簡介
松下電器(中國)有限公司(以下簡稱松下電器)在其官方網站發布產品召回聲明，因部分冰櫃產
松下召回門召回產品存在起火隱患
質檢總局透露，本次召回範圍內的松下電冰櫃，由於控制冷媒的零部件(冷媒控制閥)中採用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，出現“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”
松下的不正常現象。
其中個別型號電冰櫃在故障狀態下長期使用時，極少數產品會產生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會導致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回範圍內的部分型號電冰櫃，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類似安全隱患。
在給本報記者的一份聲明中，松下透露，松下電器有限公司以及無錫松下冷機有限公司在網路實施公布，松下冰櫃用戶可參照機種名稱和製造年月標示進行甄別，凡在檢修範圍內的冰櫃用戶均可通過電話、電子郵件、網路受理的方式獲取松下無償上門檢查和零部件更換的服務，從而儘快消除產品可能存在的隱患。
賣場已停售相關產品
松下電器聲明顯示，本次召回範圍內的電冰櫃，由於控制冷媒的零部件(冷媒控制閥)中採用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，出現“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正常現象。其中個別型號電冰櫃在故障狀態下長期使用時，極少數產品會產生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會導致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回範圍內的部分型號電冰櫃，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類似安全隱患。目前在中國共發生了13起安全事件。
據了解，此次召回產品為2007年3月到2009年3月期間生產的B20～B26、C23～C29系列共29個型號松下(Panasonic)電冰櫃，中國大陸地區涉及數量總計365574台。松下電器相關負責人昨天接受記者採訪時表示，“365574台是生產總量，目前在家電賣場或者經銷商手中僅有少許展示品，沒有庫存。”此外同款產品還有50台出口到歐洲，因為電路結構不同所以不會產生安全問題。
記者昨天從各大家電網上查詢了解到，此次召回的產品為松下兩門、三門冰櫃，價格區間為2500元-10000元，不乏松下冰櫃中的暢銷款型。全部由無錫松下冷機有限公司生產製造。
據悉，松下冰櫃主要通過各大家電賣場、大型商超等銷售，目前各大賣場已經接到通知停售相關產品。
將免費上門檢查維修
松下方面表示，將通過諮詢電話、Web受理以及委託流通部門，儘快把握顧客信息。上述負責人稱：“目前已經在查閱經銷商客戶名冊，打電話通知客戶。”松下方面表示，將無償上門實施檢查和零部件更換，從而儘快消除產品可能存在的隱患。記者了解到，目前缺陷產品召回方式主要分更換新產品、免費維修兩種，大部分企業選擇後者解決產品問題。
昨天下午，記者撥通了松下電器400冰櫃服務專線，客服人員表示，通過對照產品型號與生產時間的記錄確定是否在召回範圍，“我們會記錄您的詳細信息，然後由專業維修人員與您聯繫上門維修的時間。”該工作人員表示，通過免費更換零部件即可解決隱患問題，所用時間約30-60分鐘。
行業家電召回監管缺失
去年11月，因存在隱患，三星公司主動召回3.2萬台雙開門冰櫃；今年2月，LG宣布召回672台存在設計隱患的洗衣機。截至目前，只有部分外資品牌公開召回隱患產品，國產家電品牌從未涉及召回。
資深產業經濟觀察家梁振鵬認為，在歐美、日韓等已開發國家，家電產品召回是行業的慣例。但是，由於中國家電產品召回制度和法律的缺失，長期以來跨國家電企業一直堅持“雙重標準”——只在已開發國家市場召回，開發中國家除外。此前，鬧得沸沸揚揚的“豎線門”東芝液晶電視、頻繁黑屏的柯達LS443型數位相機等多種外資品牌問題產品，均以“在中國沒有召回制度和法律”為由拒絕召回。 梁振鵬表示，我國《家用電器產品召回管理規定》尚在意見徵求階段，不具備法律約束力。外資產品在全球範圍內銷售，主動召回意識較強，而國產品牌大多缺乏召回意識。
強制召回已完成意見徵求
松下此次召回恰恰發生在國內家電強制召回制度即將落地之際。據了解，國家質檢總局起草的《家用電器產品召回管理規定(徵求意見稿)》已於上月10日完成向社會各界徵求意見和建議的工作，草案擬規定。對未按規定實施召回的，處以3萬元以下的罰款。這也就意味著，在完成家電普及的基礎上，國內市場將迎來家電召回的新一輪高峰。
專家看法
松下中國家用電器協會副秘書長陳鋼表示，隨著我國家電行業的持續發展，家用電器召回制度的確立與實施已經進入倒計時階段，廣大家電企業應當不斷加強自律，從主動發現問題、積極面對問題的角度出發，尋找讓客戶滿意的解決之道。
中國電子商會副秘書長陸刃波指出，針對大規模的產品檢查和零部件更換行為，消費者不必談召回而色變。隨著缺陷產品召回制度的建立，很多知名品牌經常會針對產品使用過程中出現的潛在隱患實施召回，其出發點是為了保證消費者利益，避免品牌形象受損。
