斷對方集中注意力積極的反饋理解而不是評價不急於下結論2.溝通的四個技巧問開放式問題重複對方的話說出我的理解沉默是金3.溝通的第四個原則：堅持積極傾聽對方有效的說
溝通五、認識四種風格每個人都有自己獨特的溝通風格，通過掌握四種典型溝通風格，使你及時準確了解他人的溝通風格，從而掌握與不同風格人相處的技巧。1.如何與卓越型的人有效溝通2.如何與行動型的人有效溝通3.如何與理性型的人有效溝通4.如何與和諧型的人有效溝通
