簡要介紹
校園日記和白領日記都是支付寶在上周新上線的兩款帶有社交屬性的產品,此外新上的還有海外代購等社交圈。校園日記的規則介紹發布於11月24日晚,規則顯示只有女大學生才可發布動態,其他用戶可點讚和打賞,而只有女大學生和芝麻信用分大於等於750分的用戶才可評論。白領日記圈子的規則發布於11月25日晚,同樣顯示為只有白領女士可以發布動態,稱可聊職場經歷及記錄生活瞬間,而只有白領女士和芝麻信用分大於等於750分的用戶才可評論。
圈子動態顯示,除去一些自拍照和生活照外,有女孩則直接發文要征男友,並附上自拍。這些照片下方可看到點讚、評論和打賞的人數。此外,還有一些衣著裸露求打賞的女孩,上傳露胸及其他暴露隱私部位或做出挑逗姿勢的大尺度照片,有的所帶文字字眼曖昧。網友直呼這些照片尺度較大,或涉嫌低俗,有炒作行銷的嫌疑,有網友評論“社交不是變相約炮”。還有網友質疑,一些女孩為了獲得打賞,故意發布大尺度照片,打色情的擦邊球。
截至2016年11月27日10時,支付寶頁面顯示,已有670萬人看過校園日記圈子,587萬人看到白領日記圈子,且瀏覽人數在迅速增長。
這些圈子發布的嚴懲規則顯示,在圈子發布含有猥褻、色情、人身攻擊等非法或侵權言論,或明顯廣告信息等違規言論的行為,發表謾罵、包含人身攻擊的動態,圈子管理員有權刪除其動態,對賬號做禁言,甚至拉黑賬號處理。
功能內容
11月27日,謀求向社交工具轉型的支付寶上線了“圈子”功能。圈子主要分為公開型和封閉型兩大類,前者在支付寶里搜尋就能進入,後者必須收到邀請才可以加入。根據不同人群特徵,圈子有健身、遊戲、理財、母嬰、寵物、數碼等許多種。引發爭議的是其中的“校園日記”圈子和“白領日記”圈子。用戶發現這兩個圈子裡多數狀態是美女通過曬靚照求打賞,有些甚至是尺度非常大的照片,還有一部分是商業廣告。
日記下線
因為大尺度曬照而引發爭議的支付寶昨日就此道歉。支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾發布內部信,稱“錯了就是錯了”,“所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散”。昨日,支付寶首頁已經搜尋不到“校園日記”和“白領日記”。
遠在美國出差的彭蕾召集了22位螞蟻管理團隊成員深刻反思,並在區域網路發帖:自己做錯的事,永遠不要怪別人!
彭蕾在內部信中表示,“過去的這兩天,是我到支付寶七年以來,最難過的時刻。”她稱,校園日記事件傷害了大家的感情。“我們要向數億用戶傳遞什麼信號?!我們到底要什麼?!我們終究去哪裡?!在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無節操?!”“我們在選擇做這事的時候,在確定運營規則的時候,在對可能產生的不良影響做判斷的時候,難道不曾迷失方向?難道不曾存有哪怕一絲絲的僥倖心理?打打擦邊球無傷大雅?誰誰誰當初也如何如何?”
彭蕾認為,支付寶是否需要轉型已是一個不需要再回答的問題。圈子也是好產品。但支付寶需要無時無刻拷問自己,任何掩耳盜鈴自欺欺人都只是自掘墳墓。
她還感謝了外界的批評,並強調,所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散;惡意發布突破底線圖片的用戶永久封號並永久不能註冊;團隊內部討論整頓,“想清楚並寫下來,我們要什麼不要什麼,嚴格執行。”
阿里巴巴董事局主席馬雲隨後也在區域網路中發聲:“阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶,繼續努力。阿里人,學習反思和自查。”
“圈子”是支付寶近期上線的新產品。雖然尚處於測試階段,但在過去的兩天裡,“校園日記”“白領日記”等“圈子”出現大尺度照片和淫穢信息,用戶迅速超百萬,瀏覽更是達到數千萬人次,引發巨大爭議。
事件風波
此次風波,有人斥其咎由自取,也有人為其鳴冤叫屈,支付寶到底冤不冤枉呢?一方面,無論“白領日記”,還是“校園日記”,確實存在一些大尺度照片。就算不是支付寶所為,但作為平台,支付寶終歸是要承擔把關之責、清淤之任的。由此看,它不冤。另一方面,支付寶推出的圈子不只是這兩本日記,還有脈脈網際網路精英圈、信用生活圈、養基達人圈、海歸精英圈(海豚灣),等等。可偏偏有人在日記里發了大尺度照片,偏偏又有人在日記上做文章,其奈我何?由此看,它又冤得很。
其實正如有論者所言,從用戶角度來考慮,支付寶打造“校園日記”“白領日記”這樣的圈子很正常,因為支付寶用戶很大一部分比例是女生。針對這些核心用戶打造“校園日記”“白領日記”和發展“女性圈子”並無不妥,購物之外還有同好社區,剁手之外記錄生活,這個痛點把握得很好。而“大尺度圖片”確實有點兒尷尬,但大尺度圖片之外,兩本日記里其實有很多值得關注的信息,女生的思考、白領的生活記錄,但這些有價值的內容都被忽略了。
可見,最初的喧囂過後,會有更多的信息浮現。從這個角度講,兩本日記引發的風波,對支付寶未必是壞事,既讓人更多地了解了何謂“圈子”,又讓人看到了支付寶內部的反思與糾錯能力。
數據顯示,支付寶目前有超過4.5億實名用戶,是全球最大的實名用戶生態體系。在萬物互聯的智慧型時代,實名生態體系將是一項重要的基礎設施,以此為依託,可以創造更便捷、更信任、更智慧型的生活方式。但在這個過程中,什麼是需要跨越的,什麼是需要堅持的,支付寶不能不仔細思量。