組織概要
深圳市公安局反信息詐欺2013年6月6日，深圳市公安局在全國率先開通了反信息詐欺諮詢專線，向市民提供與信息詐欺犯罪相關的諮詢、報警等服務 。
信息詐欺的發案數已成為深圳市較為高發的案件類型之一。組織建立完善的監管、防範、打擊體系，已成為公安機關迫在眉睫的需求。
深圳市公安局反信息詐欺反信息詐欺諮詢專線是為應對電話詐欺、簡訊詐欺、網路詐欺，由公安局、銀行、電信部門共同組建的專門機構，旨在通過統一的警情受理分析、快速阻斷處置涉案電話和銀行帳戶、對受害人進行心理撫慰等措施，最大限度降低市民財產損失風險，並有效提升市民識騙防騙能力。“專線”有一批經過心理諮詢、信息詐欺防範分析等專業培訓的諮詢員，他們24小時值守在電話前。當市民來電，如果是諮詢收到的電話、簡訊要其向陌生賬號匯款，諮詢員會幫助分析：“您有向這個節目發過簡訊參與互動嗎？”，“沒有啊”，“那請您冷靜想想，如果沒有與節目聯繫參與互動，他們怎么會抽中您呢？”……通過這種專業分析，耐心引導，有不少市民都在致電後，沒有向陌生賬號匯款，避免了財產被騙的風險。
對於已經向不法分子匯款的市民，“專線”接報後，會第一時間通報銀行，要求攔阻被騙資金，爭取在不法分子轉款前，為受害市民創造挽回損失的機會。此外，24小時運轉的“專線”還不斷接受市民有關信息詐欺的線索舉報，通報給通信運營商、銀行處置；並向每個來電市民宣傳各類信息詐欺的防範技巧，不斷提高市民的防範能力。
職責服務
深圳市公安局反信息詐欺深圳市委常委、市公安局局長李銘表示，“諮詢專線”由網警負責日常運作和指揮協調，指揮部、經偵、刑警、治安、科通、公共關係等單位也要各司其職、通力協作，探索建立“以快制快”的新型警務協作模式，確保信息詐欺的打擊效能大幅提升。全體工作人員，要認真對待每一宗舉報和諮詢，竭盡全力為市民提供防詐欺服務，讓民眾在遇到信息詐欺時，能夠第一時間想到警察的“諮詢專線”。要對信息詐欺手法、團伙、區域、受害人群等進行動態分析、深入研判，及時發布信息詐欺警情最新動態，不斷擴大諮詢專線影響力，提升民眾識騙防騙能力 。
組織榮譽
2013年6月6日至7月6日，“專線”共成功勸阻來電諮詢事主避免被騙750次，涉及金額約525萬元。其中，網路詐欺273個，電信詐欺477個。主要涉及以下詐欺手法：勸阻網上購物詐欺189個，勸阻冒充公檢法詐欺犯罪328個，勸阻冒充他人類電信詐欺犯罪35個，勸阻中獎類電話詐欺犯罪95個，勸阻中獎類網路詐欺犯罪28個，勸阻商業投資類網路詐欺犯罪34個，勸阻恐嚇勒索類電信詐欺犯罪19個，勸阻網路冒充他人詐欺犯罪22個。
“專線”開通一個月以來，共處置涉案詐欺電話2557個，其中技術封堵2167個，報送通信運營商關停本地手機88個、小靈通302個；處置違法網站35個；聯合深圳各銀行查詢涉案銀行賬號186個，攔阻市民被騙資金56375元。
警方提醒
凡陌生來電或簡訊涉及到“電話欠費、惡意透支、信息泄露、涉及洗錢、賬戶不安全、安全賬戶”等這些關鍵字都可能是詐欺，切勿輕信。公檢法部門不會提供所謂的安全賬戶、要求匯款到個人名義開設的帳戶，更不會指導您進行轉賬、設密碼等操作。遇事要沉著冷靜，如需求證或幫助，請及時撥打“深圳市公安局反信息詐欺諮詢專線”——進行諮詢。
典型案例
（一）協助識破釣魚網站，避免事主匯款受騙。
2013年6月20日16點53分，“專線”諮詢專員小李接到事主吳小姐來電，吳小姐稱想在某網站上購買肥料，但其不確定網站真假，於是撥打專線電話進行諮詢，諮詢員立即對該植物營養銷售公司的網站進行查詢辨別。經過多途徑核實後，諮詢員確定該網站屬於釣魚網站，立即勸阻吳小姐不要與該網站進行交易，以免被騙。經過提醒，吳小姐沒有向該網站匯款，並對“專線”諮詢員的用心服務表示感謝。
（二）“專線”關停詐欺作案電話，成功抓獲嫌疑人。
2013年6月21日，嫌疑人黃某撥打“專線”電話投訴其手機號被關停，要求立即開通。工作人員掌握情況後，立即上報，“專線”工作人員通過分析，發現黃某確實涉嫌安裝寬頻的欺詐行為（涉及福田、龍崗、光明分局的3宗案件，涉案金額為1900元）。於是，工作人員在電話中要求黃某前往“專線”現場處理。當日中午13時，嫌疑人如約前來，態度惡劣，慌稱已經向事主退款，要求立即恢復其手機使用。“專線”民警一方面穩住黃某，同時立即聯繫立案派出所核實黃某的身份特徵，並確認了黃某並未向受害人退款的情況。隨後，福田派出所民警根據“專線”提供的線索，於15時許將該名嫌疑人現場抓獲。
（三）警銀聯動快速處置，全額攔截被騙資金。
2013年6月28日10時38分，“專線”諮詢專員接到事主賽小姐來電報案稱，被人冒充公檢法人員以郵包藏毒為由進行詐欺，並已按要求向對方銀行賬號匯去4.9萬人民幣。在賽小姐轉賬後的幾分鐘後，建設銀行現場工作人員發現了該情況，立即讓事主撥打深圳市公安局反信息詐欺諮詢專線報警，請求協助。接到賽小姐報警後，“專線”迅速聯合銀行啟動快速處置機制，成功全額凍結事主被騙的匯款資金4.9萬元，第一時間為事主挽回財產損失。事主賽小姐對深圳公安認真負責、全心服務的態度表示感謝。
