人物介紹
趙瑞是十堰城市公交集團公司一名普通的女員工，平時做內勤工作。2012年10月20日，十鄖城際公交開通後，因客流量大，她被臨時抽調到一線做隨車服務人員，負責疏導乘客上下車以及解答乘客疑問等服務。
餵奶事跡
21日晚6時許，趙瑞登上了一台六堰開往鄖縣的十鄖城際公車。當時正在下雨，車內乘客很多。行駛途中，趙瑞聽到有嬰兒的哭聲。因人多事雜，剛開始，她並未在意。“嬰兒哭聲一直不斷，其間有一位五十多歲的老奶奶到司機那裡要水，但只有涼的茶葉水。”聽到嬰兒嗓子哭得嘶啞，趙瑞上前詢問得知，嬰兒出生才4天，與其隨行的是奶奶和爸爸。由於臨走匆忙，他們忘了帶奶瓶、水等物品，嬰兒已半天沒有進食，所以才會不停哭鬧。孩子爸爸內疚地說：“孩子媽媽沒有來，我們帶小孩到十堰看眼睛，沒想到耽擱了這么久。”
聽到這些，正值哺乳期的趙瑞沒有絲毫猶豫：“我才做媽媽不久，我來給孩子餵奶。”趙瑞2010年結婚，孩子僅9個多月。隨後，她接過孩子，靠坐在車廂前方的欄桿上，掀起上衣給孩子餵奶（如圖）。給孩子餵奶的時候，趙瑞還細心地將旁邊窗戶的玻璃合上。嬰兒一吸吮到乳汁，頓時就不哭了。
趙瑞的舉動，贏得了車廂內乘客的集體讚譽。車到鄖縣後，嬰兒的爸爸和奶奶對趙瑞千恩萬謝後方才離去。
當天晚上，聽到家裡人的訴說後，在武漢華中科技大學讀研的吳同學將此事的經過在網上發帖。網友知道趙瑞是市城市公交集團公司的職工，但誤以為她是售票員，將其稱為“最美女售票員”。對於趙瑞的無私善舉，眾多讀者均讚嘆不已，並為她送上祝福。
趙瑞提起前天在車廂里為陌生嬰兒餵奶的經歷，她有些害羞地表示，當時真的沒想那么多，也沒覺得怎么樣。“不過餵完奶小孩不哭後，看到車裡那么多人，我真的不好意思了。”對自己毫不猶豫為不認識的嬰兒餵奶，趙瑞說：“我是一位媽媽，不管是不是我的孩子，餵奶是人之常情！”
