內容簡介
《成為高效能人士的21天行動》編輯推薦：為什麼有的人常常好運相伴，而有的人卻事事不順？ 為什麼有的人目標明確十分努力，而有的人稀里糊塗不知所以？為什麼有的人做事高效，而有的人拖拉成風？為什麼有的人在哪裡都受歡迎，而有的人人際關係卻很糟糕？為什麼有在別人眼中成功的人，自己卻不快樂？我們到底該如何遠離失敗、走向成功快樂的人生？
《成為高效能人士的21天行動》作者藉助大量的調查和實驗研究發現，擁有成功快樂人生的關鍵在於轉變思想，立即行動。《成為高效能人士的21天行動》將帶你從—主動積極、樂觀自信、樹立目標、管理時間、人際關係等幾方面步入成功快樂之旅
谷歌（Google）全球傑出經理人、商業合作部高級經理、惠普商學院講師李東朔傾情作序！
作者簡介
韓咪咪，惠普商學院講師/報喜鳥商學院講師/廣東省移動外聘講師。
·國際教練聯合會（ICF）成員美國NLP教練技術學院的認證NLP教練。
·國際阿梵達課程領袖。
·中歐工商管理學院愛心基金聯盟杉樹計畫公益教練和培訓師。
·國際教練聯合會（ICF）上海分會大使。
·曾在美國惠普（全球500強）工作超過10年，從事過銷售、服務和培訓管理工作。
·一路從基層員工升到外企管理層，個人成長經歷為真人版的《杜拉拉升職記》。
·曾為中國惠普售後服務部發起組建了企業內部大學——惠普金牌服務大學。
·核心培訓課程：《員工的職業素養和效能提升》《做員工的成長教練》
李素芳，在美國惠普（全球500強）工作，負責惠普金牌服務管理。
·惠普金牌服務大學高級講師。
·惠普金牌服務大學講師團副團長。
·中歐工商管理學院愛心基金聯盟杉樹計畫公益培訓師。
·核心培訓課程《客戶服務關鍵時刻》《投訴處理和爭議解決》。
後記
我是從大巴山小鄉村里走出來的，在我童年的時候，父親從事煤炭生意，所以我度過了富足的童年。而後，隨著生意的失敗，父親為了讓我們姐妹三個順利上學不得不外出打工，那時我度過了焦慮的少年。為了讓我早一點出來工作，父親毅然決然地讓我進入了我當時並不喜歡的幼兒師範學校。再後來，在幼師畢業時，不甘心做“孩子王”的我選擇了參加高考，進入四川師範大學的教育科學學院學習。
大學期間，我的家庭再一次遭受打擊，我的姐妹中一人輟學、一人患病，我的母親不得不背負更大的壓力。遠在他鄉的我天天都在焦灼和煎熬中度過，我覺得我對不起我的姐妹，是因為我上學她們才放棄了本該屬於她們的幸福時光。我一蹶不振，天天以淚洗面，甚至後悔來到大學校園。我甚至想如果我不來上學而是在工作，至少我還能給家庭一些幫助。有時晚上我會在噩夢中驚醒，可見當時我的壓力多大。大一大二，考試平平，我有些孤獨、有些自卑、有些厭世。我一度想要走出這個籬籠，可始終找不到正確有效的途徑。
眼睜睜地看著身邊的同學，社團工作活躍，成績優秀得獎學金，打扮人時，身邊早早就有了白馬王子在守候，我是多么的羨慕和渴望啊!直到有一天，我在圖書館無意中看到了一句話“強者恆強，弱者恆弱”。我猛然間驚醒：我不就是那個弱者嗎?我在等待救世主的拯救，我在等待周圍同學的關懷，我甚至在等待我生命中的白馬王子。而我自己又做了些什麼?天天以淚洗面。我就是蜷縮在角落裡的那隻醜小鴨，在美麗的大廳里王子們當然去找漂亮的白天鵝，誰會走進陰暗的角落裡找不起眼的醜小鴨呢?
幾經煎熬之後，我似乎明白了一些道理。有首歌叫“莫斯科沒有眼淚”，我想說生活不需要眼淚。我把大把的時間花在圖書館，我想利用書籍來充實我煎熬的內心。我利用業餘時間勤工儉學，我做過家教、發過傳單、賣過奶粉、守過糖酒會的攤子，還幫老師維持過培訓學校的考試秩序。隨著一份份工作的付出，我的荷包慢慢地鼓了起來，我終於可以不用為吃飯發愁了。我把一日三餐安排好，我的身體體質也漸漸好了起來。為了減輕父母的壓力，我從大二起就申請了助學貸款。當時申請助學貸款的時候，自己感覺非常難為情，但是我對自己說：“畢業後兩年，我一定把這些錢全部還清。”後來在這股動力的驅使下，我開始發奮讀書和勤工儉學。
2006年大學畢業，我和我的同學開始了漫長的找工作過程。對於教育系畢業的我來說，如果想進中國小當老師，我就得同文學院畢業生競爭“語文老師的職位”，同數學系畢業生競爭“數學老師的職位”，同外語系畢業生競爭“外語老師的職位”。我記得很清楚，當時最受我們尊敬的老師給我們講過這樣一句話：“你們始終要記住，你們是在夾縫中求生存，所以你們必須付出更多的努力。”老師的話給我當頭一棒，但現實就是這么殘酷。我留意所有的就業信息，開始通過網路投遞簡歷，寢室沒有電腦，我就直接買好多報紙，看到合適的崗位就去現場應聘面試。那段時間，我天天早出晚歸，中午就在路上隨便買點乾糧，每天都有好訊息和壞訊息縈繞在我的耳畔。好訊息就是某某同學又簽約了，壞訊息則是我們還得繼續加油!那時候，絲毫沒有覺得苦，相：反覺得這樣找工作是一件正常的事。功夫不負有心人，在畢業前一個月，我找到了自己的第一份工作。我在一所培訓學校做教學督導，兩個月後，經師兄的介紹我換到一所藝術職業學院做初一、初二的語文老師。
2007年3月，我加入惠普金牌服務網，成為中國惠普有限公司下屬的外包服務商的一線服務人員。我剛加入惠普金牌服務時是出於新奇，接到客戶投訴能激起我的鬥志，我需要去搞定客戶來證明自己。第二年，再看客戶投訴，心情非常煩躁，甚至因為客戶的投訴我會遷怒於我的同事。那時，我只希望快點搞定客戶，讓他們不要再煩我。那一年，我甚至找不到目標，對自己的職業發展也非常迷茫。我想做企業內訓師，但我找不到突破口，不知從何做起。客服第三年。我被派到上海分公司去完成組織架構的搭建和新員工的培訓，我似乎又重新找回了自我，順利完成了上海的工作。回到成都後，我又沒有了動力，天天做著同樣的事，找不到方向，也沒有了奮鬥激情。於是，我用了兩個月的時間調整心態，想清楚了我需要什麼，我未來五年內的目的地在哪裡。然後，我重新出發!
我給下一份工作做了定位，那就是大公司(世界500強)的客服。當時正值惠普在招聘，我因為有三年的外包服務商的經驗，順利拿到了。ffer。進入惠普後，我非常幸運地遇到了我生命中的又一位導師韓咪咪，她把我引進了職業培訓師的大門，給了我很多的啟示和幫助，我們還一起創立了
我們寫這本書有以下幾個目的：
1．讓迷茫的年輕人/剛畢業的大學生以樂觀積極的心態去面對生活。
2．希望此書能夠成為大公司(500強企業)新員工的人職必讀書。
3．為我們的學員提供一本《高效能人士的七個習慣》輔助讀本。
4．幫助其他在迷茫中渴望改變的人。
這本書的寫作歷時兩年，我能夠成功編撰此書，要感謝很多人。沒有你們的幫助，我將無法完成此書。
韓咪咪，也是本書的作者之一。正是她好學的態度和樂於分享的精神感染了我。我剛加入惠普時，她就是我的指導老師。她不但幫我做職業測評、職業規劃，後來她還邀請我加入了講師團。我們一起並肩作戰。在我們並肩戰鬥的日子裡，她旺盛的精力和靈活的大腦讓我感嘆不已。和她在一起的每一大，我都能夠學到新的知識。每當我在工作和生活中失去方向的時候，咪咪總是會很耐心地引導我，幫助我理清思路，踏上新的征程。每次跟她談完話，我都覺得特別輕鬆。咪咪，你既是我的良師，又是益友，而如今，我們又是走在分享道路上的戰友!謝謝你!
我還要感謝我的學員們，剛開始講這門課時，我還很生澀，但是你們從沒抱怨過。每一次上課，我都能從你們身上學到很多。你們的堅持與執著，寬容與理解，勤奮與進步都讓我感動不已。在這裡還要特別感謝你們認真的課後反饋，它們就是我不斷前行的動力。
我還要感謝我的朋友，素芳的每一步前行，都有你們的支持和幫助。2010年剛來重慶，是小琴和小司給了我幫助，讓我能儘快安頓下來。伏娟，我們在偶然中再相遇，我們秉燭夜談，我們一起分享生活和工作的點滴。現在，你已為人妻，祝你們的小日子越過越好!還有周小濤師兄一家，還有成都的夥伴們，謝謝你們一直以來對我照顧和幫助，我在書中所談到的貴人，其實就是你們!周鍾燕、魏芬、龍海波、米老師、吳小君、趙鈺、袁萊等，還有太多太多的人，千言萬語彙成一句——謝謝，祝好人一生平安! 最後，我要感謝我的家人，尤其是我的先生。感謝你一直以來對我的包容和支持!在我還沒有做到《高效能人士的七個習慣》的時候，其實你已經在影響我了。在我處於人生低谷時，是你耐心地開導我，鼓勵我；在我得意時，是你提醒我做事要落到實處，提醒我所做的任何事不是為了別人，而是對自己多年來經歷的總結和對自己內心的交代。你是我的榜樣和我的人生路途上的夥伴，謝謝你!我愛你!
李素芳
2013/11/6寫於重慶家中
序言
韓咪咪是我在惠普多年的同事，也是一名非常優秀的培訓師。在和她共事的過程中，我一直感受到韓老師身上優秀的品質，她極為用心努力地去工作，以極大的熱忱和專業性去面對她的學員。印象最深刻的是，我第一次見到她的時候，她在惠普商學院內部的一個分享會上站起來做分享。當時她站起來之後，落落大方，面帶微笑，把她的右手舉起來，跟大家說：“下面有一段話要跟大家分享，有三個觀點。第一個觀點是……第二個觀點是……第三個觀點是……”她的手勢和整個過程都非常專業，一看就是經過訓練的。之後，我在課間跑過去找她，“韓老師，你一定在演講方面受過專業系統的訓練”。她說：“是的，這些都幫助我有一樣的動作、一樣的理念和一樣的專業性。”
這是一個小故事，但是一直記在我的心中。在我看來，如果我們能在很多方面建立起一套專業的體系，讓自己在一個很好的平台上、很棒的流程上努力地去工作，那我們就一定會有一個很好的結果，並贏得他人的尊重。《成為高效能人士的21天行動》恰恰解決了這樣一個問題。通過對優秀習慣的了解、理解和培養，幫助每一位讀者建立起一整套行之有效、非常專業的做事方法。可以像韓老師當時那樣，讓人一看就知道你受過專業、系統的訓練。
很多人都說，習慣決定命運。習慣是由一系列可以重複的行為構成的。在我看來，如果你刻意地去做一件事情，那會很消耗你的心理能量。很多時候我們不去做一件事情，恰恰不是因為不會做，而是覺得今天干不動了，不是體力上的不足，而是心理能量上的不足。在這個過程中，我們也看到，養成一種做事習慣的重要性。習慣的意思就是你能夠下意識地去做這件事情。如果能夠不假思索地去按照一套行之有效、非常專業的行為體系去做這件事情，那么你一定能夠獲得非常好的結果。在這個過程中，你也不會因為今天心理能量是否充足來決定今天做還是不做。而習慣的養成不是僅有意願就可以的，科學證明需要一個刻意的練習才能讓你形成下意識的行為，即習慣。所以在這個過程中，如果我們看到一個可以模仿、借鑑，可以按照對方講的方式按圖索驥去進行練習的體系，那將是非常有意義的。《成為高效能人士的21天行動》恰恰可以幫助我們按圖索驥，幫助我們用刻意練習的方法去形成一種好的習慣，幫助我們每日的工作更加有效。
很多時候，我們都會覺得：說起來簡單，做起來難。而韓老師恰恰是身體力行、知行合一的典範。不但她自己做到了高效能人士的七個習慣，學習了大量的相關知識和技能，有極為積極、優秀的態度和品格，而且她還結合自身經歷，以及成長、成功的心路歷程，跟大家做有益的分享。
韓老師來自於一個普通的家庭，也成長於一個普通的環境。恰恰是因為她的努力，因為她的這套體系，幫助她走向了不普通，幫助她激勵了更多的人，幫助她贏得了更多人的尊重。我相信，也祝願每一位讀者都能從本書中體會到韓老師的良苦用心，用21天養成高效做事的習慣，去獲得更多的成功。感謝韓咪咪老師為我們的讀者獻上了這樣一本精彩的書籍。
谷歌(Google)全球傑出經理人
商業合作部高級經理
惠普商學院講師
李東朔
名人推薦
改變從自己開始，知易行難，源於時間的分享與總結，帶給尋求改變的你和身邊的團隊……
——前惠普金牌服務大學校長 虞踴
兩位作者通過自己的親身經歷及感人故事，很好地詮釋了《高效能人士的七個習慣》的精髓——找到每個人人生的定位與意義所在，並以此為指南規劃好自己的人生。本書的貢獻在於將這些理念與日常行動之間建立了有效的橋樑和工具，可以幫助那些在職場中苦苦打拚的人士找到前進的動力，建立幸福的生活、工作關係，探索出人生價值的真諦。
——曾任惠普公司全球培訓流程顧問、中國惠普員工培訓主管 郭廣文
懷著感恩和敬畏，兩位作者用自己的故事更加清晰地解讀了七個習慣在中國的運用與實踐。任何成果都來自於“行動”，感謝柯維博士為人類作出貢獻的行動，偉大的思想歷久彌堅，更重要的是“知”與“行”……感謝和祝福所有的創造“行動”的人！
——家族傳承顧問/暢銷書《總裁力》作者 王駿銘
不斷積累好的習慣是成功的基礎，而持續付諸行動是成長的真諦！高效能人士韓咪咪老師一直在行動，並將自己的行動歷程總結提煉，與大家分享！《成為高效能人士的21天行動》，通俗易懂，簡單有效，且值得我們為之行動！
——三胞集團有限公司人力資源管理中心副總監 陸天祥
高效能人士的七個好習慣是白領人群中非常出名的書，但是很多人僅僅是“知道”這七個好習慣，如何在工作生活中“知行”七個好習慣是擺在所有白領人士面前的問題。這本書是一個很好的踐行七個好習慣的指導書，只用21天的行為建議幫助大家具備高效人士的七個好習慣。
——百閱網聯合創始人 葉逸飛
《高效能人士的七個習慣》是一部經典的著作，如何將這部經典的精髓與自身實際有效結合，真正養成良好的習慣，提高生活及工作的效能，需要持續的訓練和正確的方法。兩位作者精心創作的這本書，為廣大讀者提供了一條持續成長的途徑，值得學習和借鑑。
——《培訓師21項技能修煉》《培訓師的差異化策略》作者 段燁
“形而上者謂之道，形而下者謂之器”，這本書兩者相得益彰。作者用一個個故事串聯起這21天的神奇之旅，練習題中強有力的發問更讓我有了對自身改變的深層探索，相信這本書一定能幫助更多正在努力前行的人們。
——塔可連鎖餐飲人力資源中心總監 成菲
