內容介紹
最受世界500強公司歡迎的哈佛共贏談判課國際氣候談判、買菜砍價、面試談待遇、商務合作、家庭紛爭……在人與人交接的幾乎所有場合，人們都在談判，談判無可避免，談判是每個人的必備技能。談判要緊張、好鬥、詭詐？還是從容、大度、智慧？談判時該如何應對刁難？如何化對抗為合作？如何 儘量使雙方滿意？談判不成又該怎么辦？
本書顛覆了非輸即贏的陳舊觀念，提供了一種全新的談判思路。書中以大量真實事件為例，明示談判步驟、談判中應有的言行舉止，設定練習題，結尾部分還總結歸納了各種談判戰術及其應對策略。經過充分準備、知己知彼、制訂方案、了解標準、建立信任、協商解決等步驟，談判者就能在任何事情的談判中獲得成功。
對這樣一個談判無處不在的世界而言，本書也許是你能找到的最有用的書了。——Roger Fisher，哈佛大學教授，哈佛談判小組主任
這本強大的書從頭至尾都閃耀著作者的經驗和專業。——Deborah D.McWhinney，世界500強企業美國嘉信理財公司主席
通過學習本書，你可以簡單有效地在任何談判中達成共贏。——Sam Reese，全球行銷培訓領域領導企業米勒·黑曼公司CEO
書中的練習方法和真實案例能很好地支撐作者的談判理論，並切實幫助讀者成功應對談判中出現的所有狀況。——Catherine L.Farrell博士，世界500強企業美國安進制藥公司全球運營主管
一本極其有用的合作式談判指南，對業務經理，職場人，以及所有想提高談判技能、成功談判的人都有用。——Jonathan D.Greenberg，史丹福大學法學院國際研究生院院長
作者介紹
格蘭德·盧姆（Grande Lum），畢業於哈佛大學法學院，頂級談判專家、法學教授、哈佛談判小組前任講師，專長是談判、和解、仲裁、替代性糾紛解決、進程推進和衝突解決。盧姆是歐巴馬任命的美國法務部社區關係服務處負責人和小企業管理局“HUBZone認證”項目負責人，也是美國最大招聘網站 Monster.com經營管理談判的顧問。曾任職於加州大學黑斯廷斯法學院“談判與爭議解決中心”（主任、實戰導師）、半島衝突解決方案中心委員會、加州大學伯克利分校法學院、史丹福大學法學院，還是加州律師協會成員、談判諮詢培訓公司Accordence創辦人和諮詢培訓公司ThoughtBridge創辦人之一。盧姆在爭議解決方面多有著述，合作過的企業包括世界500強企業惠普、微軟、杜邦、美國禮來醫藥公司、美國安進制藥公司、美國嘉信理財，以及Adobe公司、紅牛、美國紅十字會、世界銀行等。
姜麗麗，北京大學民商法博士生，爭議解決培訓專家，中國政法大學政府與企業管理教育中心主任，北京大學法律經濟學研究中心主任助理，有豐富的商事仲裁和調解經驗。
許捷，武漢大學法學學士，美國佩普丹大學爭議解決碩士，現供職於北京仲裁委員會。
陳福勇，清華大學法學博士，加州大學伯克利分校法學院訪問學者，現為北京仲裁委員會業務三處處長。
作品目錄
推薦序致 謝
前 言
本書的使用方法
第一部分 ICON談判模式:了解利益、標準、方案、替代方案，談判就成功了一半
第1章 利益:潛藏於談判立場之下
第2章 方案:創造性地集思廣益
第3章 標準:用客觀標準代替主觀意志
第4章 替代方案:了解自己的最佳替代方案
第二部分 4D…程式:規劃、發掘、改進、決策，成功談判，步步為營
第5章 4D規劃階段:構建並開啟談判
第6章 4D發掘和改進階段:了解利益、集思廣益討論方案、依據標準篩選方案
第7章 4D決策階段:談判收尾
第三部分 上談判桌前
第8章 應對刁難
第9章 將所有談判都當成跨文化活動
第10章 準備，準備，再準備
第四部分 附 錄
重要辭彙
參考文獻
出版後記
