桂林科瑞網路科技有限公司

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而隨著客戶的需求和期望的不斷變化,客戶的投訴也就會不斷出現。 因此,正確看待投訴客戶的價值,是有效處理客戶投訴的前提。 注重培育用戶的滿意度和忠誠度,不斷提高與用戶溝通的服務水平,竭盡所能為客戶服務。

基本信息


我們致力於電子商務的套用及推廣,提供從網站建設、網站推廣、網路行銷和軟體開發的企業信息化全程服務。
我們以奉獻網路科技而縮短人類之間溝通的距離,為客戶創造價值為自身的社會使命,以提供各種電子商務解決方案為中心開展業務工作。
我們從市場的角度和客戶的需求出發,幫助客戶及其產品樹立良好的視覺形象,拓展市場空間創造競爭優勢,提升企業的無形資產。
企業文化
願景成為最具價值的電子商務服務提供商
使命
讓商務更簡單,讓購物更輕鬆
價值觀
誠信

誠信是承諾,是義務,更是"為人之道,立身之本"。
誠實正直,言行坦蕩,尊重自己,尊重別人,尊重客觀規律,尊重公司制度。通過正確渠道和流程,表述觀點。表達批評意見的同時能提出相應建議,直言不諱。
誠信是不傳播未經證實的訊息,不背後議論人與事;
有強烈的責任意識,勇於承擔責任,敢於承認錯誤,堅持"對事不對人"的原則;
協作
協作是信任,是支持,更是走向成功的基石;
顧全大局,不計較個人得失,積極融入團隊,樂於接受同事的幫助,不斷最求專業的工作風格;
決策前,積極建議,參與討論,決策後,無論是否有異議,必須全力支持;
積極主動分享知識和經驗,給予同事必要的幫助,善於藉助團隊的力量解決問題;
創新



創新是思維,是卓越的工作方法,更是卓越的人生信念;推陳出新,在方式、方法、內容上,時時尋求更好的解決方案,精益求精;
迎接變化,適應公司的變化,不抱怨,面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合,對變化產生的困難和挫折,能自我調整,並正面影響和帶動同事。
激情
激情是態度,是精神,更是必勝信念;熱愛迅捷,積極樂觀面對困難和挫折,永不放棄;

始終以樂觀主義精神和必勝的信念,影響並帶動同事和團隊;
做到日清日高,不斷設定更高的目標,今天的最好表現是明天的最低要求。
經營理念
聆聽客戶的聲音
聆聽客戶的聲音,是我們與客戶溝通的重要橋樑。根據馬斯洛的"需求層次論",需求是人類內在的、天生的、下意識存在的,是從低級(如生理需求)向高級"如自我實現需求"發展的,且滿足了的需求不再是激勵因素。而隨著客戶的需求和期望的不斷變化,客戶的投訴也就會不斷出現。因此,正確看待投訴客戶的價值,是有效處理客戶投訴的前提。
那些購買我產品的人是我們的支持者;那些誇獎我們的人,使我們高興;那些向我們埋怨的人,是我們的老師,他們能糾正我們的錯誤,讓我們天天進步;只有那些一走了之的人,才是傷我們最重的人,他們不願給我們一絲機會。投訴即是信任,而信任正是企業祈求的最高價值。
用心為客戶服務

用心為客戶服務,是每一位迅捷人必備的素質。注重培育用戶的滿意度和忠誠度,不斷提高與用戶溝通的服務水平,竭盡所能為客戶服務。服務水平適當超出用戶期望,以高效、貼心的服務為客戶取得更大的成功。從心開始、想您所想,謹懷著信託責任為客戶提供高品質網路服務。
管理理念
關心員工成長
重視員工的興趣和專長,以良好的工作條件、完善的員工培訓計畫、職業生涯通道設計促進員工個人職業發展;重視企業文化管理,以健康簡單的人際關係、嚴肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式,促進員工滿意度的不斷提高,使員工保持與企業同步成長的快樂;
激發員工潛能,追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識,甘於為團隊奉獻智慧和勤奮,以優秀的團隊成就個人的優秀。
強化執行能力

再好的研究策劃,沒有好的執行就會成為空談。強力執行是我們在管理上的核心原則之一;
良好的執行力,要依靠優秀的機制、規範的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣,但最重要的,要依靠每位迅捷人對公司的熱愛和對工作的負責精神;
謀定而後動才能果決執行,要精於總結,執行才能不斷完善。
追求高效和諧
由於公司規模擴大,必須形成規範高效的管理機制,保持較高的公司系統運作效率;
根據公司發展階段和業務變化,動態最佳化企業的管理,形成和諧有序的內部環境;
在高效與和諧的環境下,堅持結果導向的管理原則,有效支持公司經營目標的實現。
平衡激勵約束

根據工作貢獻和成果價值,形成差異化的激勵機制,有效激發員工的主觀能動性和創造性;
在大力推動員工了解制度並理解和認同的基礎上,強化制度的有效實施,形成無形但有效的內部約束機制;
強調激勵與約束相結合、保持平衡有度,為實現內部管理提供有力保障。
企業精神
銳意進取
目光向前,不僅去做,而且要執著地去做;堅韌不拔,任何困難和挫折也阻擋不了一往無前的意志;

勇於變革,善於變革,以變革求生存、求發展;
培養提高學習能力,善於學習,持續學習。
追求卓越
在市場競爭中不斷取勝,在反省中超越自我,在學習中超越平庸、不斷進步;實現目標後體驗成功的快樂,追求過程中體驗奮鬥的樂趣;
把別人視為絕對辦不到的事辦成;把別人認為非常簡單的事持之以恆的堅持下去。

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