書籍簡介
《搞定不確定——行動學習給你答案》是第一本以本土原創方法論為主體的行動學習專著，本書以行動學習理論為基礎，結合作者在本土的大量實踐構建了方法論體系，並以翔實的案例實踐作為佐證，著力於解決不確定時代企業普遍會遭遇的四個根本難題，激活群體智慧，以應對不確定。
作者介紹
本書作者石鑫先生是資深的行動學習專家，石鑫行動學習社區創始人，績效提升、領導力發展、戰略落地、精益創業等行動學習解決方案的構建者，北京大學、清華大學等多所高校合作的專家講師，國內多家企業的戰略顧問，其專著《搞定不確定——行動學習給你答案》是中國行動學習領域第一本以原創方法論為主體的著作。
行動學習專家出版背景
今天，環境變化快速，市場競爭白熱化，跨界顛覆隨處發生，讓企業經營變得高度不確定。企業該如何應對這種不確定？本書針對不確定時代企業遭遇的四個根本難題，從行動學習視角給出解決方案：
第一，轉型找死，不轉等死
今天，在網際網路的巨大威力下，商業模式的創新層出不窮，跨界顛覆此起彼伏，傳統企業轉型已迫在眉睫，絕大多數企業都在嘗試商業模式轉型，結果是嘗試者多，失敗者眾。
本書觀點，商業模式轉型本質上是一個驗證假設的過程，需要實施者在行動中學習，在學習中糾偏，在糾偏中調整，而金字塔結構的組織卻要求個體按照高層明確的指令行動，與商業模式轉型需要的主動對不確定未來的探索背道而馳。
企業可以藉助行動學習頓悟出自己獨特的轉型路徑，組建創業團隊，在行動中糾偏，在糾偏中學習，在學習中前進，實現自我顛覆，完成轉型升級。
第二，定戰略難，落地更難
看懂戰略方向難，想要落地更難，職能分工下的職能壁壘和孤島效應，讓運營系統成為戰略落地的阻礙而不是助力，傳統“指令-服從”模式下造就的被動執行效應，難以應對不確定的環境。
本書觀點，溯其根本在於傳統管理模式下戰略的制定和執行脫節，沒有共識的戰略天然不具備落地基因，日常工作導向的運營體系讓部門之間各自為政，在戰略推動過程中，遭遇本位主義及孤島效應，無法有效協同。
企業可以通過行動學習將願景啟動、理念探尋、戰略分析、戰略制定、運營規劃、戰略執行作為一個集體對話、持續反思、共同學習成長的過程，上下一體，實現戰略的動態調整並推動執行。
第三，績效改善運動化，只要不抓就反彈
一邊是競爭越來越激烈，市場越來越難做，另一邊是生產成本高企，庫存周轉率低下，現金流被大量占用，績效問題隨處可見，就是無人願意承擔改善的責任，更多的是旁觀和抱怨，行政指令下推動的各自為政的績效提升計畫，導致相互矛盾的目標和衝突的資源配置，最終績效改善運動化，隨著項目結束快速反彈。
本書觀點，績效提升表面上是流程、制度和體系的改變，而實質上是人的行為轉變，而人的行為轉變背後是心智模式的根本轉變，任何沒有觸及心智模式轉變的變革最終一定會反彈回源點，甚至變得更糟。
從行動學習視角，企業可以通過行動學習將績效提升過程整合為一個集體參與，不斷突破技術性障礙、制度性障礙和心智模式障礙的學習成長過程，讓績效提升和人的學習成長同步發生。
第四，人才發展遇瓶頸，梯隊建設難見效
在不確定的環境下，管理複雜性成倍增加，遠超組織領導的能力邊界，拔苗助長式的人才發展和使用方式，導致大多數崗位處於不勝任狀態，各類脫離組織環境及任務的訓練項目，曲高和寡，無法落地，寄望甚高的外來和尚不等發揮價值就因水土不服而夭亡。
本書觀點，傳統人才發展方式以解決能力短板為主，不能直擊問題，無法與快速變化的業務實際需求相匹配，導致人和任務脫節。
建議企業可以通過行動學習以解決問題為載體，在解決問題這條主線的牽引下，統合運用多種人才發展手段，以用促學，學以致用，學用相長，在解決組織問題過程中發展人才，以人才發展促進組織發展。
推薦序
激活群體智慧——不確定時代的確定解
作者：陳和志 中國海洋石油總公司幹部學院院長當“不確定”一詞成為形容今天商業大環境最常用的措辭之一時，作者提出“搞定不確定”確實是非常大膽的構想，這或許也是無數組織“渴望卻不敢想”的夢想。其實作者給出的答案很簡單，就是“激活群體智慧”，這已是不少有識之士的共識，也是不確定時代的確定法則！
2015年，陳春花教授的《激活個體》一書也給出了類似的思路，而本書則更進一步，給出了“激活個體”的解決方案。很顯然，“激活個體”最有效的路徑就是充分調動中基層管理者積極參與組織戰略、決策的制定過程，通過參與建立承諾，然後在推動落地的過程中發揮主觀能動性動態調整。行動學習無疑是激活個體參與決策，凝聚共識，建立承諾，推動執行的有效手段。
本書所探討的“商業模式轉型、戰略落地、業績突破、人才發展”四大難題是不確定時代所有組織普遍存在的困惑，而書中基於行動學習給出的系列解決方案，可以給管理者提供全新的思路。
組織高管可以通過本書的方法打造出有效的管理“抓手”，不必再為“轉型”和“戰略落地”犯難；各級管理者可以獲得“激活個體”的有效方法，不必再為九零後的“不服管”而“糾結”；人力資源部門可以找到“支持業務”和“學習發展”的統合路徑，不必再為難以為組織創造可衡量價值而“痛苦不堪”。
自主事業體、組織平台化、泛組織……無數的現象表明，正式的組織正在向自組織演進。如果說這種演進是一種必然的趨勢，所有的組織都必須也只能順應這種演進，那么行動學習無疑是推動這種演進的有效手段。
作者在結束語時預言，行動學習將逐漸演進為一種全新的組織發展範式。無論這種預見最終能否成真，行動學習都是值得組織去引進和掌握的一套方法論。
如說不足，本書第八章關於未來商業模式的闡述略顯單薄，如能深入展開一定會給為轉型困惑的傳統企業以更多的啟發。
本書作者石鑫是我在中國海洋石油工作時人力資源系統的同事，看到他將研究和實踐總結成書，很為他高興，特為之作序。
客戶評價
蔡戰勝 中海油中捷石化有限公司總經理
石鑫在中國海洋石油工作時是我的同事，切磋交流甚多，其新書《搞定不確定：行動學習給你答案》是他多年來在大量企業實施行動學習項目的實戰總結，可以幫助企業提升業績、發展領導力、推動戰略落地和促進商業模式轉型，為企業總經理打造出有效的管理“抓手”。
范志強 華蒙通物流控股總裁
作為靠使命做事的“新農人”，華蒙通立志“通過構建高效的生鮮供應鏈，解決中國農產品安全問題”，2015年曾在石鑫老師引導實施的行動學習項目中受益良多，無論是轉型期的傳統企業，還是苦苦探索商業模式的新創企業，都會從本書中受到啟發。
縱瑞源 TATA木門總經理
不確定時代組織管理的核心是激發群體智慧，TATA木門經過短短十餘年的時間成長為行業領導品牌的關鍵正在於此。和石鑫老師相識於“TATA戰略落地研討會”，行動學習給了我們激活個體的新思路和新方法，相信本書會讓更多的企業從中受益。
逯廣俊 北京安信樂布醫療用品有限公司總裁
2016年，石鑫老師在安信樂布開展的行動學習項目帶給我們很多有價值的幫助，其新書《搞定不確定：行動學習給你答案》中既有前瞻性理論，又有翔實的案例，更有行之有效的方法，是不可多得的實戰之作，能夠給企業管理者帶來有益的啟迪。
主要內容
導言不確定時代的確定解...6
第一部分什麼是行動學習...21
第一章行動學習的前世今生[1]...21
起源...21
發展...22
成熟...23
第二章行動學習的六脈神劍...25
要素一：複雜難題...27
要素二：多元化小組...30
要素三：質疑與反思...31
要素四：行動驗證...32
要素五：學習與發展...33
要素六：引導師...34
第三章行動學習的內功心法...36
理論一：人類一般行為理論...36
理論二：經驗學習圈...39
理論三：雙環學習理論...43
理論四：“U型”理論...46
理論五：內驅力激發模型...53
第二部分如何開展行動學習...58
第四章把握三個關鍵...58
關鍵一：事前“兩問”定需求...59
關鍵二：組織情境定類型...63
關鍵三：“六張王牌”定成敗...67
第五章攻克績效難題...74
過程設計：七步成詩...76
心路歷程：英雄之旅...103
單次績效提升工作坊設計...118
第六章推動戰略落地...124
執行鴻溝...124
戰略落地行動學習解決方案...130
戰略導向的行動學習工作坊...157
第七章發展組織領導力...168
標準的領導力發展項目...171
高管論壇...185
第八章探索商業模式轉型...194
轉型恐慌症...194
商業演進趨勢...197
商業模式轉型的死亡谷...204
穿越死亡谷...211
