校企無憂平台簡介
校企無憂校企無憂網路服務平台作為整個服務支持系統的核心，通過4個套用後台、4個核心資料庫、7個前台功能模組，提供了一個用戶、信息、資源的集合、互動的平台，進行政府、行業、院校、企業、服務商等各方社會資源的整合、最佳化和充分運用，並為合作者提供全方位的校企合作解決方案，提供網路運營的技術支持和服務，提供專業項目、運營團隊服務的綜合服務平台。
服務口號
校企攜手、合作無憂、無憂共贏。
服務理念
多方合作、聯合多贏。
服務遠景
成為校企合作全方位解決方案的提供商。
系統特點
1)全面完善的功能
校企無憂實習就業跟蹤管理系統將頂崗實習的參與者分為三層：院校領導決策層、系部領導管理層、教師學生套用層，針對三層的不同需求，開發出不同功能。
實現網際網路、電話、簡訊、移動套用等多渠道信息交流，使院系、教師、企業、學生之間能夠進行實時溝通，對頂崗實習全過程中遇到的問題給出完善的解決方案。
實習就業跟蹤管理系統可對頂崗實習全過程進行管理、監控、評價。
在系統中引入質量管理的概念，貫穿平台套用的整個過程。
(2)聯絡無阻的互動
實習就業跟蹤管理系統利用多種溝通手段(網路、手機、電話)進行信息的採集，並將數據通過平台進行匯總、整理。
實習就業跟蹤管理系統研發團隊攻克技術難關，如遇崗位特殊，無法上網，可使用手機登入，通過手機客戶端和學校老師進行聯繫，並受到系統的監督管理。
學生通過手機可完成平台的多數操作，包括"實習匯報"、"實習總結"、"查看信息"等，方便學生的使用及老師管理。
(3)學生安全的監控
學生安全問題，是頂崗實習工作的重中之重。
通過實習就業跟蹤管理系統，把安全事故儘可能消滅在未發生之前，將被動的事後處理，變為主動的事前預防、事中處理。
實習就業跟蹤管理系統特有的"安全教育"、"跟蹤管理"、"實時報警"幫助教師在第一時間作出反應，儘可能避免安全事故的發生。
(4)教學問題的解決
由於崗位分散、聯絡不暢、學生較多，造成了在頂崗實習過程中管理難以控制，教學過程難以實現有效輔導等問題。為了解決這些問題，研發團隊專門開發多個管理模組，從實習前的實習計畫、實習申請、實習審核、安全教育、保險購買等模組，到實習過程中的實習要求、實習匯報、實習評分等跟蹤管理模組，以及實習結束後的就業跟蹤模組等。
實習就業跟蹤管理系統通過多種手段(網路、簡訊、電話)將每個學生每時每刻的實習情況通報給指導老師，老師可隨時隨地的將管理信息傳遞給學生。
(5)可靠安全的系統
系統安全可靠，實現系統周期性數據自動備份，在運行過程中任何單點故障皆不影響系統的正常運作。
實習就業跟蹤管理系統支持不同級別、不同位置多用戶同時登錄，對頂崗實習管理軟體進行遠程操作。
根據不同業務要求，採用不同安全措施。設備、數據介質等關鍵部分自動考慮備份和冗餘配置，保障故障發生時不影響整個系統的正常運作。實習就業跟蹤管理監控平台所收集統計的信息全部集中在院校方伺服器內，並按周期進行自動備份，保障數據安全。
市場定位
為職業/科技大學、高職院校、中職院校等提供頂崗實習全過程管理的解決方案。
系統優勢
該系統包括院系領導對學生實習就業信息的查詢與監控、實習與就業崗位尋找、實習審批、教師指導、跟蹤管理、多方評價、數據實時採集等功能模組，可對實習就業進行嚴謹規範、及時高效的管理。
（1)查看校企無憂™網路服務平台企業用戶所發布的每周不低於一萬名的崗位更新信息，獲取合適的實習/就業崗位;
(2)教師可通過Internet網路、移動套用、固定電話、Email服務等方式，與學生實時聯絡，提供指導;
(3)教師發布實習要求，學生可以根據要求提交實習匯報、實習總結等信息，教師可查閱並給予指導、管理回饋和評價;
(4)提供教師(校內外指導員)、學生、企業等多方評價平台，彼此之間都可以互相評價交流;
(5)將學生、教師(校內外指導員)、企業等信息，規範化，系統化的進行分類管理，使信息清晰明了，便於查閱及使用;
(6)教師與學生的管理、指導交流數據準確記錄，供學校進行監管考核做依據;
(7)自動追蹤學生信息，如發現學生在指定時間內沒有按指導老師的實習要求進行實習情況匯報，系統將自動傳送簡訊到學生和所屬指導教師的手機上;
(8)管理學生的實習/就業信息，可跟蹤管理、統計"實習崗位就業轉化率"、"初次就業率"等，生成實習/就業記錄。
四個核心資料庫
1）學生資料資料庫：通過同步院校的學生資料庫更新，從學生的入學開始進行學習情況、實習、實訓情況、技能鑑定情況等多方位信息的跟蹤，建立完整的數據資料，並在此基礎上形成對水利行業的人才培育情況、人才結構情況進行數據儲備和分析，為教育協會、集團、院校方面提供全面的院校人才培養資訊，利於各級管理機構能夠隨時獲取相關數據及分析簡報，便於進行教學效益評估、針對性的教學調整等工作的開展，便於院校和企業進行人才需求的對接。
（2）院校師資資源資料庫：通過匯集院校的師資資源數據，為集團的集團辦學、遠程網路教學等項目提供數據儲備和分析基礎，同時也為校校合作、校企合作提供師資信息，便於各方進行師資資源的整合，推動資源共享。
（3）企業人才需求資料庫：主要服務於企業。通過收集、整理企業相關崗位設定情況、人才需求情況、員工培訓提升需求情況以及員工在崗職業技能鑑定需求等信息數據，並建立實時更新通道，建立動態的企業人才需求資料庫，院校方可及時獲取相關信息，並進行針對性的交流、商榷，建立人才供需合作。
（4）校企可合作資源及需求資源資料庫：處於項目規劃期。目的是為校企雙方提供一個發布、收集、交流各自的場地資源、設備資源、科研資源及相關需求等信息，並尋求校企合作的縱深項目發展。
軟體技術架構
(1)系統採用分散式架構設計;
(2)系統採用三層B/S(瀏覽器/伺服器模式)架構;
(3)系統基於Web技術開發，用戶不必另外安裝客戶端軟體，只要使用瀏覽器就可以進行使用和管理有關操作;
(4)採用oracle9i資料庫;
(5)系統可以分散式部署：將伺服器進行分離部署，將WebServer和DatabaseServer分布部署，同時，系統可以根據用戶量的增大而擴充伺服器數量;
(6)採用J2EE技術開發，兼容不同的作業系統;
(7)具有出色的系統穩定性和可擴展性，支持伺服器集
軟體硬體要求
實習就業跟蹤管理系統本身，無其它特殊硬體要求：
(1)伺服器：運行windowsserver2003以上32位版本;
(2)資料庫：安裝oracle9i以上版本
系統安裝實施
1)安裝前的準備工作
接受安裝隨身碟，閱讀安裝說明等檔案;
安裝好windows2003serverenterprisesp2(隨身碟內帶);
配置好外網訪問IP和域名;
把安裝隨身碟的安裝檔案統一複製到伺服器;
配置好遠程訪問。
(2)軟體遠程安裝
作業系統、資料庫等全部安裝完畢並檢查無任何問題後，進行軟體的遠程安裝。
在用戶的系統管理員的配合下進行安裝。在確認安裝完成後，由用戶的系統管理員填寫安裝實施記錄單進行確認，完成安裝工作。
(3)安裝後的測試
軟體安裝完成後，由技術支持工程師對軟體進行測試，以確保軟體運行穩定。
(4)軟體運行期間的監控
軟體運行期間，對軟體進行實時監控。軟體在運行過程中發生故障，及時與用戶聯繫，並儘快解決問題，避免由此造成的損失。
系統跟進服務
1)服務體系
實習就業跟蹤管理系統擁有一套標準、完善、快速的客戶服務體系，該體系完全引入了ISO的服務理念和流程，進一步確保了客戶使用軟體時的最大利益。
設立了專門的客戶服務機構，開通了400電話、線上企業QQ，對分布在全國各地的客戶服務請求及時回響。
客服中心將根據不同情況通過多種方式提供服務，如電話、電子郵件、實時線上、現場服務等不同方式，以確保服務的快捷、有效。
(2)服務流程
(a)客服中心分類處理。
(b)客服中心接到諮詢立即進行記錄和分析，按照以下情況進行分類處理：
如果是軟體錯誤，遞交給軟體研發部門，軟體開發部門研究後將修改意見和時間反饋給客服中心，客服中心會及時反饋給客戶;
如果是系統硬體問題，遞交給技術支持工程師解決。
(3)服務方式
400熱線電話：受理客戶在平台使用和維護系統設備過程中產生的非設備故障類諮詢。在接報後，根據諮詢內容的不同，熱線服務人員安排不同的專業人員在承諾的時間內對所受理的用戶諮詢給出電話或傳真答覆。對於設備故障申告、諮詢以及技術服務請求，在接報後後，根據故障類型的不同，熱線服務人員安排相應的技術支持工程師予以電話指導解決。
企業QQ、電子郵件方式：傳遞電話中不易解答的內容，傳遞修改軟體補丁程式。技術服務中心會定期及時的向客戶傳送E-Mail，通報最新的平台版本、平台功能的情況。
遠程登錄方式：對於不影響運行的一般軟體問題，技術支持工程師在客戶的授權下，通過遠程登錄客戶的區域網路或伺服器，完成修改或配置。
現場調試：對於出現的重大故障，由技術工程師到現場解決。
(4)服務承諾
軟體免費維護及升級：實習就業跟蹤管理系統在正式運行後實行一定時間的免費維護和升級。當系統有新的功能和版本的時候，客服中心將第一時間通知客戶，在得到客戶允許的情況下，通過遠程協助的方式為您的系統進行升級。免費維護期之後對系統本身的錯誤仍實行免費修改。
系統健康性檢查：客服中心每年可提供一次系統健康性檢查。如果客戶需要並授權，客服中心安排專業人員對客戶套用系統及系統環境定期提供一次遠程運行狀況檢查，幫助客戶及時發現隱患、分析問題，並及時予以解決。
定期電話回訪：客服中心每年將對客戶進行不低於6次的電話回訪。歸納整理客戶意見，作為完善產品的參考。
系統重新安裝：當用戶的平台由於種種原因，需要重新進行安裝，客服中心將提供一次免費的遠程協助方式的系統安裝服務。
