新編現代酒店禮儀禮貌星級服務標準

內容介紹

《新編現代酒店禮儀禮貌星級服務標準》系統地介紹了酒店服務質量的重要性，禮儀禮貌禮節的基本知識，酒店各部門的禮儀禮貌服務以及宗教禮儀與涉外禮儀，各國餐飲、社交禮儀與禁忌等基本知識。其目的是使酒店員工通過了解人際交往和酒店禮儀禮貌服務標準，端正服務態度，提高服務質量，恪守職業道德，以真正實現優質服務。