圖書信息
出版社: 科學出版社; 第1版 (2011年12月12日)
平裝: 108頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787030327505
條形碼: 9787030327505
尺寸: 27.2 x 19.8 x 0.8 cm
重量: 222 g
內容簡介
《人際溝通與交往》共9章，第1～3章為總論，介紹了人際溝通與人際關係的基本概念和相關理論、人際溝通的影響因素以及人際交往的需求與動機等內容。通過學習，使學生充分認識到掌握正確的人際溝通方法、建立良好人際關係的策略在有效人際交往過程的重要性。第4～9章為個論，分別介紹了語言溝通、非語言溝通、特定情景的溝通、與特殊患者的溝通、與特定人群的溝通、人際溝通與交往的新趨勢等相關知識和技巧，為學生將來做好實際工作奠定基礎。
《人際溝通與交往》適用對象為三年制醫學相關類專業高職高專學生。編寫過程中注意堅持“貼近學生、貼近社會、貼近崗位”的基本原則，內容充實，兩綱融入，例論並舉，體例新穎，突出衛生職業教育特點，以培養目標為依據，以全面提高學生素質為基礎，以能力為本位，理論聯繫實際，體現了“實用為本，夠用為度”的宗旨。本書由李占文主編。
目錄
第1章 緒論
第1節 學習人際溝通與交往課程的重要性
一、人際溝通與人際關係的辯證關係
二、建立良好人際溝通與交往關係的意義
第2節 醫務工作者需要良好的人際溝通與交往能力
一、培養人際溝通與交往能力的必要性
二、人際溝通與交往課程同醫務工作的關係
第2章 溝通
第1節 溝通概述
一、溝通的概念與意義
二、溝通的類型與要素
三、溝通的特點與功能
第2節 人際溝通理論
一、人際溝通的含義與模式
二、人際溝通的層次與特徵
三、人際溝通的影響因素
第3節 醫務工作中的人際溝通
一、人際溝通在醫務工作中的作用
二、醫務工作者人際溝通能力的培養
第3章 人際關係
第1節 人際關係概述
一、人際關係的概念
二、人際關係的特徵
三、人際交往的需求與動機
第2節 人際認知理論
一、人際認知的概念與內容
二、認知印象的形成與心理效應
第3節 人際吸引理論
一、人際吸引的含義與過程
二、人際吸引的規律
三、建立良好人際關係的策略
第4章 語言溝通
第1節 語言溝通概述
一、語言溝通的含義與作用
二、語言溝通的類型
三、語言溝通的環境
第2節 交談
一、交談的含義與特點
二、交談的基本類型
三、醫務工作中交談的常用語言
第3節 有效交談的技巧
一、傾聽技巧
二、言語技巧
三、其他技巧
第4節 書面語言溝通
一、書面語言溝通的作用與原則
二、書面語言溝通在醫務工作中的套用
第5章 非語言溝通
第1節 非語言溝通的基本知識
一、非語言溝通的含義與類型
二、非語言溝通的特點與作用
第2節 非語言溝通的形式與表達
一、面部表情與儀容
二、肢體語言與儀態
三、體觸
四、界域語
第6章 特定情景的溝通
第1節 溝通中的常用技巧
一、溝通中的一般技巧
二、建立支持性溝通關係的其他技巧
第2節 特定情景申的溝通技巧
一、在特定環境中的溝通技巧
二、與投訴對象的溝通技巧
三、面試求職中的溝通技巧
第7章 與特殊患者的溝通
第1節 與兒童患者的溝通
一、兒童溝通特點
二、與兒童患者溝通的途徑與技巧
第2節 與老年患者的溝通
一、老年人溝通特點
二、與老年患者溝通的途徑與技巧
第3節 與感覺缺陷者的溝通
一、感覺缺陷者溝通特點
二、與感覺缺陷者溝通的途徑與技巧
第4節 與精神病患者的溝通
一、精神病患者溝通特點
二、與精神病患者溝通的途徑與技巧
第8章 與特定人群的溝通
第1節 醫務工作者與患者家屬的溝通
一、患者家屬的角色特徵
二、醫務工作者與患者家屬的衝突
三、醫務工作者在與患者家屬溝通中的角色作用
第2節 醫務工作者之間的溝通
一、醫護之間的溝通
二、護際之間的溝通
三、與其他健康工作者之間的溝通
第9章 人際溝通與交往的新趨勢
第1節 跨文化背景下的溝通
一、跨文化背景下的溝通特點
二、跨文化溝通中的文化差異與技巧
第2節 現代傳播媒介進入溝通
一、現代傳播媒介的特點
二、現代傳播媒介在溝通中的套用
參考文獻
人際溝通與交往教學大綱
目標檢測題參考答案
