企業概況
其前身是洛陽市自來水公司，成立於1954年，2007年改制為洛陽市水務集團有限公司。集團公司下設澗西、澗東、關林三個供水廠，澗西、澗東、新區三個營業所，新區熱力公司，澗西、瀍東二個污水處理廠等 14個基層部門，6個控股子公司。目前，綜合供水能力72萬立方米/日，處理污水能力42萬立方米/日，管道供熱能力1008萬立方米，中水回用能力10萬立方米/日。城市供水管網長度達到1164.58公里，供水區域面積155平方公里，服務供水用戶16.86萬，用水總人口140.26萬。
發展歷程
1954年，為滿足 “一五”期間國家在洛大型廠礦的基建和生活的需要，國家確定籌建洛陽市自來水公司。1956年12月25日，洛陽市自來水公司正式成立。
1958年至改革開放前，為滿足洛陽人民對使用自來水的迫切願望，供水區域由澗西區擴大到西工區、老城區、瀍河區、郊區，形成了多水源的城市集中供水系統。
改革開放以來，洛陽水務事業進入跨越式發展時期：抓住國家支持基礎設施建設的機遇，先後建成澗西污水處理廠、瀍東污水處理廠、澗河污水處理廠，在全省同行業率先實現供排水一體化；抓住洛陽新區開發的歷史機遇，積極拓展經營領域，完善新區投資環境，敷設新區熱力管網，成為全省首家經營熱力項目的水務企業；在國家加大節能減排政策支持下，建設澗西污水處理廠、瀍東污水處理廠中水設施，新興的中水回用項目正逐漸成為經營主業，創造火力發電廠中水利用規模的全國記錄；大力發展循環經濟，推進洛陽可持續發展步伐，興建污泥堆肥廠，是全省第一座採用污泥深度處理技術的專用設施。
管理措施
隨著集團公司經營範圍的拓展，科學的管理制度也不斷健全完善。近年來，共修訂了近30項管理制度和規定，涵蓋中層幹部選拔任用、薪酬分配、績效考核、經濟業務往來、財務管理、轉供電管理、採購招標工作、車輛油料管理等方面，源頭把關、過程控制、相互監督、向內挖潛，為企業的和諧穩定快速發展提供了有力的保障。
1、幹部選拔公開透明。按照黨委的部署，堅持“作風正派、人品端正、業績突出、民眾認可”的理念來選拔和管理幹部。經過黨支部推薦、民眾評議、個人自薦、理論考試、現場答辯、綜合考核、黨委集體討論，一批德才兼備、年富力強的業務骨幹走上了領導崗位，徹底打破幹部終身制，使幹部能上能下，實現了幹部的年輕化、專業化、知識化。
2、工程質量管理全面加強。嚴格落實項目法人制、工程質量責任制、招投標制和工程監理等有關制度，確保建設管理規範；以現場管理為重點，深入開展“三保兩創”競賽活動，做到安全施工、文明施工，工程質量合格率達到100%。
3、人力資源體系逐步完善。按照企業發展的需要，對外公開招聘，對內集中培訓，引用結合，發掘潛能。在做好公開招聘優秀人才的同時，開展了“崗位大練兵活動”，加強對企業急需的技術人才、管理人才、複合型人才的培養，激發了職工的團隊精神。
4、實施嚴格的績效考核。改革企業分配製度，合理拉開收入差距，杜絕“乾多乾少一個樣”、“乾好乾壞一個樣”的現象，建立了“幹部能上能下、收入能增能減、績效有優有劣”的績效管理機制，充分調動了廣大幹部職工的能動性、創造性和積極性。
民生服務
多年來，水務集團牢固樹立“公用事業百姓至上，優質服務以人為本”的理念，以“讓社會更滿意，百姓更便利，政府更放心”為目標，不斷創新服務內容和形式。
在全省建設系統率先推行社會服務承諾，在業務接待、供水水質、供水壓力、管網維修、抄表收費、給水設計和施工等方面明確服務標準、程式、時限；開闢供水服務“綠色通道”，設立24小時服務熱線：9610001；成立集業務申請、勘察設計、工程預決算、投訴諮詢與一體的客戶服務中心，變多站式服務為“一站式”服務；落實首問負責制，首次接待人員為首問服務責任人；設立客戶服務專員，為客戶提供各種服務；大力開展優質服務進社區活動，切實將供水服務送到客戶身邊，為客戶提供更全面、優質服務；實行社區客戶經理責任制，無論客戶有什麼問題，都可以直接撥打“服務卡”上的聯繫電話，客戶經理將第一時間解決；採取銀企合作、市場運作方式，銀行收費網點擴展到93個，有效解決了用戶繳費難問題；開通水費簡訊查詢平台，啟動了免費用水信息簡訊提醒業務、手機簡訊查詢水費信息業務，使客戶查詢更加方便；紮實開展優質服務年、民主評議行風和辦事公開等一系列人性化服務活動，自覺接受社會各界與用戶的監督。
榮譽稱號
近年來，洛陽水務集團先後被授予“全國創建文明行業工作先進單位”、“全國建設系統先進集體”、“全國建設系統創建文明行業示範點”、“河南省文明單位”“河南省城市供水優秀企業”、“洛陽市實現生產總值和財政收入‘兩個翻一番’目標突出貢獻單位”；澗西污水處理廠、瀍東污水處理廠分別被授予“全國先進城市污水處理廠”、“河南省人居環境範例獎”、“河南省城鎮污水處理運營先進單位”、“河南省城鎮污水處理運營示範單位”。
