公司主要租賃車型
轎車為桑塔納3000型。牌照為魯D開頭,由精誠偉業汽車租賃行於2010年初從山東棗莊購進,為山東淘汰的計程車,里程數已超過15萬公里。
公務車,有別克和海馬的公務車,牌照分別為豫A和瓊A,也系該公司購進的二手車。
公司發生的宰客事件(由親歷者敘述)
呼倫貝爾租車自駕經驗-在海拉爾精誠偉業租車行買的血淚教訓
內蒙呼倫貝爾草原是中國第一大草原,其秀美的景色吸引了無數慕名而來的八方遊人。但在呼倫貝爾租車進行自駕游可要極其小心,被租車行宰一刀還算小事,被租車行的陷阱車害的葬身草原更是划不來。筆者特意在此講述一段自己親身經歷的被海拉爾精誠偉業租賃行宰殺的血淚經歷(欲哭無淚),希望各位打算到呼倫貝爾租車的驢友引起高度重視。
筆者曾在美國和北京都有過愉快的租車旅行的經歷,加之在美國自己曾花2000美金買過1995年產老式手擋honda二手車代步,自認為開手擋沒問題,因而在2010年7月也決定在海拉爾租車,進行為期5日的呼倫貝爾草原自駕游。然而這次租車的歷史,只有一個慘字可以形容。
海拉爾的租車市場是近年來才興起的,在網上能找到信息的租車行也是屈指可數。根據google出來的信息,筆者找到了這家位於呼倫貝爾市海拉爾區東大街天潤瑞景麗園1號樓8號門市的精誠偉業租車行。
7月8日上午10點30分,筆者來到精誠偉業租車行,被告知只有2台二手的桑塔納3000型轎車可租,並且牌照都是魯D開頭的外地車(後來看行駛證才知道這批桑塔納3000是該車行從山東棗莊購進的淘汰的計程車,並且顯示2012年5月要求強制報廢,車況之差可想而知)。因沒有選擇餘地,加之精誠偉業工作人員聲稱這批桑塔納3000性能都很好,筆者只好與精誠偉業簽下了租賃協定,租下第一台魯D牌照桑塔納3000型轎車(以下簡稱No.1)。在車輛開出之前,精誠偉業的工作人員向筆者保證該車的水箱和機油箱都是完好無損的,水和機油都加滿了。在這種情況下,筆者便開車行駛了。
在駕駛No.1在市區行駛大約500米之後,筆者發現車輛儀錶盤3個警告燈亮起,便與租車行聯繫,其工作人員告知,因為這是二手車,儀錶盤的信號顯示是錯誤的,不用理會。於是筆者繼續向前開。當車輛駛出市區,向額爾古納市方向前進,車速加到85km/h時,方向盤出現抖動。此時,筆者再次停車與精誠偉業租車行聯繫,詳細匯報了這種情況。精誠偉業工作人員告知,該車剛上路的時候就是這樣,過一會兒就沒事了,先開慢點。這樣,筆者便以5檔,不超過80km/h的時速又開行了十來分鐘。在剛過海拉爾出城的收費站後,筆者發現該車水溫表超過了90度,便立即實施減速。此時,該No.1車突然發動機停車,並伴有煙味傳入駕駛室。再次打火發動機無回響。此時,筆者便趕緊打電話給精誠偉業,詳細告知了所有情況,並問詢當時應該在現場如何處理。精誠偉業工作人員告知,要求筆者在原地等候。40分鐘後,精誠偉業工作人員開來一台救援車輛,將出城不遠的第一輛車牽引回城。由於筆者租車僅過20分鐘,正常行駛僅7、8公里便遇到這種故障,筆者出於自身安全考慮,提出退還押金中止契約的要求。但精誠偉業拒絕筆者正常的要求,提出給筆者換另一台魯D拍照的桑塔納3000(以下簡稱No.2),並保證之後不會再出狀況。由於車拋錨,已經耽誤了一段時間,所以筆者勉強同意了精誠偉業的換車方案(筆者完全沒有意識到這是該車行宰人的陰謀)。
7月8日下午2點30分,筆者開出新換的No.2桑塔納3000轎車。雖然該車沒有出現剛出城即拋錨的狀況,但方向盤仍有抖動現象,並且儀錶盤上有故障提示標誌(油嘴漏油標誌)。筆者再次向精誠偉業反映情況,其工作人員的回答仍是儀錶盤顯示錯誤,只管往前開即可。於是,7月8日筆者沿路將546號車開到了額爾古納市(拉布大林鎮),7月9日筆者將No.2桑塔納3000從拉布大林鎮將該車開到中俄邊境的臨江屯。
7月10日上午9點左右,筆者在從臨江屯折返前往黑山頭鎮,在室韋口岸不遠的途中,546號車的右側前輪突然爆胎。筆者打算打開後備箱更換備胎,卻發現精誠偉業租給筆者的車竟然沒有配千斤頂和螺母扳手,且備胎已經漏鋼絲線!由於此處距離中俄邊境,手機無信號,且往來車輛極其稀少,攔車都很困難。幸虧遇到了一位好心的當地司機幫忙,將筆者拉到室韋口岸(這位司機車上所配螺母扳手是大車的扳手,無法幫忙更換備胎)。在當地租了一輛車,帶上千斤頂和螺母扳手去爆胎地點更換了備胎,才算脫離危險。要知道在前不著村後不著店的地方,沒有千斤頂和螺母扳手是極其危險的!為了自身安全,筆者在7月11日上午在拉布大林鎮為該車換了新的輪胎。修車店檢查該車後,告知筆者,No.2爆胎的主要原因系該車輪胎胎壓不平衡導致單側磨損(胎壓平衡都不檢查,又不配千斤頂和工具,精誠偉業租車行可真夠狠!)。請修車店調平衡的胎壓,筆者只好繼續上路。
因筆者7月12日晚上要乘坐飛機回北京,因而7月12日下午即返回海拉爾退還該車,並取回之前的押金。但精誠偉業的工作人員此時卻拒不退還押金,並無理要求筆者對No.1車(即第一輛剛開20分鐘,剛7、8公里即故障的桑塔納)負責,並扣除6000元押金作為其修理費和對精誠偉業的賠償。這簡直是蠻不講理啊!我此時列舉了四條理由(我在租車當天即把契約都讀熟了):第一,該車輛系從精誠偉業從山東購進了淘汰的二手計程車,這批車的車況就不是很好,精誠偉業理應負責維護該車,保證其車況良好。將狀況極差的車出租,精誠偉業自己就違反了契約第2-1款“車輛出租時,甲方應保證車輛狀況良好和隨車設施完好清潔的”、第4-3款“定期對租賃車輛進行檢查、維修和保養”的義務(其自己定的契約自己都不執行)。第二,筆者不存在操作不當。我也是開過很多車的人了,拿一部好車給我,讓我僅開出20分鐘,僅7、8公里的就把車開拋錨,我還真沒有這種本事。第三,筆者自租車之後,遇到任何異常都與精誠偉業進行了溝通,並按照精誠偉業的要求去做的。第四,因為該車輛發生的是非人為損失,甲方可通過保險公司途徑理賠,契約3-4條規定,“甲方應承擔租賃車輛的車損險…甲方負責辦理出險後向保險公司索賠的相關手續”。但精誠偉業的工作人員完全不與理會,每跟他們說一句話,他們的回答只有一句“事情只有老闆說了算,你跟我們講道理沒用”。
與精誠偉業當事工作人員溝通未果的情況下,其工作人員讓筆者等待其老闆回來協商。在筆者等了四個小時,精誠偉業租車行的老闆叢志利終於出現了。只見這位叢老闆滿臉橫肉,酒氣熏熏,一進門就對筆者破口大罵“就是你丫把老子的車開壞了,你媽的個B的,為了你這點破事,老子從牙克石趕過來。老子今晚還有重要的事情,你他媽的”(絕對的原話,毫無誇張)。之後,不容筆者說話,便和一個東北彪形大漢+精誠偉業租車行的工作人員將筆者押到了所謂了修車店,要叫我見他的車如何損失的。精誠偉業租車行所在的海拉爾東大街遍街都是修車店,但該老闆繞了大半個海拉爾市區,把筆者帶到了一個偏僻荒蕪的農家院落,這就是他所謂的修車店(實在無法想像這種地方能夠修車!)。只見在這個農家院落的一間房舍里,放著第一台桑塔納3000,機箱蓋打開,拆卸下來了幾個零件。這位精誠偉業的滿臉橫肉的叢老闆又開始破口大罵了一通,大致意思是,你把我車開壞了,你敢不賠,你就別想走人。在其暴力脅迫下,筆者沒有任何商量的餘地。最後,他對著所謂的修車師傅(他同夥)發話到“把車修好要多少錢?說話啊”。這個所謂的修車師傅告知,要4000元。之後,老闆發話,他的車壞了,加上耽誤了他租車的生意,筆者的押金裡面6000元他要悉數沒收。在這種黑店,幾個東北大漢的暴力脅迫下,已沒有任何迴旋的餘地,加之不想誤了回北京的飛機,筆者只能認栽。在筆者認栽之後,叢老闆又還不滿意,又指著筆者罵到“看你小子老實,老子饒了你,上次有人開壞了老子車,老子直接叫他把壞車給我買了!”(我的天啊,看來精誠偉業宰的驢友已經是家常便飯了!精誠偉業開張還不到1年,我都不知道是第幾個被宰的了)。在叢老闆罵夠了,他又滿口酒氣的開著他的車,拉著他的東北大漢打手揚長而去(怎么海拉爾沒有警察來抓酒後駕駛啊!!!)
最後,筆者用自己血淚的經歷提醒下想在海拉爾租車自駕呼倫貝爾草原的驢友們:
1. 在海拉爾最好不要租車自駕,選擇包車雖然貴一點,但可以避免落入精誠偉業租車行這樣的黑店。
2. 要租車,最好在附近的哈爾濱租車,在大城市正規的租車行,租車更有保障。即使要在海拉爾租車自駕,千萬不要找海拉爾精誠偉業這樣的小租車行。這些車行的伎倆就是先拿一台破車給你,一開就壞,然後給你換一台。當你要退車的時候,就告訴你,之前你把他家車開壞了,要你賠償。因為退車的時候,驢友都要等著趕飛機,這時,就只有等著任人宰割了。
3. 租車時檢查車輛的行駛證,因為行駛證上都會把車輛的信息標明清楚,“出租改自用”這種性質的車千萬不能租,而且要看好車輛的強制報廢年限。筆者在海拉爾精誠偉業租車行租車時,就是疏忽了仔細研究其行駛證。因為上面很清楚地表明了該車是從山東買來的淘汰的二手計程車,且還有一年多就要求強制報廢。
4. 呼倫貝爾草原地廣人稀,車輛一旦出故障,就是前不著村後不著店。所以,儘量要租新一點的車,以免車輛故障後影響遊程。另外,一定要在開出之前,檢查車廂後面的備胎和千斤頂、螺母扳手是否齊備。
5. 車輛開出之前,最好與租車行先簽署一份試車協定。先讓租車行的人陪同一起試車30分鐘,感覺車況良好之後才簽正式的租車契約。
不要輕易相信租車行工作人員的什麼“車況良好”,“沒問題,只管開”“機油和水箱都加滿了”之類的話,一定要親自打開機箱蓋檢查。另外,爬到地上看車底盤是否完整,是否有漏油漏水的情況很重要,這個步驟一定不能省。