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第1章選擇網上開女裝服飾店的理由 1一、女裝在網上賣瘋了 2 1.網上女裝市場現狀分析 3 2.網上女裝店受歡迎的原因 4 3.什麼樣的女裝服飾銷量最好 6二、網上開女裝店的優勢 8 1.網上開女裝店優勢大 9 2.網上女裝店與實體女裝店 10第2章尋找網上女裝服飾店的貨源 11一、網路代銷 12 1.什麼是網路代銷 12 2.網路代銷的優勢 12 3.網路代銷的劣勢 13 4.網路代銷安全 13二、服裝批發市場 14 1.服裝批發市場進貨的優缺點 14 2.服裝批發市場進貨的技巧 15 3.服裝批發市場怎樣選貨 16 4.進貨時應該把握的原則 16三、直接從廠家進貨 17 1.廠家進貨的優勢 17 2.廠家進貨的缺陷 17 3.廠家進貨的方法 18四、尋找外貿尾單貨 18 1.外貿尾單的種類 18 2.外貿尾單的優點 19 3.外貿尾單的缺點 19 4.判斷真假外貿尾單 20五、其他途徑找貨源 20 1.與實體女裝店合作 20 2.到阿里巴巴尋找貨源 21 3.手工自製服裝 21第3章籌備網上女裝服飾店 23一、網上開店前的自我分析 24 1.哪些人適合網上開店 24 2.網上開女裝店應具備的個人條件 25二、網上開女裝店的必備硬體 26 1.電腦和網路 26 2.數位相機 27 3.聯繫電話 27 4.傳真機 27 5.印表機 28三、網上開女裝店的必備軟體 29 1.交流工具軟體 29 2.支付工具軟體 30 3.輔助管理軟體 30 4.圖像處理軟體 30四、網上開店平台的選擇 31 1.淘寶網 31 2.易趣網 32 3.拍拍網 33 4.百度有啊 33第4章精美的服飾圖片從何而來 35一、服飾圖片的獲取 36 1.服飾圖片的獲取途徑 36 2.圖片拍攝前的準備 36 3.簡易攝影棚的製作 38 4.圖片拍攝技巧 40二、服飾圖片的美化 41 1.調整圖片清晰度和色差 41 2.如何用給服飾做搭配 44 3.如何給圖片添加水印 48 4.如何多圖疊加製造倒影 49 5.給圖片更換白色木板背景 53第5章網上開女裝店第一步 59一、註冊成為淘寶會員 60 1.註冊電子信箱 60 2.註冊淘寶會員 61二、申請交易“中介” 62 1.開通個人網上銀行 62 2.開通支付寶賬戶 63 3.支付寶實名認證 63三、開通網上店鋪 66 1.發布商品 66 2.開通店鋪 69四、女裝店鋪的裝修 70 1.選擇店鋪風格 70 2.設定動態店標 72 3.設定店鋪公告 73 4.添加寶貝分類 74五、推薦優勢商品 75 1.使用櫥窗推薦 75 2.使用掌柜推薦 76 3.合理利用推薦 77六、下載並安裝淘寶工具軟體 78 1.下載並安裝阿里旺旺 79 2.下載並安裝淘寶助理 82第6章做好女裝店的第一筆交易 85一、迎接第一筆生意 86 1.確認買家付款 86 2.修改交易價格 86 3.選擇物流發貨 87 4.為買家做出評價 89二、支付寶交易管理 90 1.支付寶數字證書 90 2.管理支付寶 94三、處理買家退款申請 100 1.同意買家退款 100 2.拒絕買家退款 101第7章提升女裝店鋪的訪問量 103一、給店鋪取個好名字 104 1.店鋪取名的原則 104 2.店鋪取名的方法 105 3.品牌女裝服飾店的命名 105二、美化店鋪首頁 106 1.製作個性化寶貝分類 106 2.使用個性化寶貝模板 107 3.在店鋪中添加背景音樂 108三、做好店內宣傳 110 1.善用店鋪介紹 110 2.做好與買家的互動 110 3.交換友情連結 111 4.設定個人空間 112四、在淘寶社區中宣傳 114 1.在社區中發帖及回帖 114 2.申請社區廣告位 116 3.參加淘寶網的活動 117五、在阿里旺旺中宣傳 120 1.設定個人名片進行宣傳 120 2.設定個性簽名 121 3.設定自動回復 121六、其他宣傳方式 122 1.利用QQ進行宣傳 122 2.開設個人部落格 123 3.傳統宣傳方式 125第8章為女裝店鋪尋找更多的買家 127一、留住上門的買家 128 1.使用歡迎詞 128 2.做好商品介紹 129 3.理性應對買家砍價 129 4.應對還價的技巧 130 5.給買家送禮金 131二、管理好買家 133 1.做好買家備註 133 2.做好買家分類 134三、主動尋找買家 135 1.在店鋪交流區尋找買家 135 2.利用各大搜尋引擎尋找買家 136四、買家心理與溝通技巧 137 1.買家的購物心理 137 2.買家的分類 138五、使用促銷方式吸引買家 139 1.網上折價促銷 140 2.網上變相折價促銷 140 3.網上贈品促銷 141 4.網上抽獎促銷 141 5.網上積分促銷 141 6.網上聯合促銷 141第9章做好女裝店鋪的客服工作 143一、做好售前服務 144 1.學會與買家巧妙溝通 144 2.用誠信做招牌 145 3.使用簡潔字型 145 4.服務因人而異 145 5.使用電話交流 146 6.學習導購小技巧 147二、做好售中服務 148 1.為商品打好包裝 148 2.增加商品附加值 149 3.選擇合適的物流配送方式 149三、做好售後服務 155 1.加入消費者保障服務 155 2.制定退換貨政策 159 3.妥善處理與買家的矛盾 159 4.引導買家修改中評和差評 160 5.投訴惡意買家 160 6.維護好與買家的關係 161第10章做一個專業的女裝服飾店賣家 163一、服裝基礎知識 164 1.服裝紡織面料成分分析 164 2.服裝號型的學問 167 3.女裝服飾類別的劃分 168二、服裝常見的六大問題 168 1.如何處理衣服頑漬 168 2.羊毛衫該怎么洗滌 169 3.怎樣使牛仔褲不掉色 170 4.皮衣該怎么保養 171 5.熨衣服有哪些竅門 172 6.怎樣鑑別純毛面料服裝 173三、向成功女裝店賣家學習 173 1.小美談開店經驗技巧 174 2.小琳談吸引顧客的方法 175 3.小晨傳授成為出色賣家的秘籍 176 4.小紅談好店鋪的經營原則 178 5.小蘇談快速升鑽的方法 178 6.小英談減少庫存的方法 179四、女裝服飾搭配技巧 180 1.雪紡印花連衣裙的搭配 180 2.細肩吊帶衫的搭配 181 3.背帶熱褲的搭配 182 4.短袖襯衫的搭配 182 5.白色T恤的搭配 184 6.波西米亞長裙的搭配 184附錄A中國主流快遞公司聯繫方式 187附錄B中國各大專業批發市場 188附錄C店鋪裝修HTML代碼大全 189附錄D網上開店實用工具軟體的網址 190